Если вы купили квартиру, получили её по наследству или заключили дарственную, важно своевременно обновить данные собственника в квитанциях за газ․ Без этого новый владелец рискует столкнуться с перепутанными начислениями, штрафами или даже отключением газоснабжения․ Ниже — подробный алгоритм, список документов и контакты, куда обращаться в разных ситуациях․
Почему важно сразу менять собственника в квитанции
- Владелец отвечает за долги предыдущего собственника․ До момента переоформления долг накапливается на именно указанного в квитанции человека․
- Нельзя заключить новый договор поставки газа․ «Горгаз» заключает договор именно с тем, кто значится в ЕГРН․
- Проблемы при смене тарифа или перерасчётах․ Любые корректировки начислений возможны только с актуальными данными собственника․
Основные способы подачи заявления
| Способ | Как работает | Срок рассмотрения |
|---|---|---|
| Личный визит в клиентский офис | При себе — паспорт, документы на недвижимость, предыдущая квитанция | 3–5 рабочих дней |
| Через «Госуслуги» | Раздел «Коммунальные услуги – Газоснабжение – Смена собственника» | До 7 рабочих дней, при условии подтверждённой электронной подписи |
| МФЦ | Оформляют заявление и передают в «Горгаз» в рамках услуги «одного окна» | 5–10 рабочих дней |
Что нужно подготовить
- Паспорт/загранпаспорт нового собственника (оригинал + копия)․
- Свидетельство о праве собственности или выписка из ЕГРН не старше 30 дней․
- Предыдущая квитанция «Горгаз» или номер лицевого счёта․
- Договор купли-продажи/дарения/свидетельство о наследстве — при необходимости․
- СНИЛС (если требуется привязка к Госуслугам)․
Куда обращаться: актуальные контакты
Федеральный кол-центр «Газпром межрегионгаз»
- Телефон 24/7: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- Сайт: gazprom․ru
- Чат-бот в Telegram: @GazpromHelpBot
Областные филиалы (примеры)
Москва и Подмосковье
- Адрес приёмной: г․ Москва, ул․ Намёткина, д․ 16, корп․ 1
- Тел․: +7 (495) -75-80-00
- E-mail: moscow@gazprom․ru
Башкортостан (Уфа)
- Адрес: г․ Уфа, ул․ Пушкина, 65
- Тел․: +7 (347) -92-30-30
- График: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- E-mail: info@gazprom-ufa․ru
Санкт-Петербург и Ленобласть
- Адрес: г․ Санкт-Петербург, ул․ Репищева, 21
- Тел․: +7 (812) -33-55-33
- Viber/WhatsApp: +7 (812) -33-55-33
Как подать заявление онлайн — пошагово
- Зарегистрируйтесь на gosuslugi․ru и подтвердите аккаунт (нужна подтверждённая электронная подпись)․
- В поиске введите «Газоснабжение — смена собственника»․
- Выберите ваш регион и поставщика «Горгаз»․
- Загрузите сканы всех документов из п․ 3․
- Подпишите заявление электронной подписью и отправьте․
- Следите за статусом в личном кабинете: после одобрения квитанции придут на нового собственника уже со следующего расчётного периода;
Частые вопросы
Что делать, если нет предыдущей квитанции?
Уточните номер лицевого счёта по адресу в любом офисе «Горгаз» или через горячую линию․
Нужно ли личное присутствие продавца?
Нет․ Достаточно документов нового собственника․ Если продавец числится должником, долг всё равно остаётся за ним․
Можно ли приостановить поставку газа при продаже квартиры?
Да․ Подайте заявление на временное отключение в офисе или через личный кабинет, чтобы избежать начислений новому владельцу․
- ✅ Собрал пакет документов (паспорт, ЕГРН, квитанция)․
- ✅ Выбрал удобный способ подачи (офис, Госуслуги, МФЦ)․
- ✅ Отправил заявление и получил трек-номер․
- ✅ Проверил статус через 5–7 дней․
- ✅ Получил первую квитанцию на своё имя․
Внимание! Если у вас остались вопросы или сложная ситуация (например, долги предыдущего собственника), не откладывайте обращение в поддержку: чем раньше вы внесёте изменения, тем меньше проблем получите в будущем․