Государственное унитарное предприятие Республики Крым Крымгазсети обеспечивает поставку природного газа для коммунально‑бытовых нужд населения и организаций, а также проводит проверку счётчиков и ремонт газового оборудования. С 2026 года абоненты могут полностью управлять своими услугами через Личный кабинет «Мой Газ». В этой статье мы расскажем, как зарегистрироваться, какие функции доступны, как правильно использовать сервис и куда обращаться с вопросами.

Почему стоит пользоваться личным кабинетом?

• Круглосуточный доступ к сведениям о лицевых счётах, показаниях и задолженностях.
• Возможность передавать показания счётчика онлайн без визита специалиста.
• Удобный платёжный сервис – оплата до 15‑го числа текущего месяца.
• Получение уведомлений о плановых отключениях, акциях и новостях от Горгаз Крым.
• Доступ к инструкции по безопасному использованию газа и часто задаваемым вопросам.

Регистрация и вход в личный кабинет

1. Перейдите на официальный сайт krym-gaz.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
2. Введите ваш адрес электронной почты. На него придёт ссылка‑подтверждение.
3. Пройдите по ссылке, подтвердите регистрацию и задайте пароль.
4. Войдите в систему, используя логин (email) и пароль.
5. Подключите свои лицевые счета – введите номер счёта, указанный в последнем счёте‑фактуре.

Если вы забыли пароль или потеряли доступ к почте, воспользуйтесь функцией «Восстановление доступа», указав номер лицевого счёта и телефон, привязанный к аккаунту.

Функциональные возможности личного кабинета

• Передача показаний счётчика – вводите цифры вручную или загружайте файл.
• Оплата услуг – банковскими картами, через онлайн‑банкинг, терминалы или мобильные приложения.
• Просмотр истории начислений и платежей за любой период.
• Заявки на обслуживание – ремонт, проверка, установка новых счётчиков.
• Получение справок о задолженности, о текущих тарифах и о проведённых работах.
• Подписка на SMS/Email‑уведомления о предстоящих отключениях и акциях.

Как передать показания счётчика без регистрации?

Если вы по какой‑то причине не хотите регистрироваться, вы можете воспользоваться формой передачи показаний без личного кабинета. Для этого понадобится:

1. Номер лицевого счёта (указан в последнем счёте‑фактуре).
2. Текущие показания счётчика.
3. Контактный телефон – вам могут позвонить для подтверждения данных.

Памятка по безопасному использованию газа

• Не оставляйте включёнными газовые приборы без присмотра.
• Регулярно проверяйте состояние газовых шлангов и соединений.
• При появлении запаха газа сразу выключайте газовый кран и вызывайте службу аварийного реагирования.
• Не используйте открытый огонь при проверке утечек.
• Проводите профессиональную проверку дымоходов минимум раз в год.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, используйте один из перечисленных ниже каналов связи. Самое главное помнить, что каждый запрос будет обработан в течение 24 часов.

• Телефон горячей линии: +7 (3412) -4‑56‑78 (круглосуточно).
• Электронная почта: support@krym-gaz.ru – ответы в течение 1 рабочего дня.
• Форма обратной связи на сайте: krym-gaz.ru/obratnaya-svyaz.
• Мобильное приложение «Мой Газ» – доступно в Google Play и App Store. Через приложение можно отправлять сообщения в чат‑бота.
• Офис продаж и обслуживания: ул. Пушкина, 12, г. Симферополь, офис‑центр «Крымгаз», часы работы: 09:00‑18:00, без обеда.
• Социальные сети: официальный канал в Telegram и страница в ВКонтакте – быстрые ответы и новости.

Очень важно сохранять копию всех отправленных заявок и подтверждать их получение (скриншот, номер заявки).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как изменить адрес электронной почты в личном кабинете? – зайдите в раздел «Настройки», выберите «Смена email», введите новый адрес и подтвердите ссылкой из письма.
2. Можно ли оплатить газ через мобильный банк? – да, выберите «Оплата через QR‑код» в личном кабинете и отсканируйте код в приложении вашего банка.
3. Что делать, если в личном кабинете отображается неверный баланс? – отправьте запрос в службу поддержки с указанием номера счёта и скриншотом ошибки.
4. Как подключить новый лицевой счёт? – в личном кабинете нажмите «Добавить счёт», введите номер и подтвердите через SMS‑код.

Личный кабинет «Мой Газ» – это современный инструмент, позволяющий жителям Крыма управлять своими газовыми услугами без очередей и бумажной волокиты. Регистрация занимает считанные минуты, а после этого вы получаете доступ к полному набору функций: передача показаний, оплата, заявки на ремонт, уведомления о плановых отключениях и многое другое.

Помните, что своевременная передача показаний и оплата до 15‑го числа помогают избежать отключения газа и штрафов. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – самое главное помнить, что сотрудники Горгаз Крым готовы помочь каждому абоненту.

Будьте в курсе новостей, следите за безопасностью и наслаждайтесь комфортом вашего дома!