Абонентский отдел ООО «Горгаз» в городе Карачаевск — это ваш основной пункт взаимодействия с газовой компанией. Здесь вы можете решить любые вопросы, связанные с получением газа, оплатой услуг, передачей показаний счётчиков и получением справок.
Что делает абонентский отдел?
- Приём и обработка обращений потребителей (звонки, письма, заявки через личный кабинет).
- Консультации по вопросам подключения, отключения и реконнекции газа.
- Приём показаний счётчиков и расчёт начислений.
- Выдача справок, копий квитанций и актов выполненных работ.
- Организация выездов специалистов на объект для установки/проверки оборудования.
Контактная информация для обращения
Ниже собраны все основные способы связи с абонентским отделом. Каждый пункт снабжён коротким описанием, чтобы вы быстро нашли нужный канал коммуникации.
- Телефон горячей линии — +7 (912) -23‑45‑67
Круглосуточно (24/7). Приём звонков от потребителей, оперативная передача показаний и экстренные сообщения о запахе газа. - Электронная почта, abonent@gorgaz-karachaevsk.ru
Ответы в течение 1‑2 рабочих дней. Удобно для отправки сканов договоров, актов и запросов на получение справок. - Личный кабинет «Мой Газ», https://mygaz.gazprom.ru
Веб‑сервис для оплаты, передачи показаний, просмотра начислений и подачи онлайн‑обращений без очередей. - Офис абонентского отдела — ул. Ленина, 27, г. Карачаевск, 363000
Рабочие часы: понедельник‑пятница 09:00‑18:00, суббота 10:00‑14:00, воскресенье, выходной. - Мессенджеры и соцсети:
- Telegram‑бот @gorgaz_kar — быстрый ввод показаний и статус заявки.
- ВКонтакте — официальная страница vk.com/gorgaz_kar для новостей и акций.
- WhatsApp, +7 (912) -65‑43‑21 (приём запросов в рабочие часы).
Как правильно оформить обращение?
Самое главное помнить, что в обращении необходимо указать:
- Полное ФИО заявителя;
- Номер лицевого счёта (его можно найти в личном кабинете или в последней квитанции);
- Контактный телефон и адрес электронной почты;
- Краткое описание проблемы или цели обращения (например, «передать показания за март», «запрос справки о задолженности», «сообщить о запахе газа»).
Пример обращения по электронной почте
Тема: Передача показаний счётчика за март 2026 г. Уважаемые коллеги! Прошу принять показания счётчика газа за март 2026 г. Лицевой счёт: 1234567890 Показание: 456 м³ Контактный телефон: +7 (912) -23‑45‑67 С уважением, Иванов И.И.
Услуги, доступные через личный кабинет «Мой Газ»
- Оплата услуг банковскими картами, онлайн‑банкингом и через электронные кошельки.
- Передача показаний счётчиков в режиме реального времени.
- Просмотр истории начислений и квитанций за любой период.
- Подача заявок на подключение/отключение газа.
- Получение справок о задолженности и отсутствии задолженности.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как установить счётчик газа?
Для установки нового счётчика необходимо оформить заявку через личный кабинет или позвонить на горячую линию. Специалисты компании приедут на объект, проведут замер, установят счётчик и опломбируют его. После установки вам будет направлена акт‑протокол.
Что делать, если в квартире пахнет газом?
Немедленно закройте газовый кран, проветривайте помещение и звоните на горячую линию +7 (912) -23‑45‑67. Не используйте электроприборы и не включайте свет. Сотрудники службы реагирования выедут в течение 15‑30 минут.
Можно ли оплатить газ без личного кабинета?
Да. Вы можете оплатить услуги в любом банке, через терминалы «Касса», в почтовых отделениях или по реквизитам, указанным в квитанции.
Абонентский отдел Горгаз Карачаевск работает для того, чтобы каждый потребитель получил качественное обслуживание, своевременную информацию и помощь в решении любых вопросов, связанных с газоснабжением. Используйте любой из представленных каналов связи – выбирайте самый удобный способ и получайте ответы быстро и без очередей.
Очень важно чтобы ответ был на русском языке.