Важно! Если вы проживаете в Ворошиловском районе Ростова-на-Дону‚ все вопросы по газоснабжению‚ оплате‚ установке/замене счётчиков и оформлению договоров решаются через абонентский отдел филиала ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» (ранее — «Горгаз»). Ниже собраны актуальные контакты‚ график работы и инструкции по онлайн-обслуживанию.
Адрес и контакты абонентского отдела Ворошиловского района
- Фактический адрес: 344002‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Ворошиловский пр-т‚ д. 63/65‚ офис «Газпром ГРР» (вход со стороны двора‚ 1-й этаж).
- Телефон «горячей линии»: 8 (863) -00-01-01 — круглосуточно‚ бесплатно с мобильных.
- Абонентская служба: 8 (863) -00-01-02 (пн–пт 08:00–17:00).
- Ватсап / Телеграм-бот: +7 (918) -12-00-11 — приём показаний счётчиков и фото квитанций.
- E-mail: vorosh@gazprom-rr.ru (электронные обращения рассматриваются в течение 3 рабочих дней).
Режим работы офиса
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 08:00–18:00 |
| Вторник | 08:00–18:00 |
| Среда | 08:00–18:00 |
| Четверг | 08:00–18:00 |
| Пятница | 08:00–17:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной |
Онлайн-сервисы: Личный кабинет абонента
3.1 «Мой ГАЗ Ростов»
Универсальный web-кабинет и мобильное приложение для жителей Ростова-на-Дону:
- передача показаний счётчиков;
- оплата без комиссии;
- история начислений и актов сверки;
- онлайн-заявки на техобслуживание и поверку счётчиков.
Сайт: https://my.gazprom-rr.ru
Приложения: App Store и Google Play — «Мой ГАЗ Ростов».
3.2 «Газпром межрегионгаз ЛКА»
Для промышленных и бюджетных потребителей‚ а также для жильцов с прямым договором:
- электронная подпись документов;
- скидки при оплате до 10-го числа месяца;
- оповещения о плановых отключениях.
Сайт: https://lk.gazprom-mrg.ru
Как быстро задать вопрос без личного визита
- Добавьте официальный Telegram-канал «Газпром Ростов» (@gazpromrostov) — здесь публикуются акции и аварийные графики.
- Отправьте сообщение в чат-бот «Горгаз-Ворошиловский» через ВКонтакте: vk.me/gazprom_vorosh (ответ приходит в течение 15 минут в рабочее время).
- Используйте форму обратной связи на сайте: gazprom-rr.ru/contacts.
Услуги‚ которые можно оформить дистанционно
- Установка и опломбировка газового счётчика (до 31 мая 2026 г. — бесплатно для владельцев частных домов).
- Плановое ТО газового оборудования (котлы‚ колонки‚ дымоходы) — запись через личный кабинет или по телефону 200-01-02.
- Консультация по газификации объекта — заявка подаётся на сайте‚ специалист приедет на дом бесплатно.
Что делать‚ если в квартире пахнет газом
Экстренные меры:
- немедленно отключите все источники огня и электроприборы;
- откройте окна и выведите людей из помещения;
- позвоните 04 (со всех операторов) или 8 (863) -00-01-01.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону»
- Личный кабинет «Мой ГАЗ Ростов»
- ЛКА «Газпром межрегионгаз»
- Telegram-канал новостей
- Группа ВКонтакте Ворошиловского района
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Перед визитом в офис рекомендуем уточнять время работы по телефону 8 (863) -00-01-02.