Горгаз Светлоград – крупнейшее региональное предприятие, обеспечивающее
поставку природного газа жителям города и прилегающих районов․ Абонентский отдел
(далее – абон․отд․) отвечает за работу с клиентами: приём платежей,
передачу показаний счётчиков, расчёт начислений и обработку обращений․
Самое главное помнить, что
Абонентский отдел работает круглосуточно в онлайн‑режиме через
Личный кабинет абонента․
Это значит, что любые вопросы и операции можно выполнять без очередей,
не выходя из дома․
Почему важно пользоваться личным кабинетом?
- Оплата газа 24/7 – любой банковской картой, через онлайн‑банк или
терминалы самообслуживания․ - Передача показаний счётчиков в один клик, без визита мастера․
- Контроль начислений – вы видите актуальные данные по вашему лицевому
счёту в режиме реального времени․ - Обращения без очередей – отправляете запрос и получаете ответ в течение
рабочего дня․
Услуги абонентского отдела
- Оплата газа – через онлайн‑систему, мобильные приложения, банковские
терминалы и отделения․ - Передача показаний счётчиков через личный кабинет, СМС‑сервис или телефонный
колл‑центр․ - Выставление и корректировка начислений – проверка расчётов, уточнение
задолженности․ - Подключение и переустановка газового оборудования – от проекта до
пуска газа «под ключ»․ - Консультации по вопросам безопасности – что делать при запахе газа,
как установить счётчик, проверка дымоходов․
Как быстро оформить подключение газа «под ключ» в Москве и МО?
Компания «Горгаз Светлоград» совместно с партнёрами Газпром межрегионгаз
предоставляет полный цикл услуг:
- Получение технических условий (ТУ);
- Разработка проекта газификации;
- Врезка и монтаж газовых труб;
- Установка счётчиков с опломбировкой;
- Пуско-наладочные работы․
Срок выполнения – до 2 месяцев․ Бесплатно для владельцев жилых домов
до ․
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, срочные ситуации или требуется помощь специалиста,
воспользуйтесь любым из следующих способов связи:
- Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
Круглосуточно, ответы в течение 5‑15 минут․ - Электронная почта:
abonnent@gaz-svetlograd․ru
Обрабатываем запросы в течение 1 рабочего дня․ - Личный кабинет абонента (ЛКА):
https://lk․gaz-svetlograd․ru
Регистрация и вход – 2‑минутный процесс․ - Офис абонентского отдела: г․ Светлоград, ул․ Газовая, 10, офис 5
Рабочие часы: 09:00–18:00 (понедельник‑пятница)․ - Служба поддержки в мессенджерах: Telegram
@GazSvetlogradBot,
WhatsApp +7 (495) -23‑45‑67
Ответ в течение 10 минут в рабочие часы․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как установить газовый счётчик?
Очень важно вызвать лицензированного специалиста компании․ Он проведёт:
- Подготовку места установки;
- Монтаж счётчика с опломбировкой;
- Проверку герметичности и регистрацию в личном кабинете․
Что делать, если в квартире пахнет газом?
1․ Немедленно выключите все электроприборы и откройте окна․
2․ Не включайте свет и не пользуйтесь телефонами․
3․ Позвоните в службу экстренной помощи по номеру 101 или в нашу
горячую линию +7 (495) -23‑45‑67․
4․ Дождитесь прибытия мастера и не пытайтесь самостоятельно устранять проблему․
Как передать показания счётчика через личный кабинет?
1․ Войдите в Личный кабинет․
2․ Выберите пункт «Передача показаний»․
3․ Введите текущие значения и подтвердите отправку․
4․ После отправки вы получите подтверждение на электронную почту․
Можно ли оплатить газ наличными?
Да, в кассах банков-партнёров, в терминалах самообслуживания
и в отделении Горгаз Светлоград (ул․ Газовая, 10, офис 5)․ При оплате укажите
номер лицевого счёта․
Горгаз Светлоград – ваш надёжный партнёр в области газоснабжения․ Абонентский отдел
обеспечивает быстрый и удобный сервис: от оплаты и передачи показаний
до полной газификации частных домов․ Самое главное помнить, что все необходимые
операции можно выполнить онлайн, а в случае экстренных ситуаций – по
телефону горячей линии в любой момент суток․
Не откладывайте! Зарегистрируйтесь в личном кабинете уже сегодня
и контролируйте свои расходы на газ без очередей и лишних хлопот․