Самое главное помнить‚ что предприятие «Горгаз» отвечает за обеспечение дома безопасным и надёжным поставлением природного газа‚ а также за техническое обслуживание газовых сетей в городе Таганрог. Если вы живёте или работаете в районе улицы Дзержинского‚ данная статья поможет быстро найти нужную информацию и оформить любые обращения;
Краткая справка о компании
«Горгаз» Таганрога – муниципальное предприятие‚ входящее в состав Таганрогского коммунального хозяйства. Основные задачи компании:
- Поставка природного газа жилым и коммерческим объектам;
- Техническое обслуживание и ремонт газовых сетей;
- Проведение профилактических проверок и аварийных работ;
- Консультации и обучение потребителей правилам безопасного обращения с газом.
Расположение офиса на улице Дзержинского
Главный приёмный пункт «Горгаз» расположен по адресу:
Улица Дзержинского‚ 27‚ Таганрог‚ Ростовская область‚ 347904
Офис работает в будние дни с 08:00 до 17:00. По выходным и праздничным дням приём заявок производится в режиме онлайн или по телефону.
Как добраться
- На личном автомобиле – удобно подъехать по Московскому проспекту и свернуть на улицу Дзержинского‚ далее следовать до дома 27.
- Общественный транспорт – маршрутные такси № 12‚ 25 и 38 останавливаются у входа в офис.
- Пешком – если вы живёте в центральной части Таганрога‚ офис находится в пределах 10‑минутной прогулки от площади Пушкина.
Контакты для обращений
Ниже перечислены основные способы связи с «Горгазом» в Таганроге‚ а также описание‚ в каких случаях каждый из каналов наиболее эффективен.
- Телефон горячей линии: +7 (869) -55‑55‑55
Для срочных вопросов: утечка газа‚ отключение‚ аварийные ситуации. - Электронная почта: info@gaz-tag.ru
Для подачи письменных заявлений‚ получения справок и договоров. - Онлайн‑форма на сайте: gaz-tag.ru/obratnaya-svyaz
Для удобного заполнения заявки в любое время суток. - Личный кабинет «Электронный Газ»: gaz-tag.ru/lk
Просмотр текущих показаний счётчика‚ оплата услуг‚ история обслуживания. - Мессенджеры (WhatsApp‚ Viber‚ Telegram): @gaz_tag
Для быстрых вопросов и получения статуса заявки в реальном времени.
Перечень типовых услуг
| Услуга | Описание | Среднее время выполнения |
|---|---|---|
| Подключение газа | Оформление договора‚ монтаж газовой линии‚ ввод в эксплуатацию. | 10‑15 рабочих дней |
| Перерасчёт по показаниям | Корректировка платёжных документов после сдачи показаний. | 1‑2 рабочих дня |
| Технический осмотр | Проверка исправности газового оборудования и сетей. | По заявке‚ в течение 3‑5 дней |
| Аварийное реагирование | Выезд бригады в случае утечки‚ отключения‚ пожара. | Мгновенно (в течение 30 минут) |
| Консультации по экономии газа | Рекомендации по оптимальному использованию оборудования; | По телефону/онлайн в любой момент |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать заявку на отключение газа?
Заполните форму в личном кабинете или позвоните на горячую линию. Для отключения требуется подписать акт об окончании обслуживания.
Что делать при подозрении на утечку газа?
Очень важно немедленно выйти из помещения‚ не пользоваться электроприборами и вызвать службу по номеру 101 (служба МЧС) и горячую линию «Горгаз».
Можно ли оплатить услуги онлайн?
Да‚ оплата доступна через личный кабинет‚ банковские карты‚ мобильные приложения и терминалы «Касса» в отделениях банков.
Порядок подачи жалобы и контроля качества
Если вы столкнулись с нарушением сроков обслуживания или качеством работ‚ выполните следующие шаги:
- Соберите доказательства (фото‚ копии актов‚ переписку).
- Отправьте жалобу через онлайн‑форму‚ указав номер договора и детали инцидента.
- Ожидайте ответа в течение 5 рабочих дней – вам предоставят протокол рассмотрения.
- При неудовлетворительном решении можете обратиться в Росгидромет или в Роспотребнадзор по адресу: г. Таганрог‚ ул. Советская‚ 12.
«Горгаз» Таганрога на улице Дзержинского – это надёжный партнёр для всех‚ кто использует природный газ в быту или бизнесе. Своевременные обращения‚ правильное использование контактных каналов и знание процедур помогут избежать проблем и обеспечить комфортную работу вашего газового оборудования.
Помните: безопасность превыше всего‚ а своевременное взаимодействие с сервисом «Горгаз» гарантирует быстрое решение любых вопросов.