Краткий итог по отзывам
- 67 % отзывов положительно оценивают персонал.
- 33 % жалуются на огромные очереди и длительное ожидание.
- Чаще всего хвалят: профессионализм мастеров, вежливость отдельных сотрудников, удобный личный кабинет.
- Чаще всего критикуют: бюрократические задержки, постоянно неработающий терминал оплаты, срыв сроков подключения газа.
Где находится главный офис и отделения
Головной офис ГУП «Крымгазсети»
Адрес: г. Симферополь, ул. Маяковского, 2
Часы работы: пн-чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00, обед 12:00–13:00
Телефон справочной: +7 (3652) -6-11-11
Электронная очередь: терминал на входе (требуется паспорт).
Абонентский отдел «ПТО» (приём технической документации)
Адрес: ул. Училищная, 42а
График приёма документов: понедельник и четверг 13:00–17:00
Телефон: +7 (3652) -6-22-22
Примечание: пропускной режим, нужен паспорт.
Единая «горячая линия» по всей Республике Крым
Телефон: ###-###-#### (бесплатно с городских и мобильных)
E-mail: gaz@krymgazseti.rk.gov.ru
WhatsApp / Viber: +7 (978) -50-00-12 (только текстовые сообщения)
Как быстро решить ваш вопрос: пошаговые контакты
- Снять показания счётчика без очереди:
- Личный кабинет «Крымгазсети» — 24/7
- Мобильное приложение «КрымГаз» (Android, iOS)
- Оплатить газ без комиссии:
- Терминалы в отделениях (если работают)
- Сбербанк-Онлайн, СБП, «Система быстрых платежей»
- Подать заявку на замену/поверку счётчика:
- Лично: абонентские окна на ул. Маяковского, 2 (электронная очередь)
- Онлайн: раздел «Заявления» в личном кабинете
- Телефон: ###-###-####
- Пожаловаться на качество обслуживания:
- Директору: director@krymgazseti.rk.gov.ru
- Госжилинспекция РК: ###-###-####
- Онлайн-приёмная МинЖКХ РК: minkommol.rk.gov.ru
Советы от бывалых абонентов
- Приходите за 30 минут до открытия, тогда минимальная очередь.
- Снимайте показания только онлайн, чтобы избежать споров с контрёрами.
- Фиксируйте все обещания диспетчеров на диктофон или в переписке в WhatsApp.
- Не платите за «техосмотр» без официального акта — требуйте копию приказа.
«Крымгазсети» — монополист, поэтому «голосовать рублем» сложно. Однако чётко зная адреса и телефоны, используя личный кабинет и фиксируя все действия, можно существенно сократить время и нервы.
Если ваш вопрос не решается неделями, не молчите, обращайтесь сразу на «горячую линию» ###-###-#### или пишите директору на director@krymgazseti.rk.gov.ru.