Актуально на

Жители многоквартирных домов всё чаще получают уведомления от «Горгаза» о необходимости заключить договор на техническое обслуживание внутридомового и/или внутриквартирного газового оборудования. Возникает вполне обоснованный вопрос: «Требование законно или нет?» В этой статье разберёмся, что говорит действующее законодательство, какие у заявителя есть права и обязанности, а также соберём структурированный список контактов для обращений и консультаций.

Почему «Горгаз» вообще может требовать заключения договора?

С 1 сентября 2022 года вступили в силу Правила технического обслуживания газового оборудования, утверждённые постановлением Правительства РФ № 410, а с 29 мая 2023 года и 29 ноября 2025 года — ряд изменений (ПП РФ № 859 и № 1519). Согласно пункту 16:

«Договор о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования… является публичным и должен быть заключён в порядке, установленном Гражданским и Жилищным кодексами РФ, а также настоящими Правилами».

То есть:

• Заключить договор обязаны, если в вашем доме есть газовое оборудование.
• Договор с одной стороны публичный, а с другой — безальтернативный: вы не можете отказаться от обслуживания, но вправе выбрать любую аккредитованную специализированную организацию (в т.ч; ГРО, ГРО-филиалы, «Горгаз», частные сервисы).

Кто и как должен подать заявку (оферту)

Варианты подачи

1. Лично в офисе специализированной организации (на бумажном носителе).
2. Через МФЦ (многофункциональный центр).
3. Личный кабинет на Едином портале госуслуг (gosuslugi.ru).
4. Личный кабинет на региональном портале (например, uslugi.mos.ru, uslugi.spb.ru и т.д.).
5. Заказное письмо с описью по почте.

Что должна содержать заявка (оферта)

• Данные заявителя:
  • ФИО, дата рождения, адрес регистрации, паспортные данные, СНИЛС, ИНН (для физлиц).
  • Для ИП/юрлиц — полные реквизиты, включая ОГРН/ОГРНИП.
• Адрес дома с указанием всех помещений, где есть газовое оборудование.
• Перечень газового оборудования: счётчики, вентили, колонки, котлы и т.д.

Кто подписывает договор от лица собственников

В многоквартирном доме договор может быть заключён:

• Индивидуально каждым собственником/нанимателем.
• Единым договором от имени всех собственников, если такое решение принято общим собранием собственников (п. 17 ПП РФ № 410).
• Если собрание не проводилось, Горгаз вправе оформить договор с каждым собственником в отдельности.

Электронный формат: подпись и идентификация

Заявка в электронном виде может быть подписана:

• Простой электронной подписью (из госуслуг).
• Усиленной квалифицированной ЭП (если есть).
• Специализированная организация обязана обеспечить бесплатный доступ к личному кабинету и не требовать установки платного ПО (п. 18(1)).

Что делать, если Горгаз отказывается заключать договор по вашему адресу

Обращайтесь с жалобой:

• В Госжилинспекцию вашего региона.
• В Ростехнадзор как надзорный орган в сфере газоснабжения.
• В прокуратуру, если нарушены права потребителя.

Контакты для обращений и консультаций

Оперативные и проверенные каналы связи (с указанием, куда именно звонить/писать):

• Единая диспетчерская служба «Газовик 04» (федеральная)
  
  ☎ 04 — со стационарного
  
  ☎ 104 — с мобильного
  
  🌐 газовик04.рф
• Госуслуги (Единый портал)
  
  🌐 gosuslugi.ru
  
  🖥 Раздел «ЖКХ» → «Техническое обслуживание газового оборудования»
  
  📞 Техподдержка: ###-###-####
• Ростехнадзор
  
  📞 ###-###-#### — федеральная линия
  
  📧 rtn@gan.gosnadzor.ru
  
  🌐 gosnadzor.ru → «Приём обращений граждан»
• ГИБДД ГЖИ (Госжилинспекция Москвы, пример)
  
  📞 ###-###-####
  
  🌐 mos.ru/gkh/appeals
• Горячие линии крупнейших «Горгазов» (примеры)
  • Мосгаз: ☎ ###-###-####, сайт mos-gaz.ru
  • СПб Газовик: ☎ ###-###-####, сайт gazovik.spb.ru
  • Новосибирскгаз: ☎ ###-###-####
  • Екатеринбурггоргаз: ☎ ###-###-####
• Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)
  
  ☎ ###-###-####
  
  🌐 rospotrebnadzor.ru

1. Требование заключить договор на техобслуживание — законно, если в вашем доме есть газовое оборудование.
2. Вы вправе выбрать любую аккредитованную специализированную организацию, а не только «Горгаз».
3. Подача заявки (оферты) возможна он-лайн или оф-лайн — выбирайте удобный способ.
4. При отказе в заключении договора обращайтесь в Ростехнадзор, Госжилинспекцию, прокуратуру.
5. Храните все квитанции, акты обслуживания и переписку: пригодятся при спорах.

Если нужна помощь в составлении жалобы или проверке организации на наличие лицензии — смело обращайтесь по контактам выше.

Информация актуальна по состоянию на 24 марта 2026 года. Перед обращением уточняйте номера и режим работы на официальных сайтах.