Самое главное помнить: при возникновении аварийной ситуации (запах газа, утечка, отключение) необходимо сразу же звонить в аварийную службу по номеру 04 / 104 (круглосуточно, даже с мобильного телефона). Для всех остальных вопросов – от заявок на ремонт до заказа баллонов – существуют специальные телефонные линии, указанные ниже.
Контактные телефоны и режимы работы
Ниже представлена полная таблица телефонных номеров, их назначения и часы приёма звонков. При звонке просим указывать ФИО, контактный номер, адрес и вид требуемой услуги.
| Отдел / Вид услуги | Телефон(ы) | Время приёма звонков | Доп. информация |
|---|---|---|---|
| Мурманск (пр. Кольский, д. 29) | Абонентский отдел: (8152) -5‑08‑79 Мобильный: 7‑908‑606‑23‑35 | Пн‑Ср: 10:00‑16:30 Чт:, Пт: 10:00‑14:00 Обед: 12:00‑13:00 | Приём абонентов (в т.ч. заключение договора ТО ВКГО) Пн‑Ср: 08:30‑16:00, обед 12:00‑13:00 Пт: 08:30‑14:30, обед 12:00‑12:30 |
| Аварийная служба: 04 / 104 (круглосуточно) | Круглосуточно | В случае запаха газа, утечки или другого нештатного события. | |
| Заказ баллонов: (8152) -3‑51‑49 7‑911‑340‑24‑39 | Пн‑Пт: 10:00‑16:30 (обед 12:00‑13:00) | Доставка газовых баллонов в Мурманск. | |
| Кола (ул. Комсомольская, д. 2) | Абонентский отдел (приём звонков): (81553) -‑20‑41 | Пн‑Чт: 10:00‑16:30 Пт: 10:00‑14:00 Обед: 12:00‑13:00 | Вопросы по обслуживанию, заключению договоров, тех.поддержка. |
| Аварийная служба: 04 / 104 | Круглосуточно | Тот же номер, что и для всего региона. | |
| Заказ баллонов: (815‑53) -‑20‑47 7‑902‑131‑91‑18 | Пн‑Пт: 10:00‑16:30 (обед 12:00‑13:00) | Доставка газовых баллонов в Колу. | |
| Североморск (ул. Колышкина, д. 15) | Абонентский отдел (приём звонков): (81537) -‑06‑62 | Пн‑Чт: 10:00‑16:30 Пт: 10:00‑14:00 Обед: 12:00‑13:00 | Регистрация заявок, уточнение тарифов, вопросы по договору. |
| Аварийная служба: 04 / 104 | Круглосуточно | Срочно реагирует на утечки и другие ЧП. | |
| Заказ баллонов: (8152) -3‑51‑49 7‑911‑340‑24‑39 | Пн‑Пт: 10:00‑16:30 (обед 12:00‑13:00) | Курьерская доставка баллонов в Североморск. | |
| Апатиты (ул. Северная, 23а) | Абонентский отдел: (81555) -‑32‑62, 6‑32‑52 | Пн‑Чт: 10:00‑16:30 Пт: 10:00‑14:00 Обед: 12:00‑13:00 | Заявки на ремонт, подключение, уточнение задолженности. |
| Аварийная служба: 04 / 104 | Круглосуточно | Экстренная реакция. | |
| Заказ баллонов: (815‑55) -‑27‑96 | Пн‑Пт: 10:00‑16:30 (обед 12:00‑13:00) | Доставка в Апатиты. | |
| Кандалакша (ул. Данилова, 17) | Абонентский отдел: (81533) -‑73‑77, 7‑911‑328‑47‑78 | Пн‑Чт: 10:00‑16:30 Пт: 10:00‑14:00 Обед: 12:00‑13:00 | Приём заявок, работа с задолженностью. |
| Аварийная служба: 04 / 104 | Круглосуточно | Тот же номер, что и для всего региона. | |
| Заказ баллонов: (815‑33) -‑44‑33, 7‑911‑800‑13‑80 | Пн‑Пт: 10:00‑16:30 (обед 12:00‑13:00) | Доставка в Кандалакшу. | |
| Оленегорск | Заказ баллонов: 7‑953‑753‑00‑56 | Пн‑Пт: 10:00‑16:30 (обед 12:00‑13:00) | Доставка газовых баллонов в Оленегорск. |
| Ревда | Заказ баллонов: (815‑38) -‑31‑83 | Пн‑Пт: 10:00‑16:30 (обед 12:00‑13:00) | Доставка в Ревду; |
| Ловозеро | Заказ баллонов: (815‑38) -‑00‑08 | Пн‑Пт: 10:00‑16:30 (обед 12:00‑13:00) | Доставка в Ловозеро. |
Как правильно оформить заявку
При звонке в абонентский отдел необходимо сообщить следующую информацию (это ускорит обработку заявки):
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон (мобильный предпочтительно);
- Точный адрес проведения работ (улица, дом, квартира);
- Вид требуемой услуги (ремонт газового оборудования, подключение нового счётчика, заказ баллона, проверка задолженности и т.д.).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если запах газа в квартире?
Немедленно откройте окна, отключите газовый кран, не пользуйтесь электроприборами и сразу позвоните в аварийную службу 04 / 104. Ожидайте инструкций оператора.
Как заказать баллон газа?
Выберите ближайший к вам пункт (Североморск, Кола, Апатиты и т.д.) и позвоните по указанному в таблице номеру. Оператор согласует время доставки и уточнит объём газа.
Где можно оплатить счёт за газ?
Оплата производится в любом банке, через онлайн‑банкинг или в терминалах самообслуживания. С 15 числа месяца, следующего за расчётным периодом, оплата считается просроченной.
Почему иногда телефон абонентского отдела «занят»?
В часы пик (10:00‑12:00) нагрузка на линии повышена. Если звонок не проходит, рекомендуется перезвонить через 10‑15 минут или воспользоваться формой обратного звонка на официальном сайте АО «Мурманоблгаз».
Контактные данные головного офиса (для справок)
- Адрес: г. Североморск, ул. Колышкина, д. 15, 184606
- Телефон: 7 (81537) -‑11‑40, 7 (81537) -‑11‑42
- Электронная почта (для заявок на ремонт): repair@murmansk-gaz.ru
- Время работы офиса (приём граждан): Пн‑Ср 10:00‑16:30 (перерыв 12:00‑13:00), Пт 10:00‑14:30 (перерыв 12:00‑12:30)
Важно помнить
- Для всех экстренных ситуаций используйте номер 04 / 104 – он работает круглосуточно.
- При обращении по телефону указывайте полную информацию (ФИО, телефон, адрес, вид услуги) – это ускорит обработку заявки.
- Не доверяйте звонкам от неизвестных лиц, предлагающим «оформить договор ТО ВКГО» – официальные предложения публикуются только на сайте АО «Мурманоблгаз» и в квитанциях.
- Оплатите счёт до 15 числа следующего месяца, иначе может быть начислен штраф за просрочку.
Если вы хотите узнать более подробную информацию о графиках работы, адресах отделений или задать вопрос напрямую, используйте указанные выше телефоны и электронную почту. Сотрудники Горгаз Североморск всегда готовы помочь.