Горгаз Стерлитамак – региональная газораспределительная компания, обеспечивающая жителей города и прилегающих районов надёжным и безопасным поставлением природного газа. В случае аварийных ситуаций (протечки, запаха газа, отключения) необходимо действовать быстро и правильно. В этой статье мы расскажем, как правильно реагировать, какие услуги предоставляет аварийная служба и где найти контакты для обращений.

Почему важно знать о работе аварийной службы?

Независимо от того, живёте ли вы в квартире, частном доме или управляете объектом, быстрая реакция в случае утечки газа может спасти жизни и предотвратить крупный имущественный ущерб.

Самое главное помнить, что

• газ – это лёгковоспламеняющаяся смесь, и её запах требует немедленного вмешательства;
• не следует пытаться самостоятельно ремонтировать газовые приборы без соответствующей квалификации;
• каждая минута промедления может привести к росту опасности.

Очень важно

Сразу же вызвать аварийную службу по специальному номеру 24/7 и выполнить простейшие рекомендации, перечисленные ниже.

Что делать в случае подозрения утечки газа?

1. Отключить газовый кран у счётчика (повернуть рычажок в положение «выкл»).
2. Не включать электроприборы, не пользоваться телефонными розетками и не курить.
3. Открыть окна и двери для проветривания помещения.
4. Если запах сильный, выйти из помещения и вызвать службу.
5. Сообщить оператору точный адрес, номер квартиры/дома и характер проблемы.
6. Дождаться прибытия специалистов и не пытаться самостоятельно устранять неисправность.

Услуги аварийной службы Горгаз Стерлитамак

• Экстренный выезд мастера на объект (в течение 30‑60 минут в городе).
• Диагностика и локализация утечек газа.
• Установка и опломбировка газовых счётчиков.
• Проверка исправности газовых приборов (котлы, плиты, водонагреватели).
• Консультация по профилактике аварийных ситуаций.
• Оформление заявок в Личный кабинет абонента и онлайн‑отслеживание статуса работ.

Контакты для обращений

Ниже представлен список основных каналов связи с аварийной службой Горгаз Стерлитамак. Выберите удобный для вас способ и запомните их.

Телефонные линии

• Экстренный телефон 24/7: 112 (служба спасения, при сильном запахе газа сразу вызывайте)
• Аварийный номер Горгаз: 7342‑00‑00 (доступен круглосуточно)
• Горячая линия по вопросам эксплуатации: 7342‑01‑01 (рабочие часы 8:00‑20:00)

Электронная почта

• Общие вопросы и заявки: info@gorgaz-sterlitamak.ru
• Срочные аварийные сообщения (только в рабочие часы): emergency@gorgaz-sterlitamak.ru

Онлайн‑сервисы

• Личный кабинет абонента: https://lk.gorzavod-sterlitamak.ru – передача показаний, оплата, подача заявок.
• Мессенджер‑бот в Telegram: @gor_gaz_sterl – быстрый чат с оператором.
• Форма обратной связи на сайте: Обратная связь

Офисные адреса

• Главный офис Горгаз Стерлитамак: 453810, г. Стерлитамак, ул. Октябрьская, д. 24 (приём заявок в часы работы 9:00‑18:00).
• Региональный центр обслуживания: 453810, г. Стерлитамак, просп. Победы, д. 8 (выдача справок, консультации).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет выезд мастера?

В пределах города – в среднем 30–60 минут после получения заявки. В отдалённых районах – до 2 часов.

Какие документы нужны для установки нового счётчика?

Паспорт, договор с Горгаз, технический паспорт помещения (если есть) и согласие владельца (для многоквартирных домов – согласие ТСЖ).

Можно ли самостоятельно отключить газ, если нет доступа к счётчику?

Самостоятельно отключать газ в бытовой технике нельзя. При отсутствии доступа к счётчику следует вызвать мастера, который выполнит безопасную блокировку.

Что делать, если после ремонта запах газа всё ещё ощущается?

Сразу сообщите об этом оператору, он организует повторный выезд специалиста для проверки герметичности соединений.

Как оформить заявку через личный кабинет

Для удобства большинства абонентов предусмотрена онлайн‑подача заявок:

1. Войдите в Личный кабинет по ссылке https://lk.gorzavod-sterlitamak.ru.
2. Выберите раздел «Аварийные службы».
3. Заполните форму: укажите адрес, тип проблемы, контактный телефон.
4. Нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение и номер заявки.
5. Ожидайте звонка оператора или выезда мастера.

Профилактика аварийных ситуаций

• Регулярно проверяйте состояние газовых шлангов и соединений;
• Не оставляйте включёнными газовые приборы без присмотра.
• Устанавливайте детекторы газа в помещениях, где используется газ.
• Проводите ежегодный осмотр оборудования специалистом.
• Своевременно передавайте показания счётчиков через личный кабинет.

Горгаз Стерлитамак предоставляет быстрые и профессиональные услуги в случае аварийных ситуаций с газом. Запомните основные контакты и правила поведения, чтобы в любой момент обеспечить безопасность себя и своих близких. При малейшем подозрении утечки – действуйте без промедления и вызывайте специалистов.

Дата актуализации: 23 марта 2026 г.