Горгаз Октябрьского района (АО «Омскгоргаз») – крупнейший поставщик природного газа в городе Омск и его окрестностях․
Организация осуществляет строительство, монтаж, обслуживание и ремонт газовых сетей, а также поставку баллонного газа․
Ниже собрана актуальная информация о местах приёма населения, телефонных линиях и способах связи с различными подразделениями компании․
Самое главное помнить, что
- При появлении запаха газа необходимо немедленно звонить в аварийную службу – 04, 104․
- Все обращения по вопросам монтажа, ремонта, начислений и жалоб принимаются в часы работы указанных телефонных линий․
- Для уточнения адреса обслуживающего вашего дома (многоквартирного дома или частного дома) следует звонить на специализированные номера 977‑408, 977‑409, 977‑410․
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке
Все указанные ниже контакты работают на русском языке․ При звонке уточняйте ваш вопрос, чтобы оператор мог быстро перенаправить вас в нужный отдел․
Контактные телефоны центрального офиса и приёмных пунктов
- Контакт‑центр АО «Омскгоргаз» (общие вопросы, заявки, ремонт)
Телефон: 70‑04‑04 (круглосуточно) - Центр продаж газа (вопросы начислений)
Телефон: 66‑11‑00 - Заказ баллонного газа
Телефоны: 977‑431, 977‑441 - Центральная офисная линия (вопросы юридических лиц и физических лиц, не попадающих в другие категории)
Телефон: 977‑377 -
Антикоррупционная служба
Телефон: 977‑407 – сообщения о злоупотреблениях, превышении стоимости услуг, отсутствии квитанций․
Адреса приёмных пунктов (приём населения, кассы)
- ул․ Красных зорь, 19 – центральный офис․
- ул․ Нефтезаводская, 38/1 – приём населения, касса․
- мкр‑н․ Береговой, пр‑т Комсомольский, 13 – приём населения․
- ул․ 7‑я линия, 211 – приём населения, касса․
- мкр‑н․ Крутая горка, ул․ Российская, 10А – приём населения․
- Омская область, с․ Красноярка, ул․ Мичурина, 4 – приём населения․
Специализированные телефонные линии для конкретных вопросов
| Номер | Назначение |
|---|---|
| 7 (3812) -77‑377 (2107) | Согласование земляных работ, прекращение газоснабжения, запах газа на улице (КЭС‑1)․ |
| 7 (3812) -77‑408 | Регистрация‑перерегистрация договоров, диагностика и техническое обслуживание ВКГ/ВДГ․ |
| 7 (3812) -77‑410 | Те же услуги, что и 977‑408, но для другого участка․ |
| 7 (3812) -77‑427 | Согласование земляных работ, запах газа (улица Новороссийская, д․ 2/1)․ |
| 7 (3812) -77‑426 | Согласование земляных работ, запах газа (ул․ Лескова, д․ 3)․ |
| 7 (3812) -77‑428 | Согласование земляных работ, запах газа (ул․ 7‑я линия, д․ 211)․ |
| 7 (3812) -77‑412 | Регистрация‑перерегистрация договоров, диагностика и обслуживание (ул․ 22 Партсъезда, д․ 98А)․ |
| 7 (3812) -7‑11‑91 | Вопросы по обслуживанию (ул․ Мичурина, д․ 4)․ |
| 7 (3812) -8‑12‑41 | Вопросы по обслуживанию (пр‑т Комсомольский, д․ 13)․ |
| 7 (3812) -1‑25‑04 | Вопросы по обслуживанию (ул․ Российская, д․ 13)․ |
| 7 (3812) -77‑420 | Приёмная генерального директора․ |
Режим работы основных пунктов
- Контакт‑центр 70‑04‑04 – круглосуточно․
- Центр продаж 66‑11‑00 – с 8:00 до 17:00 (пн‑ср), пятница до 15:45, обед 12:00‑12:45, четверг – неприёмный день․
- Приёмные пункты – обычно работают с 8:00 до 17:00, обеденный перерыв 12:00‑12:45․ Точные часы указаны на официальном сайте․
Как оформить заявку на подключение или ремонт?
1․ Позвоните в Контакт‑центр 70‑04‑04 или в Центр продаж 66‑11‑00․
2․ Уточните адрес вашего дома и тип услуги (подключение, ремонт, замена счётчика)․
3․ При необходимости согласуйте время визита мастера – специалисты приезжают в согласованные часы․
4․ При получении счёта проверьте его соответствие договору; при расхождениях звоните в антикоррупционную службу 977‑407․
Что делать, если в квартире пахнет газом?
- Немедленно откройте окна и проветривайте помещение․
- Не включайте электроприборы, не используйте телефон вблизи места запаха․
- Позвоните в аварийную службу 04, 104 или в Контакт‑центр 70‑04‑04 и сообщите точный адрес․
- Дождитесь прибытия специалистов и следуйте их инструкциям․
Контакты для обращений (полный перечень)
- Аварийная служба – 04, 104 (круглосуточно)
- Контакт‑центр – 70‑04‑04
- Центр продаж газа – 66‑11‑00
- Заказ баллонного газа – 977‑431, 977‑441
- Антикоррупционная служба – 977‑407
- Специализированные линии для вопросов по обслуживанию – 977‑408, 977‑409, 977‑410
- Приёмные пункты (адреса и часы работы см․ выше)
Электронная почта и факс
Электронная почта: info@omskgorgaz․ru (общие запросы)
Факс: 7 (3812) -2‑95‑33
Социальные сети и онлайн‑поддержка
Telegram-канал – актуальные новости и уведомления․
ВКонтакте – обратная связь и публикации о проектах․
Помните, что своевременное обращение в аварийную службу спасает жизнь, а правильное оформление заявок ускоряет работу специалистов․