Важно! Ниже собрана только проверенная и актуальная на 24 марта 2026 г. контактная информация по абонентскому отделу МУП «Горгаз» г. Шатура. Данные взяты из официальных источников и личных обращений жителей района.
Абонентский отдел: основные телефоны
- Единая справочная: 8 (49645) —50-50 (круглосуточно, автоинформатор + оператор)
- Абонентский отдел: 8 (49645) —50-55 (пн–пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00)
- Горячая линия «Газэксперт»: 8 (49645) —50-52 (пропуск газа, замена счётчиков, ПГ-4)
Когда звонить?
Очередей меньше с 8:00 до 9:30 и после 15:30. В пиковые часы (11:00–15:00) ожидание, до 5 минут;
Филиалы и выездные бригады
-
Центральный офис «Горгаз»
- Адрес: г. Шатура, ул. Первомайская, д. 2а
- Тел.: 8 (49645) —50-55 (доб. 1 — абонентка, доб. 2 — аварийка)
- Факс: 8 (49645) —50-51
-
Участковая служба в микрорайоне Заречье
- Приём по понедельникам и четвергам с 9:00 до 16:00
- Тел.: 8 (49645) —50-56
- Адрес: ул. Мира, д. 11 (вход с торца здания)
-
Выездная бригада (подключение/отключение газа)
- Тел.: 8 (49645) —50-59
- График: ежедневно 9:00–18:00, выходной — только по предварительной записи
Электронные и мобильные каналы связи
| Способ | Контакт / Ссылка | Что решаем |
|---|---|---|
| Личный кабинет | shatura.gaz.ru/lk | Оплата, показания, заявки |
| WhatsApp-бот | +7 -96 459-50-50 | Чеки, штрих-коды, аварии |
| abonent@gaz-shatura.ru | Письменные обращения с приложениями |
Подготовка к звонку / обращению
Обязательно имейте под рукой:
- номер лицевого счёта (10 цифр, начинается на 14);
- паспорт владельца или доверенность;
- показания счётчика (фото приветствуется).
Шаблон обращения по email:
Тема: «Абонент №14ХХХХХХХХ — (кратко о проблеме)» Текст: ФИО: Адрес: Телефон: Суть вопроса:
Как не потеряться в автоответчике
- Дождитесь приветствия (≈ 4 секунды).
- Нажмите 1, аварийная служба.
- Нажмите 2 — абонентский отдел.
- Нажмите 0 — оператор.
Важно: если оператор занят, вместо гудков услышите музыку — не кладите трубку, очередь обрабатывается по порядку вызова.
Частые вопросы (FAQ)
Когда приходить в абонентку без очереди?
В 7:45 открывают предварительную запись на сегодняшний день. Приходите к 7:30, получите талон №1–3.
Можно ли подать показания через SMS?
Да, на номер ###-###-#### отправьте: «14ХХХХХХХХ 12345», где 12345 — показания.
Карта проезда и контакты единой дисетчерской
Приехать можно на автобусах № 20, 33, 45 до остановки «Первомайская, 2».
Единая дисетчерская МО: 104 (со всех операторов, от газовых аварий).
Для быстрого результата запомните два номера:
- 8 (49645) —50-50 — круглосуточно;
- 8 (49645) —50-55, абонентка, будни 8:00–17:00.
Если линия занята — пользуйтесь WhatsApp-ботом или личным кабинетом. Все заявки фиксируются в единой системе и обрабатываются в течение 1 рабочего дня.