Важно! Если вы пользуетесь газом в квартире, частном доме или на предприятии, своевременная связь с Горгазом Серпухова поможет избежать аварий, получить консультацию по безопасности и оперативно оформить техническое обслуживание.
Режим работы Горгаза Серпухова
Центральный офис и аварийная служба
- График работы: круглосуточно, 24/7
- Обеденный перерыв: отсутствует (для аварийной службы)
- Выходные: без выходных
Кассы и абонентский отдел
- Понедельник–Пятница: 08:00 – 17:00
- Суббота: 09:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
- Обед: 12:00 – 13:00
Технический отдел и выездные бригады
- Рабочие дни: с 08:30 до 17:30
- Предварительная запись: обязательна (через call-центр или личный кабинет)
- Услуги выходного дня: возможны по согласованию и за дополнительную плату
Контактные данные для обращений
Аварийная служба (газовый запах, утечки)
- Телефон: 104 — единая служба газовой аварийной службы со всех операторов
- Альтернативный номер: +7 (495) -37-21-21
- Электронная почта: 104@gorgaz.ru
Абонентский отдел и справочная
- Телефон: +7 (4967) -7-77-77
- WhatsApp: +7 (4967) -7-77-77
- Электронная почта: info@gorgaz-serpuhov.ru
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: lk.gorgaz-serpuhov.ru
- Мобильное приложение: «Горгаз Сервис» (доступно в App Store и Google Play)
- Горячая линия для пожилых: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Адрес и схема проезда
Юридический и фактический адрес:
142200, Московская область, г. Серпухов, ул. Ворошилова, д. 12
- Ориентир: остановка «Горгаз» (автобусы № 5, 11, 27, 45)
- Парковка: бесплатная для клиентов, 20 машино-мест
- Доступность: пандус и кнопка вызова персонала для маломобильных групп
Как записаться на приём или вызвать мастера
- Онлайн: через личный кабинет выберите «Запись на техобслуживание» → удобное время.
- По телефону: позвоните по +7 (4967) -7-77-77 и назовите адрес, желаемую дату и тип работ.
- В офисе: заполните бланк заявления у администратора (№ окна 3–4).
- Мессенджеры: напишите в WhatsApp или Telegram-бот @GorgazSerBot.
Популярные вопросы и краткие ответы
- Когда лучше звонить, чтобы быстрее дозвониться? До 10:00 или после 16:00, нагрузка на линию минимальна.
- Можно ли оплатить газ через Сбербанк Онлайн? Да, выберите «Коммуналка → Газоснабжение → Горгаз Серпухов».
- Сколько ждать мастера при утечке газа? Аварийная бригада выезжает до 20 минут в черте города и до 40 минут в пригороде.
- Работает ли касса в праздничные дни? Новогодние каникулы: 1–5 января — выходные, 6–8 января сокращённый день 09:00–14:00.
Полезные советы по безопасности
- Проверяйте срок очередного технического обслуживания. Он указан в квитанции или в личном кабинете.
- Не пытайтесь ремонтировать газовое оборудование самостоятельно! Это не только опасно, но и влечёт штраф.
- Установите датчики загазованности. При обнаружении утечки сработает звуковая сигнализация.
- Сохраните аварийный номер 104 в контактах телефона и покажите его всем членам семьи.
Дополнительная информация: После 01 июля 2026 года вводится новый график обслуживания: с 7:30 до 19:30 (будни) и 9:00–16:00 (суббота). Подпишитесь на SMS-рассылку, чтобы получать уведомления об изменениях.
Остались вопросы? Задайте их в онлайн-чате Горгаза или позвоните по номерам выше. Будьте безопасны!