Сводная таблица основных контактов
| Название службы | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Аварийная служба «Горгаз» | ул. Строителей, 22, Новоалтайск | 8 (385-32) —22-22 | круглосуточно |
| Центр клиентского обслуживания | ул. Строителей, 22, Новоалтайск | 8 (385-32) —33-45 | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Горячая линия ПАО «Алтайкрайгаз» | — | 8 (800) -00-03-03 | круглосуточно |
| Поддержка WhatsApp / Viber | — | +7 (961) -90-03-03 | 09:00–18:00 (ежедневно) |
| Личный кабинет / сайт | altgaz.ru | — | онлайн 24/7 |
Как быстро вызвать аварийную службу
При запахе газа, внезапном отключении газа или подозрении на утечку:
- Немедленно звоните 8 (385-32) —22-22 — дежурная служба «Горгаза» на улице Строителей.
- Если линия занята, звоните по федеральному номеру 8 (800) -00-03-03.
- Дежурный примет заявку, уточнит адрес и отправит бригаду. Среднее время выезда — 20–30 минут.
Центр клиентского обслуживания на Строителей
Адрес: 659100, Алтайский край, г. Новоалтайск, ул. Строителей, 22.
Телефон/факс: 8 (385-32) —33-45
Электронная почта: novoaltaysk@altgaz.ru
Режим работы офиса:
- Понедельник–Пятница: 08:00–17:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
Дополнительные каналы связи
- Мессенджеры: WhatsApp и Viber — +7 (961) -90-03-03
- Онлайн-чат: в личном кабинете на сайте altgaz.ru
- Обратная связь: форма «Написать нам» в разделе «Контакты» сайта
- Приём корреспонденции: через почтовый ящик у входа в офис (ул. Строителей, 22)
Услуги, которые можно оформить по телефону
- Подключение газа к частному дому
- Замена счётчика газа
- Техническое обслуживание внутридомового газового оборудования
- Оплата и проверка начислений
- Оформление льгот и субсидий
Советы при звонке в «Горгаз»
- Держите при себе номер лицевого счёта и паспорт;
- Аварийным службам сообщите точный адрес и ориентиры.
- Делайте фото/видео при подозрении на утечку — это ускорит решение вопроса.
- Фиксируйте время звонка и номер заявки для отслеживания статуса.
Часто задаваемые вопросы
— Что делать, если нет ответа по основному телефону?
Используйте федеральную горячую линию 8 (800) -00-03-03 или мессенджер +7 (961) -90-03-03.
— Как записаться на приём в офис?
Онлайн-запись через личный кабинет на altgaz.ru или по телефону 8 (385-32) —33-45.
— Можно ли оплатить газ по телефону?
Да. Через голосовое меню на 8 (800) -00-03-03 или раздел «Оплата» в мобильном приложении «Алтайкрайгаз».
Важно! Уточняйте актуальные телефоны и график работы на официальном сайте altgaz.ru перед визитом — информация может измениться.