В Туле и Тульской области газоснабжением объектов жилищно-коммунального сектора, промышленных предприятий и частных потребителей занимаются крупные компании: АО «Тулагоргаз» и ООО «Газпром межрегионгаз Тула». В статье собраны актуальные номера «горячих» и справочных линий, адреса офисов, электронная почта и онлайн-каналы, по которым можно:
- сообщить о запахе газа или аварии;
- передать показания счётчика;
- записаться на ремонт, поверку или замену оборудования;
- получить консультацию по оплате, тарифам и субсидиям.
Аварийно-диспетчерские службы (круглосуточно)
Если вы почувствовали запах газа, услышали шипение или произошёл взрыв, немедленно звоните:
- 04 — со стационарного телефона;
- 104 — со всех операторов мобильной связи;
- +7 (4872) -6-00-04 — единая аварийная служба АО «Тулагоргаз».
Рекомендация: покиньте помещение, не пользуйтесь электроприборами и открытым огнём, отключите автоматические розетки и выключатели.
Единый справочный телефон АО «Тулагоргаз»
| Контакт | Режим работы |
|---|---|
| +7 (4872) -6-00-04 | Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:30, без обеда |
| secretar@tulagorgaz.ru | Круглосуточный приём обращений (ответ в течение 1 рабочего дня) |
Адрес центрального офиса: г. Тула, ул. М. Тореза, д. 5.
Абонентская служба «Газпром межрегионгаз Тула»
Работает непосредственно с лицевыми счетами жителей города Тулы и ближайших районов.
Контактные данные
- Адрес офиса обслуживания: 300012, г. Тула, ул. М. Тореза, д. 14Б.
- Координаты для навигатора: 54°10′45″ с. ш., 37°36′14″ в. д.
- Телефон «горячей линии»: +7 (4872) -4-45-45 (звонок по России бесплатный).
- E-mail: abonent@mrgtula.ru, приём сканов документов и фотографий счётчиков.
- Режим работы:
- пн, вт, чт: 09:00–18:00;
- ср: 09:00–20:00;
- пт: 09:00–16:45;
- 3-я суббота месяца: 09:00–16:00;
- обед отсутствует.
Как передать показания счётчика
- MMS/фото в WhatsApp: +7 (960) -00-XX-XX (номер указан на квитанциях). На фото должно быть чётко видно показания и серийный номер счётчика.
- SMS: отправьте сообщение формата
ЛС_номер пробел показания. Пример:101178072 2050. - Голосовое сообщение: позвоните на +7 (4872) -4-45-45, дождитесь голосового меню и произнесите показания.
- Личный кабинет: lk.mrgtula.ru — вход по номеру лицевого счёта и паролю из квитанции.
Дополнительные каналы связи
- Официальный сайт АО «Тулагоргаз»: https://www.tulagorgaz.ru
- Официальный сайт «Газпром мрг Тула»: https://www.mrgtula.ru
- Горячая линия ПАО «Газпром»: ###-###-#### (для вопросов по договорам поставки, тарифам, техподдержке).
- Мобильное приложение «Газпром МРГ»: доступно в App Store и Google Play.
Как оформить обращение: памятка
Чтобы ваше обращение в службу рассматривалось максимально быстро, укажите:
- ФИО полностью и контактный телефон;
- точный адрес домовладения или номер лицевого счёта;
- краткое описание проблемы (запах, отсутствие газа, поверка счётчика и др.);
- при необходимости прикрепите фото счётчика, копию квитанции или договора.
Частые вопросы и ответы
Вопрос: «Куда звонить, если запах газа ощущается на улице или в подъезде?»
Ответ: звоните 04 или 104 и дождитесь аварийной бригады; не пытайтесь самостоятельно искать утечку.
Вопрос: «Можно ли передать показания в выходной день?»
Ответ: да, через SMS, мобильное приложение или личный кабинет — 24/7. В офисе — только в 3-ю субботу месяца.
Вопрос: «Сколько стоит вызов аварийной службы?»
Ответ: вызов и выезд аварийной бригады абсолютно бесплатны для потребителей.
Важное напоминание: храните номера «горячих линий» в телефоне и на видном месте дома, чтобы быстро реагировать на любые нештатные ситуации. Подписывайтесь на официальные каналы Тулагоргаз и Газпром межрегионгаз Тула, чтобы получать оперативную информацию о плановых и внеплановых отключениях.