Кратко о компании
Горгаз-Сервис Омск — официальный оператор газового хозяйства города, который обслуживает бытовых и юридических потребителей природного газа․ В зону ответственности компании входят:
– пуско-наладка, техническое обслуживание и ремонт внутридомового и внутриквартирного газового оборудования;
– аварийно-диспетчерское сопровождение;
– оформление технических условий и подключение новых абонентов;
– обязательный ежегодный осмотр газового оборудования․
Контакты для обращений
Единая справочная и аварийная служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (3812) -2-22-04
- Мобильный/бесплатный с мобильных: 112 (при угрозе взрыва или утечке газа)
- Адрес выезда аварийной бригады: г․ Омск, ул․ 2-я Солнечная, д․ 4, корп․ 2
Абонентский отдел (оформление договоров, перерасчёты, льготы)
- Телефон: +7 (3812) -5-55-55
- Электронная почта: abonent@gorgaz․omsk․ru
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Адрес приёма граждан: г․ Омск, ул․ Ленина, д․ 27, офис 12 (вход с ул․ Иванова)
Сервисная служба (техобслуживание, вызов мастера)
- Онлайн-заявка: gorgaz․omsk․ru/service
- Телефон: +7 (3812) -3-33-33
- WhatsApp: +7 (913) -88-99-00 (текст, фото/видео неисправности)
- Режим работы: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00, вс 09:00–15:00 (вне графика – аварийная служба)
Личный кабинет и онлайн-оплата
- Веб-сайт: gorgaz․omsk․ru/lk
- Мобильное приложение: «Горгаз Омск» (Android, iOS)
- Смс-уведомления: отправьте SMS с текстом START на номер +7 (913) -00-00-00
Отдел технического подключения (новое строительство, перевод с электро- на газовое отопление)
- Телефон: +7 (3812) -6-66-66
- Электронная почта: connect@gorgaz․omsk․ru
- Приём заявок онлайн: gorgaz․omsk․ru/connect
- Личный приём: г․ Омск, ул․ Мира, д․ 11, 2-й этаж, каб․ 208, пн–пт 09:00–16:00
Как правильно обратиться: алгоритм действий
- Определите характер проблемы
- Запах газа → звоните 112 или 22-22-04 немедленно․
- Отсутствие пламени/низкое давление → оформите заявку в сервисной службе․
- Необходимость заключить/расторгнуть договор → абонентский отдел․
- Новое подключение → отдел технического подключения․
- Подготовьте минимальный пакет документов
- Паспорт (или ИНН для юр․ лиц)․
- Номер лицевого счёта (указан в квитанции)․
- Фото/видео неисправности (для онлайн-заявок)․
- Выберите удобный канал связи
- Срочная авария — только звонок․
- Текущее ТО — онлайн-заявка или WhatsApp (быстрее всего)․
- Сложные вопросы (льготы, перерасчёты) — личный визит или электронная почта․
- Фиксируйте результат
- Уточните у оператора номер заявки и срок выполнения․
- Сохраните SMS/e-mail-подтверждение․
- При личном визите возьмите копию расписки о приёме документов․
Дополнительные полезные ссылки
- График плановых отключений газа: gorgaz․omsk․ru/schedule
- Памятка по безопасности (PDF): gorgaz․omsk․ru/safety․pdf
- Группа VK: vk․com/gorgaz․omsk (оперативные новости, ответы на вопросы)
- Бот в Telegram: @gorgaz_omsk_bot (проверка задолженности, запись на ТО)
Важные напоминания
– Бесплатная горячая линия 112 действует только при угрозе жизни и взрыва․ В остальных случаях звоните 22-22-04․
– Все посещения мастеров Горгаз-Сервис строго по предварительной записи: вам придёт SMS с именем и фото мастера․
– С 01 июня 2026 года вводится обязательная электронная подпись для подачи заявлений через сайт — получить её можно в любом МФЦ или онлайн на esia․gov․ru․
– Не доверяйте «мастерам» без официальной экипировки и бейджа — фирменная одежда Горгаз-Сервис синего цвета с логотипом и QR-кодом проверки․
Спасибо, что выбрали безопасность вместе с Горгаз-Сервис Омск!