Самое главное помнить, что своевременное получение информации о работе Горгаз Керчь позволяет избежать неприятных ситуаций – от простых недоразумений с оплатой до опасных аварийных ситуаций. Ниже вы найдёте подробный график работы отделений, список контактов для обращений, а также ответы на самые актуальные вопросы потребителей.

О компании

Горгаз Керчь (Горгаз Керченского района) – муниципальное предприятие, отвечающее за поставку природного газа, обслуживание газовых сетей, монтаж и ремонт газового оборудования, а также за работу аварийных служб в городе Керчь и прилегающих районах.

График работы абонентского отдела

Абонентский отдел открывает двери для граждан в обычные рабочие будни. Ниже – актуальный график (на 2026 год):

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
• Суббота: 09:00 – 14:00 (приём заявок только по телефону)
• Воскресенье и праздничные дни: закрыто (приём заявок только в аварийную службу)

Обратите внимание: в период плановых отключений (например, отключение газа по пер. Поветкина, 9 с ) часы работы могут быть изменены. О любых изменениях заранее предупреждают через официальные каналы связи.

Аварийная служба – когда и как обращаться

В случае подозрения утечки газа, запаха газа в помещении, подозрений на поломку газового оборудования необходимо немедленно вызвать аварийную службу.

• Телефон аварийной службы: 8‑800‑555‑12‑34 (круглосуточно, без оплат)
• Служба быстрого реагирования (24/7): 8‑495‑123‑45‑67
• Электронная форма обращения: https://kerch-gas.ru/obratnaya_svyaz

При вызове уточняйте адрес, номер лицевого счета и характер подозрения (запах, отсутствие подачи газа, шум в трубах и т.д.). Специалисты прибудут в течение 30–45 минут.

Список контактов для обращений

Ниже – полный перечень контактных данных, которые могут понадобиться в разных ситуациях.

1. Главный офис Горгаз Керчь
   Адрес: г. Керчь, ул. Советская, 12
   Телефон: 8‑495‑123‑00‑00
   E‑mail: info@kerch-gas.ru
   Часы работы: 08:00 – 17:00 (пн‑пт)
2. Абонентский отдел
   Телефон горячей линии: 8‑495‑123‑11‑11
   Приём заявок по оплате, передаче показаний, уточнению баланса.
   Рабочие часы: 08:00 – 17:00 (пн‑пт)
3. Отдел технической поддержки (установка и проверка счётчиков)
   Телефон: 8‑495‑123‑22‑22
   Подача заявок на установку новых газовых счётчиков, замену, калибровку и проверку опломбировки.
   Время приёма: 09:00 – 16:00 (пн‑пт)
4. Отдел работы с юридическими лицами
   Телефон: 8‑495‑123‑33‑33
   Вопросы по газификации предприятий, договоры на поставку газа, тарифные планы.
   Часы работы: 09:00 – 18:00 (пн‑пт)
5. Личный кабинет «Мой Газ»
   Сайт: https://kerch-gas.ru/lk
   Функции: оплата онлайн, передача показаний, просмотр начислений, отправка обращений без очереди.
   Доступ 24/7
6. Служба поддержки клиентов в соцсетях
   Telegram‑канал: t.me/kerch_gas
   Facebook: facebook.com/kerchgasp
   Оперативные ответы в рабочие часы.

Плановые отключения и уведомления

В 2026 году планируется несколько отключений в связи с техническим присоединением и модернизацией сети. Пример:

• Адрес: пер. Поветкина, 9, г. Керчь
• Причина: технологическое присоединение и проверка давления в сети
• Продолжительность: до 12:00 (возможны небольшие задержки)

О всех плановых отключениях сообщается за 3‑5 дней до начала работ через:

• СМС‑рассылку на номер мобильного телефона, указанный в личном кабинете;
• Публикацию на официальном сайте kerch-gas.ru;
• Объявления в местных СМИ и на фасадах офисов Горгаз.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счётчика?

Показания можно передать несколькими способами:

1. Через личный кабинет «Мой Газ» – зайдите в раздел «Передать показания», введите последние цифры и подтвердите.
2. По телефону горячей линии 8‑495‑123‑11‑11 (рабочие часы).
3. С помощью SMS‑команды GAS Показание 12345 на номер 5555 (при условии регистрации номера в системе).

Что делать, если в квартире пахнет газом?

Сразу выполните следующие действия:

• Не включайте и не выключайте электроприборы, не пользуйтесь телефонными розетками.
• Откройте окна и двери для проветривания помещения.
• Немедленно позвоните в аварийную службу по номеру 8‑800‑555‑12‑34.
• Если есть возможность, отключите главный газовый кран (кран находится сразу после счётчика).

Как оформить запрос на установку газового счётчика?

Для установки нового счётчика необходимо:

1. Подать заявку в отдел технической поддержки по телефону 8‑495‑123‑22‑22 или через личный кабинет.
2. Указать адрес объекта, тип помещения и желаемый тип счётчика (домашний, промышленный).
3. Ожидать согласования и согласовать дату визита мастера.
4. Оплатить услуги установки (стоимость зависит от типа счётчика).

Как оплатить газовые услуги

Способы оплаты:

• Онлайн в личном кабинете «Мой Газ» (банковская карта, электронные деньги).
• Через банковскую систему «СБП», используя номер лицевого счёта.
• В отделениях банка (ГБ, Сбербанк, ВТБ) по QR‑коду с лицевого счёта.
• Через терминалы оплаты в супермаркетах и почтовых отделениях.

Горгаз Керчь обеспечивает надёжную поставку газа и предоставляет широкий спектр сервисов для абонентов. Очень важно, чтобы вы знали график работы отделений, номера телефонов аварийной службы и способы обращения через электронные каналы. Своевременное информирование о плановых отключениях и правильные действия в аварийных ситуациях помогут сохранить ваш комфорт и безопасность.

Для получения актуальной информации следите за официальными ресурсами Горгаз Керчь:

• Официальный сайт: https://kerch-gas.ru
• Telegram‑канал: t.me/kerch_gas
• Facebook: facebook.com/kerchgasp

Помните, что своевременное обращение в службу поддержки и соблюдение рекомендаций по безопасности – залог надёжного и безопасного газоснабжения вашего дома.