Самое главное помнить, что показания счётчика необходимо передавать до 25‑го числа текущего месяца.
Это позволяет избежать начисления штрафных санкций и гарантирует своевременную оплату за потреблённый газ.
Почему важно передавать показания онлайн?
- Экономия времени. Не нужно ждать очереди в офисе или на горячей линии.
- Точность расчётов. Автоматический импорт данных исключает человеческий фактор.
- Удобный контроль расходов. В личном кабинете сразу видно текущие начисления и историю платежей.
- Безопасность. Данные передаются по защищённому каналу, что исключает их подделку.
Как передать показания счётчика?
Через Личный кабинет «Мой Газ» на сайте
- Перейдите по ссылке gazprom-mg-smolensk.ru и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
- Введите логин и пароль, которые вы получили при регистрации. Если пароль забыли – используйте функцию восстановления.
- В меню выберите раздел «Передача показаний».
- Введите показания вашего счётчика (в кубических метрах) и подтвердите ввод.
- Система автоматически сформирует электронную квитанцию – её можно распечатать или сохранить в PDF.
Через мобильное приложение «Мой Газ»
- Скачайте приложение из Google Play или App Store.
- Войдите в аккаунт, используя те же данные, что и на сайте.
- Нажмите кнопку «Передать показания», введите цифры со счётчика и отправьте.
- После отправки вы получите push‑уведомление с подтверждением и ссылкой на электронную квитанцию.
По телефону (круглосуточно)
Если у вас нет доступа к интернету, вы можете передать показания по телефону:
- Позвоните по номеру 8 (4812) -7‑77‑04, добавочный 1.
- Оператор уточнит номер лицевого счёта и попросит назвать текущие показания.
- После подтверждения вы получите SMS с подтверждением передачи.
Контакты для обращений
Если возникли вопросы или проблемы с передачей показаний, воспользуйтесь одним из ниже перечисленных каналов связи.
- Телефон горячей линии: 8 (4812) -7‑77‑04 (добавочный 1) – круглосуточно.
- Электронная почта: support@gazprom-mg-smolensk.ru.
- Онлайн‑чат: доступен на официальном сайте в правом нижнем углу страницы.
- Офис компании: ул. Советская, 12, г. Смоленск, 214000. Приём посетителей – с 09:00 до 18:00, понедельник‑пятница.
- Социальные сети: официальное сообщество в ВКонтакте и Telegram‑канал – быстрый способ задать вопрос без очередей.
Полезные рекомендации
Очень важно проверять правильность ввода показаний перед отправкой. Ошибочный ввод может привести к завышенному начислению.
- Считайте показания с цифр, а не с индикатора «показаний за сутки».
- Если ваш счётчик имеет несколько циферблатов (например, для разных тарифов), указывайте суммарное значение.
- Сохраняйте фото или скан счётчика в случае спора – это будет доказательством.
Что делать, если показания не принимаются?
- Убедитесь, что ваш счётчик зарегистрирован в системе. Если нет – обратитесь в службу поддержки.
- Проверьте, не превышает ли введённое значение лимит в 999 999 м³ (в случае старых приборов).
- Перезапустите приложение или очистите кэш браузера и попробуйте ещё раз.
- Если проблема сохраняется, свяжитесь с оператором по телефону – он поможет уточнить причину отказа.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать номер лицевого счёта?
Номер указан в последней квитанции, в договоре с Горгазом, а также в личном кабинете под разделом «Мой профиль». Если вы его не нашли – позвоните в горячую линию.
Можно ли передать показания за несколько месяцев сразу?
Да, в личном кабинете есть функция «Передать показания за прошлый период». Однако лучше делать это регулярно, чтобы избежать накопления задолженности.
Что делать, если в квартире пахнет газом?
Немедленно отключите газовый кран, откройте окна и вызовите службу спасения по телефону 101. Не используйте электроприборы и не курите.
Как проверить, что мой счётчик исправен?
Горгаз проводит плановые проверки. Вы можете заказать выезд специалиста, позвонив по телефону горячей линии. При необходимости будет заменён или откалиброван счётчик.
Передача показаний счётчика газа в Горгазе Смоленск стала простой и доступной благодаря личному кабинету и мобильному приложению «Мой Газ».
Самое главное помнить, что сроки передачи – до 25‑го числа, а очень важно проверять правильность вводимых данных.
При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – специалисты компании готовы помочь в любое время.
Будьте в курсе новостей, акций и технических работ, подписавшись на официальные сообщества в соцсетях. Это поможет избежать неожиданных отключений и всегда быть на связи с вашим поставщиком газа.
Дата публикации: