Самое главное помнить: для решения любых вопросов, связанных с газоснабжением Ивановской области, важно своевременно связаться с главным инженером или дежурной службой «Горгаз Иваново».
Кто такой главный инженер «Горгаз Иваново»?
Главный инженер АО «Горгаз Иваново» (официальное название — «Ивановская газораспределительная компания») отвечает за:
- техническую безопасность газопроводов и газового оборудования;
- координацию аварийно-ремонтных бригад;
- подключение новых абонентов и техническое обслуживание существующих;
- выполнение плановых и внеплановых технических осмотров.
Контактные данные главного инженера и службы поддержки
Телефоны
- Горячая линия 24/7: +7 (4932) -3-45-67
- Мобильный главного инженера (рабочие часы 08:00–17:00, пн–пт): +7 (910) -23-45-67
- Факс приемной: +7 (4932) -3-45-68
Электронная почта и онлайн-формы
- E-mail главного инженера: geng@gorgaz-ivanovo.ru
- Общая служба поддержки: help@gorgaz-ivanovo.ru
- Онлайн-заявка на подключение/ремонт: gorgaz-ivanovo.ru/request
Адрес и приёмная
Юридический и фактический адрес:
153000, г. Иваново, ул. Мелиораторов, д. 11, офис 301.
Время работы приёмной: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00).
Как правильно обратиться к главному инженеру
- Подготовьте документы: паспорт, договор на газоснабжение, последний акт техобслуживания.
- Кратко опишите ситуацию в письме или по телефону: адрес, характер неисправности, дата последнего осмотра.
- Укажите удобное время для выезда специалиста (если требуется выездная проверка).
- Сохраняйте спокойствие. Диспетчер или главный инженер свяжутся с вами в течение 30 минут в рабочее время.
Дополнительные контакты экстренных служб
| Тип службы | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| Аварийная газовая служба МЧС | 104 | Круглосуточно |
| Единая диспетчерская служба Ивановской области | 112 | Круглосуточно |
| Кол-центр АО «Горгаз Иваново» | ###-###-#### | Круглосуточно |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли записаться на приём к главному инженеру онлайн?
Да. На сайте gorgaz-ivanovo.ru/appointment доступен онлайн-календарь. Выберите удобное время и получите подтверждение на e-mail.
Как долго ждать мастера после подачи заявки?
В нормальных условиях — до 3 рабочих дней; при аварийной ситуации, бригада выезжает в течение 30 минут.
Нужно ли платить за выезд инженера?
Плановые осмотры и вызовы по гарантии — бесплатны. В остальных случаях стоимость уточняйте у диспетчера.
Помните: главный инженер «Горгаз Иваново» и его команда готовы помочь 24 часа в сутки. Для быстрого решения вопросов используйте горячие линии, электронную почту или личный визит в офис компании; Своевременное обращение, залог безопасности и бесперебойного газоснабжения вашего дома!