В 2026‑м году сеть газораспределительных компаний «Газпром» предлагает клиентам широкий спектр
телефонных сервисов: от справочной информации о тарифах до приёма заявок на аварийные
ситуации. Правильное использование горячих линий позволяет быстро решить большинство вопросов
без необходимости посещать офисы. В статье собраны актуальные номера телефонов, порядок
обращения и рекомендации, которые помогут сэкономить время и избежать недоразумений.
Почему стоит пользоваться телефонной горячей линией?
- Круглосуточность. Большинство номеров работают 24 ч / 7 дн., включая выходные.
- Бесплатность звонков. Для большинства регионов звонки бесплатны с любых мобильных
и стационарных телефонов (только международные звонки могут быть платными). - Широкий спектр вопросов. Можно уточнить тарифы, подать заявку на подключение,
сообщить о протечке, передать показания приборов, получить справку о задолженности,
записаться на прием к специалисту и т.д. - Единый центр обратной связи. Если телефонный разговор неудобен, можно отправить
письменный запрос через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Самое главное помнить, что
при звонке на горячую линию необходимо четко сформулировать запрос, назвать свой лицевой
счет (или номер договора) и, если это возможно, уточнить адрес подключения. Это ускорит
обработку обращения.
Контактные телефоны «Горгаз Газпром» по регионам и направлениям
Общие справочные линии (для всех регионов)
- ###-###-#### – справочная служба по вопросам автозаправочных станций и качества
топлива (Газпромбанк, но часто используется клиентами «Горгаз»). - ###-###-#### – единый центр предоставления услуг Газпром газораспределение
(общие вопросы, передача показаний). - ###-###-#### – портал Единого оператора газификации РФ (общая обратная связь).
Региональные горячие линии
- Москва и Московская область
• Для юридических лиц: 7 (495) -17‑28‑45 (Москва) и 7 (495) -17‑28‑16,
7 (495) -17‑28‑52 (область).
• Для физических лиц (потребителей газа): 8 800 234‑10‑04 – бесплатный номер
«Газпром межрегионгаз Москва». - Санкт‑Петербург
• Горячая линия: 8 (800) -00‑13‑83 – бесплатный звонок из любой точки России.
• Приём показаний и аварийные вызовы: тот же номер. - Липецк
• Руководитель отдела: Вавилкина Галина Эдуардовна.
• Телефоны: (4742) -2‑02‑26, (4742) -2‑02‑25,
(4742) -2‑02‑27, (4742) -2‑02‑28. - Екатеринбург
• Основной телефон: 7 (343) -85‑69‑68.
• Факс: 7 (343) -67‑30‑10. - Махачкала (Дагестан)
• Телефон для вопросов и передачи показаний: 8 800 200‑98‑04.
• Электронная почта: info@infodagrgk.ru. - Нальчик (Кабардино‑Балкарская Республика)
• Передача показаний приборов учета: 8‑800‑100‑09‑04 (бесплатный звонок). - Саратов
• Новый бесплатный номер для города и района: 8 800 234‑10‑04.
Электронные каналы связи
Если вам неудобно звонить, используйте один из следующих способов:
- Электронная почта: mailbox@gazprombank.ru – для
письменных запросов в Газпромбанк (часто используется клиентами «Горгаз»). - Форма «Обратная связь»: находится в правом нижнем углу главной страницы официального сайта
gazprombank.ru. Заполняете форму,
указываете тип обращения и контактный телефон – вам перезвонят в течение 1‑2 рабочих дней. - Мессенджеры: официальные аккаунты в Telegram
и ВКонтакте – быстрый способ задать вопрос
и получить ответ от операторов.
Стоимость звонков и доступность
Все указанные выше номера (с приставкой 8 800) являются бесплатными при звонке из России.
Если вы находитесь за пределами РФ, рекомендуется использовать международный номер
+7 -95 817‑28‑45 (для Москвы) или +7 -95 817‑28‑16/‑52 (для области). Стоимость
звонка будет зависеть от тарифов вашего оператора.
Как правильно подготовиться к звонку
- Подготовьте номер лицевого счёта (обычно указывается в счёте‑квитанции).
- Запишите адрес подключения (улица, дом, квартира).
- Если звонок связан с аварией, подготовьте описание проблемы и, если возможно,
фото или видео (их можно отправить позже через мессенджер). - Для передачи показаний уточните текущие показания счётчика и дату снятия.
- При необходимости запишите номер заявки, который оператор вам сообщит.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как сообщить о протечке газа?
Незамедлительно звоните по бесплатному номеру 8 800 200‑68‑28 (служба экстренной
помощи) или в региональный центр «Газпром межрегионгаз» вашего региона. Оператор уточнит
место протечки и направит аварийную бригаду.
Как передать показания счётчика?
Для большинства регионов достаточно позвонить на 8 800 302‑40‑04 и продиктовать
значения. В некоторых регионах (например, Нальчик) используется отдельный номер
8‑800‑100‑09‑04.
Можно ли записаться на личный приём к специалисту?
Да. Позвоните в ваш региональный центр (см. список выше), укажите желаемую дату и время.
Обычно запись осуществляется в течение 3‑5 рабочих дней.
Горячие линии «Горгаз Газпром» – это удобный и бесплатный способ быстро решить любые
вопросы, связанные с поставкой газа. Главное – иметь под рукой номер лицевого счёта,
чётко сформулировать запрос и воспользоваться правильным региональным номером.
Очень важно, чтобы ваш запрос был сформулирован ясно и лаконично – тогда оператор
обработает его быстрее, а вы получите ответ в кратчайшие сроки.
Дата актуализации информации: г;