Адрес: Йошкар-Ола, Ленинский проспект, дом 59
Ниже вы найдёте актуальные телефоны, режим работы, инструкции по обращениям и полезные советы клиентам.
Основные контактные данные
- Единая справочная служба: +7 (8362) -3-50-00 (круглосуточно)
- Аварийно-диспетчерская служба: 04 со стационарного или +7 (8362) -3-50-04 с мобильного
- Факс: +7 (8362) -3-50-01
- Электронная почта: gorgaz@yola12.ru
- Официальный сайт: www.gorgaz12.ru
Режим работы офиса на Ленинском проспекте, 59
| День недели | Часы работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:30 – 17:30 |
| Суббота | 09:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Примечание: в предпраздничные дни офис закрывается на час раньше.
Как подать обращение в Горгаз
3.1 Личный визит
Приезжайте в отдел обслуживания населения по адресу: Ленинский проспект, 59.
Возьмите с собой:
- Паспорт
- Договор поставки газа (или ЕПД)
- Заявление (форму можно получить на месте)
3.2 Электронные сервисы
- Личный кабинет: регистрация на lk.gorgaz12.ru позволит подать заявку, оплатить счета и отслеживать статус.
- Госуслуги Марий Эл: в разделе «Коммунальные услуги» выберите «Подача заявлений в газовое хозяйство».
- WhatsApp: напишите на номер +7 (8362) -3-50-99 (работает в будние дни с 9:00 до 17:00).
3.3 Почтовое обращение
Отправьте заказное письмо по адресу:
424002, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, Ленинский проспект, 59, ООО «Горгаз»
Часто задаваемые вопросы
Как узнать задолженность?
Через личный кабинет или по телефону 83-50-00 (автоматический ответ 24/7).
Как быстро приезжает аварийная бригада?
Среднее время реагирования в пределах города составляет 25–35 минут.
Можно ли оформить техобслуживание онлайн?
Да, в личном кабинете выберите «Техническое обслуживание» → «Оформить договор». После оплаты к вам приедет мастер в удобное время.
Дополнительные телефоны и службы
- Установка и замена газового оборудования: +7 (8362) -3-50-20
- Отдел продаж оборудования: +7 (8362) -3-50-30
- Горячая линия по вопросам субсидий: +7 (8362) -3-50-77
- Бухгалтерия: +7 (8362) -3-50-05
Рекомендации перед визитом
1. Проверьте документы – их полный список есть на сайте.
2. Запишитесь на приём через электронную очередь, чтобы сэкономить время.
3. Оплатите квитанции заранее – терминалы находятся в фойе офиса и в банкоматах «Сбербанка» на 1-м этаже.
4. Уточните график работы в праздничные дни по телефону 83-50-00.
Важно! Если вы стали свидетелем аварии или утечки газа, немедленно звоните 04 или 83-50-04 и покиньте помещение.