Оплата газа – обязательный пункт ежемесячных расходов большинства жителей города.
Квитанция (или счёт‑фактура) – это документ, подтверждающий объём потреблённого газа, тариф,
сумму к оплате и реквизиты получателя. Часто её требуется распечатать: для сдачи в банк,
для бухгалтерии, для личного архива. В статье подробно расскажем, какие способы получения
квитанции существуют в системе «Горгаз», как её быстро распечатать и какие контакты
можно использовать, если возникнут вопросы.
Что входит в квитанцию за газ?
- Лицевой счёт – уникальный номер абонента.
- Период потребления – месяц, за который начислены показания.
- Показания счётчика – начальные и конечные значения.
- Тарифы – базовый тариф, надбавки, льготы (если есть).
- Сумма к оплате – итоговая сумма, включая НДС и комиссии.
- Реквизиты получателя – банковские данные «Горгаз» для перечисления.
Способы получения электронной квитанции
Сейчас «Горгаз» предлагает несколько удобных каналов, где можно посмотреть и скачать
квитанцию без похода в офис.
- Личный кабинет «Мой газ» – https://мойгаз.смородина.онлайн.
После авторизации выберите нужный лицевой счёт, нажмите кнопку Скачать квитанцию
(PDF) или Сформировать квитанцию в мобильном приложении. - Мобильное приложение «Мой газ» (App Store, Google Play).
В разделе «Квитанции» – «Скачать PDF» → откройте и распечатайте. - Чат‑бот в Telegram – mygaz_bot.
Отправьте команду/kv+ номер счёта, получите файл PDF в чат. - СберБанк Онлайн – в разделе «Коммунальные услуги» выбирайте «Горгаз», затем «Квитанции».
- Электронная почта – оформите услугу «Квитанция на e‑mail» через сайт «Горгаз»,
указав номер счёта и ваш e‑mail. Квитанция будет приходить автоматически каждый месяц.
Пошаговая инструкция по распечатке квитанции
Через веб‑кабинет «Мой газ»
- Откройте личный кабинет и введите логин / пароль.
- Перейдите в раздел «Квитанции» (обычно слева в меню).
- Выберите нужный месяц и нажмите «Скачать квитанцию». Файл будет в формате PDF.
- Откройте PDF‑файл в любой программе (Adobe Reader, Chrome, Edge).
- Нажмите «Печать» (Ctrl + P) и укажите принтер. Рекомендуется использовать формат A4, масштаб 100 %.
Через мобильное приложение
- Скачайте приложение «Мой газ» из App Store или Google Play и войдите в аккаунт.
- В главном меню выберите «Квитанции» → «Скачать PDF».
- Сохраните файл в памяти телефона или отправьте себе на e‑mail.
- Подключите телефон к принтеру (Wi‑Fi, Bluetooth) и распечатайте документ.
Через чат‑бот Telegram
- Запустите mygaz_bot и нажмите «Старт».
- Отправьте команду
/kv 1234567890, где 1234567890 – ваш номер счёта. - Бот пришлёт PDF‑файл. Сохраните его и распечатайте обычным способом.
Частые проблемы и их решения
- Не получается войти в личный кабинет. Проверьте правильность логина/пароля, сбросьте пароль через ссылку «Забыли пароль?». Если проблема сохраняется – обратитесь в службу поддержки.
- PDF‑файл не открывается. Установите последнюю версию Adobe Reader или откройте файл в браузере (Chrome/Edge).
- Квитанция не отображается за текущий месяц. Показания счётчика могут ещё не быть обработаны. Подождите 1–2 дня после отправки показаний.
- Принтер печатает пустые страницы. Проверьте наличие чернил/тонера и настройки печати (выберите «Actual size», а не «Fit to page»).
Самое главное помнить, что своевременная оплата газа гарантирует непрерывную подачу услуги и предотвращает начисление пени. Если у вас есть льготы, проверяйте их наличие в квитанции каждый месяц.
Контакты для обращений
Если возникли вопросы, связанные с получением, печатью или оплатой квитанций, используйте один из нижеприведённых способов связи.
- Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно).
- Электронная почта: support@gorgaz.ru (рабочие часы 9 :00 – 18 :00).
- Онлайн‑чат на официальном сайте: gorgaz.ru/online-chat.
- Telegram‑бот «Горгаз‑бот»: @gorgaz_bot – быстрый запрос квитанции и показаний.
- Офис компании: пр. Ленина, д. 12, офис 5, г. Москва, 115280.
Рабочие часы: 8 :00 – 17 00, понедельник‑пятница. - Служба поддержки в соцсетях:
- ВКонтакте: vk.com/gorgaz
- Facebook: facebook.com/gorgaz
- Instagram: @gorgaz_official
Распечатать квитанцию за газ в системе «Горгаз» проще, чем кажется. Достаточно войти в личный кабинет,
использовать мобильное приложение или чат‑бот. При возникновении затруднений всегда есть
контактные каналы – телефон, e‑mail, онлайн‑чат и соцсети. Не откладывайте оплату, проверяйте
правильность тарифов и наличие льгот, чтобы избежать лишних начислений.
Удачной и быстрой работы с вашими квитанциями!