Очень важно: до года консультация специалиста по газификации на объекте предоставляется бесплатно для владельцев жилых домов в Ростове-на-Дону и области.
Запишитесь заранее, чтобы успеть воспользоваться услугой!
Когда нужно переоформлять лицевой счет?
- Продажа квартиры/дома – новый собственник становится абонентом.
- Наследование – вступление в права после смерти прежнего владельца.
- Дарение или обмен – смена собственника по любому другому основанию.
Основные документы
- Паспорт (оригинал + копия) нового собственника.
- Свидетельство о праве собственности (ЕГРН/выписка) – не старше 30 дней.
- Договор купли-продажи/дарения/наследства – заверенная копия.
- Технический паспорт на газовое оборудование (если имеется).
- Последнее платежное поручение по газу – для сверки долгов/переплат.
Куда обращаться?
Центральный офис АО «Ростовгоргаз»
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Мечникова, д. 45.
- Телефон справочной: 8 (863) -63-77-77 (круглосуточно).
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00.
- Электронная почта: rostov@gazprom.ru
Абонентские отделения в районах
| Район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Ворошиловский | ул. Социалистическая, 32 | 8 (863) -27-12-34 |
| Железнодорожный | ул. Красноармейская, 15 | 8 (863) -63-88-88 |
| Октябрьский | пр. Кировский, 100 | 8 (863) -64-55-55 |
Онлайн-вариант: личный кабинет «Мой ГАЗ»
Ещё проще – не приходить в офис, а подать заявление через Личный кабинет абонента на сайте lk.gazprom.ru.
- Зарегистрируйтесь (потребуется номер лицевого счета и мобильный телефон).
- В разделе «Услуги» выберите «Переоформление договора».
- Загрузите отсканированные документы (PDF, JPG до 5 МБ).
- Дождитесь SMS-подтверждения готовности (1–3 раб. дня).
Этапы переоформления
Шаг 1. Проверка задолженности
Сотрудник сверит долги по счету. Есть долг? Погасите его через банк или онлайн-оплату, иначе договор не закроют.
Шаг 2. Подписание акта приема-передачи
Вы получите акт с перечнем газового оборудования и актуальными показаниями счетчика; Проверьте цифры!
На ваше имя будет открыт новый лицевой счет и выдан «Паспорт абонента» с QR-кодом для быстрого доступа в ЛК.
Акция от Газпром межрегионгаз
В марте–мае 2026 г. при переоформлении счета:
— бесплатная поверка газового счетчика;
— скидка 10 % на установку нового счетчика (G4, G6);
— дополнительный месяц отсрочки по оплате.
Подробности уточняйте по телефону ###-###-#### (звонок бесплатный).
Частые вопросы
- Вопрос: Что делать, если в квартире пахнет газом?
- Ответ: Немедленно откройте окна, не включайте электроприборы, позвоните в аварийную службу по номеру 04 или 104 с мобильного.
- Вопрос: Можно ли переоформить счет дистанционно без личного визита?
- Ответ: Да, если у вас есть электронная подпись (ЭЦП) или подтверждение через Госуслуги. Инструкция в ЛК «Мой ГАЗ».
- Вопрос: Сколько времени занимает процедура?
- Ответ: В среднем 15–20 минут в офисе или 1–3 рабочих дня онлайн.
Контакты для экстренной связи
- Аварийная газовая служба: 104 (со всех операторов).
- WhatsApp-бот «Ростовгоргаз»: +7 -28 777-88-99 (круглосуточно).
- Telegram-канал: t.me/rostovgorgaz – акции, отключения, новости.
Помните: своевременное переоформление лицевого счета защитит вас от чужих долгов и обеспечит бесперебойную поставку газа. Будьте на связи с Горгазом и экономьте время с онлайн-сервисами!