Горгаз (ОАО Калининградгазификация) – крупнейшая газо‑компания Калининградской области‚ отвечающая за газоснабжение‚ газификацию жилых домов и обслуживание газового хозяйства. В статье собраны актуальные сведения о режиме работы‚ адресах и телефонах‚ а также рекомендации по обращению в службу поддержки.
Основные отделения Горгаз в Калининграде
- Главный офис (Центр обслуживания клиентов)
Адрес: г. Калининград‚ ул. Старшего лейтенанта Сибирякова‚ 17‑17а
Телефон: +7 (4232) -1‑23‑45
Сайт: gaz39.ru - Абонентский отдел Газпром‑Межрегионгаз (Калининград)
Адрес: г. Калининград‚ ул. Томская‚ 22
Телефон: +7 (4232) -1‑12‑34
Сайт: gazprom-mr.ru
График работы отделений
Ниже приводятся официальные часы приёма граждан в основных офисах. В праздничные и выходные дни рекомендуется уточнять график по телефону или на официальном сайте.
| Отделение | Пн‑Пт | Сб | Вс | Праздничные дни |
|---|---|---|---|---|
| Центр обслуживания клиентов (ул. Сибирякова‚ 17‑17а) | 08:00 – 17:00 | 09:00 – 14:00 | Выходной | Работает по уточнённому графику (см. телефон) |
| Абонентский отдел (Томская ул.‚ 22) | 08:00 – 17:00 (пн‑ср)‚ 08:00 – 20:00 (чт)‚ 08:00 – 16:00 (пт) | 08:00 – 16:00 | Выходной | Работа в праздничные дни уточняется по телефону |
Важно помнить
- В часы приёма граждан необходимо иметь при себе паспорт и номер лицевого счета.
- Для подачи заявок через интернет‑портал «Мой Газ» требуется регистрация в личном кабинете.
- В случае аварийных ситуаций (запах газа‚ утечка) звоните 112 или 24‑часовую горячую линию Горгаз: +7 (4232) -1‑00‑00.
Контакты для обращений (список с описанием)
- Телефон горячей линии (круглосуточно) – +7 (4232) -1‑00‑00.
Подойдёт для экстренных вопросов: утечка газа‚ отключения‚ аварийные работы. - Личный кабинет «Мой Газ» – mygaz.kaliningrad.ru.
Позволяет передавать показания счётчиков‚ просматривать начисления‚ подавать заявки без очереди. - Электронная почта отдела обслуживания – service@gaz39.ru.
Удобно для письменных запросов‚ получения копий договоров и справок. - Форма обратной связи на сайте – gaz39.ru/obratnaya-svyaz.
Заполнение формы гарантирует регистрацию обращения в системе и получение ответа в течение 3‑5 рабочих дней. - Приёмные часы в центре обслуживания (Сибирякова‚ 17‑17а) – 08:00‑17:00‚ пн‑пт.
Личный визит необходим для подписания новых договоров‚ получения справок о задолженности и консультаций по техническому обслуживанию. - Приёмные часы в абонентском отделе (Томская‚ 22) – см. таблицу выше.
Особенно удобно для подачи заявок на подключение новых домов и исправление технических неполадок в существующей сети.
Как добраться до офиса на Сибирякова‚ 17‑17а
Для тех‚ кто предпочитает личный визит‚ представляем несколько вариантов:
- Автомобиль: с центрального кольца – съехать на улицу Старшего лейтенанта Сибирякова‚ парковка доступна у входа в здание.
- Общественный транспорт: автобусные маршруты 12‚ 24‚ 57‚ 71 останавливаются у остановки «Сибирякова 17» (вокзал «Калининград» – 10 минут ходьбы).
- Пешком: от главного железнодорожного вокзала – 20‑минутный маршрут через проспект Победы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать заявку на подключение газа к новому дому?
Необходимо собрать пакет документов (право собственности‚ проектную документацию‚ согласие соседей) и обратиться в отдел абонентского обслуживания по адресу Томская‚ 22. Заявка также может быть отправлена через личный кабинет «Мой Газ».
Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да. На сайте gaz39.ru/oplaty доступны способы оплаты банковскими картами‚ через СБП‚ а также через мобильные приложения банков.
Как быстро получить справку о задолженности?
Справку можно получить в личном кабинете‚ в разделе «Документы»‚ либо позвонить на горячую линию и запросить отправку по электронной почте.
Что делать‚ если в квартире пахнет газом?
Немедленно откройте окна‚ выключите все электроприборы‚ не включайте свет и срочно позвоните 112 или +7 (4232) -1‑00‑00. Не пытайтесь самостоятельно устранять утечку.
Горгаз на Сибирякова‚ 17‑17а в Калининграде – это надёжный партнёр для всех вопросов‚ связанных с газоснабжением. Чётко соблюдая график работы и используя перечисленные контакты‚ вы сможете быстро решить любые проблемы: от оплаты счёта до подключения новых объектов. Не забывайте‚ что в экстренных ситуациях главная цель – ваша безопасность‚ поэтому звоните на горячую линию без промедления.
Помните: своевременное обращение в службу поддержки помогает избежать простоя газовых сетей и сохраняет ваш комфорт.
Дата актуализации информации: 24 марта 2026 г.