Ниже собрана актуальная информация (по состоянию на 08:18) о том, как быстро и корректно взаимодействовать с городским газовым хозяйством Республики Новошахтинска, какие документы нужны для подключения, где сдать показания счётчиков и куда обращаться в случае аварии.
Кто за газ в Новошахтинске отвечает?
Основной оператор
ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» — абонентский участок в г; Новошахтинск. Организация занимается:
- приёмом и обработкой показаний приборов учёта;
- начислением платы за потреблённый природный газ;
- выдачей счетов и квитанций;
- консультацией по социальной газификации и льготам.
Полный список контактов для обращений
- Адрес офиса абонентского участка:
346660, г. Новошахтинск, ул. Горняцкая, 21 (ориентир — остановка «Городская больница № 2»). - Единый телефон справочной службы:
+7 (86369) —75-35 (центральная мини-АТС, внутренние номера распределяются автоматически). - Аварийно-газовая служба (круглосуточно):
04 — со всех операторов РФ,
или +7 (86369) —13-04 — мобильный/городской. - E-mail для письменных обращений:
info@rostovregiongaz.ru - Официальный сайт:
www.rostovregiongaz.ru
График работы офиса и режим приёма граждан
Понедельник–Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
Суббота: 08:00 – 13:00 (касса и приём граждан без перерыва)
Воскресенье: выходной
Также доступно онлайн-окно «Личный кабинет» круглосуточно на сайте rostovregiongaz.ru.
Социальная газификация и льготы
Что нужно оплачивать при социальной газификации?
- выполнение проекта газоснабжения;
- подводящий газопровод до границ участка;
- внутреннее газовое оборудование (оплачивается собственником).
Для ответа на вопрос «когда подведут газ?» рекомендуется:
- Подать заявку через портал социальной газификации.
- Ожидать техническое заключение в течение 15 рабочих дней.
- Согласовать проект и дату подключения;
Статус заявки можно отслеживать онлайн по номеру договора.
Передача показаний счётчиков
- В личном кабинете: авторизуйтесь на lk.rostovregiongaz.ru.
- SMS: отправьте сообщение КОД_ПОКАЗАНИЕ на номер ###-###-####.
- Горячая линия: по телефону +7 (86369) —75-35, доб. 2.
- QR-код на квитанции: отсканируйте смартфоном для мгновенного ввода данных.
Важно: показания принимаются с 15-го по 25-е число каждого месяца. Позже, расчёт будет по среднемесячному объёму.
Частые проблемы и как их решать
✔ СМС о проверке оборудования, но на городские номера не отвечают
Это фишинговые сообщения. Проверьте:
- Официальные сообщения приходят только с коротких номеров 7377 или 1000.
- В SMS обязательно указан Ф. И. О. мастера и цифровой код заявки.
- Подтверждать время можно только по телефону аварийной службы 04.
При подозрении — звоните в +7 (86369) —75-35, сообщите номер СМС, операторы оперативно проверят.
✔ Как подать жалобу
- Устно — через контакт-центр (ежедневно 07:30 – 19:30).
- Письменно, через форму обратной связи на сайте (обязательно прикрепить фото/сканы документов).
- Почтой, адрес для корреспонденции: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 47, Филиал ПАО «Газпром газораспределение».
Дополнительные контакты филиалов в Ростовской области
Если вы живёте в другом населённом пункте области, обращайтесь в ближайший филиал:
- Новочеркасск: ул. М. Горького, 92; тел. +7 (86322) —22-22
- п. Орловский: ул. Ленина, 8; тел. +7 (86326) —55-55
- г. Сальск: ул. Красная, 45; тел; +7 (86346) —66-66
Самое главное помнить: любые вопросы по газу в Новошахтинске решаются через единый абонентский участок — ул. Горняцкая, 21. Не отвечайте на подозрительные SMS, передавайте показания вовремя, а при запахе газа немедленно звоните 04. Сохраните эту статью в закладках: она всегда под рукой!