Адрес: улица Свободы, 105А, г. Переславль-Залесский, Ярославская область, 152023
Ключевые телефоны и контактные точки
- Центральный телефон:
+7 (4852) -0-27-51 — добавочный 4179
Звонки принимаются по рабочим дням; если не отвечают, пробуйте в разное время дня. - Аварийная служба (круглосуточно):
04 (со стационарного) или 104 (с мобильного)
Фактический график работы офиса
| День недели | Время работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник–Пятница | 08:00–17:00 | Перерыв 12:00–13:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные дни | |
| Последний вторник месяца | Неприемный день — без предварительного уведомления | |
Важно!
Последний вторник каждого месяца объявляется неприемным днём. В интернет-картах и на сайтах эта информация не всегда отображается. Звоните заранее или приезжайте в другие дни, чтобы избежать лишней поездки.
Электронные и офлайн-каналы связи
- Официальный сайт:
- www.gazprom.ru — раздел «Региональные подразделения» → «Ярославская область».
- Онлайн-заявка на техобслуживание и продление договора доступна через личный кабинет.
- Электронная почта:
yaroslavl@gp-r.ru — для вопросов по абонентскому обслуживанию.
- Приёмная Газпром газораспределение Ярославль:
+7 (4852) -0-27-51, добавочный 4179 (рабочее время).
Как добраться
Общественным транспортом:
- Автобусы № 4, 12, 29 — остановка «Улица Свободы, 105А».
- Маршрутное такси № 15, 23 — выходить через 50 м после остановки «Центральный рынок».
На автомобиле:
- Въезд со стороны улицы Свободы, бесплатная парковка у здания (10 машино-мест).
Инструкция по продлению договора газоснабжения (шаг за шагом)
- Подготовьте документы:
- Паспорт собственника/нанимателя;
- Свидетельство о праве собственности (или договор соцнайма);
- Предыдущий договор газоснабжения.
- Запись онлайн:
Перейдите на gosuslugi.ru → «ЖКХ» → «Газоснабжение» → «Запись на приём в Газпром». - Офлайн-очередь:
Приходите до 16:00 будних дней, возьмите талон у стойки информации (второй этаж, каб. 214). - Оплата:
После оформления договора оплатите техническое обслуживание (терминал/касса на 1-м этаже).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему никто не отвечает на телефон?
В пиковые часы (10:00–11:30 и 14:00–15:30) линия перегружена. Попробуйте звонить с 8:00 до 9:30 или после 16:00.
Можно ли продлить договор дистанционно?
Да, через личный кабинет на сайте газпром.рф или приложении «Газпром Личный кабинет». Потребуется только электронная подпись или Госуслуги.
Когда приезжать, чтобы попасть без очереди?
Рекомендуемое время — 8:30–9:30 или 15:30–16:30 по будням, кроме последнего вторника месяца.
Контактный лист для жалоб и предложений
| Кому обращаться | Телефон / e-mail | Часы работы |
|---|---|---|
| Дежурный диспетчер | +7 (4852) -0-27-51 (доб. 4179) | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Круглосуточная аварийка | 104 | 24/7 |
| Отдел контроля качества | control@gp-r.ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Клиентская служба Газпрома | ###-###-#### | Пн–Вс 08:00–20:00 |
Если ваши обращения игнорируются, оставьте жалобу через форму обратной связи на сайте газпром.рф → «Контакты» → «Обратная связь» — ответ приходит в течение 3 рабочих дней.