«Горгаз» — региональная газораспределительная компания, обслуживающая город Феодосию и прилегающие территории Крыма; Компания обеспечивает поставку природного газа бытовым потребителям, промышленным предприятиям и объектам коммунального значения, а также отвечает за техническое обслуживание газовых сетей․
Общая информация о компании
Полное наименование: ОАО «Горгаз» (Феодосийское отделение)․
Юридический адрес: 295000, Республика Крым, г․ Феодосия, ул․ Караваева, д․ 12․
Сайт компании: https://gor-gaz-feodosa․ru (портал «Личный кабинет», онлайн‑оплата, новости и формы заявок)․
Время работы справочно‑информационного отдела: пн‑пт с 08:00 до 18:00, сб с 09:00 до 14:00, воскресенье — выходной․
Самое главное помнить, что при обращении в «Горгаз» необходимо иметь под рукой:
- номер лицевого счёта (указывается в квитанции о платеже);
- адрес объекта (дом, квартира, офис);
- контактный телефон, по которому с вами смогут связаться․
Очень важно, чтобы ваш запрос был чётко сформулирован: укажите тип обращения (техническая проблема, запрос о подключении, оплата, жалоба и т․п․) и приложите необходимые документы (паспорт, договор, акт выполненных работ)․
Основные телефонные линии «Горгаз Феодосия»
- Справочно‑информационный центр – +7 (3452) -5‑00‑00․
Приём звонков по общим вопросам: тарифы, порядок оплаты, график работы, реквизиты․ - Техническая служба (неотложные ситуации) – +7 (3452) -5‑11‑11․
Круглосуточный приём заявок о протечках, запахе газа, отключениях и прочих аварийных ситуациях․ - Отдел подключения нового газа – +7 (3452) -5‑22‑22․
Запись на подачу газа, уточнение стоимости и сроков выполнения работ․ - Бухгалтерия и финансовый отдел – +7 (3452) -5‑33‑33․
Вопросы расчётов, уточнение задолженности, запрос выписок и справок; - Служба по работе с обращениями граждан – +7 (3452) -5‑44‑44․
Приём жалоб, предложений и рекомендаций по улучшению качества обслуживания․
Контактные данные для письменных обращений
- Электронная почта: info@gor-gaz-feodosa․ru – общий запрос и отправка сканов документов․
- Форма обратной связи на сайте: https://gor-gaz-feodosa․ru/obratnaya-svyaz – удобно заполнить онлайн‑заявку и получить ответ в течение 1‑2 рабочих дней․
- Почтовый адрес для официальных писем: 295000, Республика Крым, г․ Феодосия, ул․ Караваева, д․ 12, офис 3․
Как подать заявку на подключение газа
- Подготовьте копию паспорта и документ, подтверждающий право собственности (договор купли‑продажи, свидетельство о праве на жильё)․
- Позвоните в отдел подключения по номеру +7 (3452) -5‑22‑22 или отправьте заявку через онлайн‑форму․
- Согласуйте удобное время визита мастера‑техника для обследования объекта․
- Подпишите договор и произведите предоплату согласно тарифу․
- После выполнения монтажных работ подпишите акт ввода в эксплуатацию и получите первый счёт‑факт․
Экстренные случаи: что делать?
При любой подозрительной ситуации (запах газа, слышен шипящий звук, отключение без предупреждения) необходимо:
- Немедленно выйти из помещения и закрыть все окна и двери․
- Не включать и не выключать электрические приборы, не пользоваться открытым огнём․
- Позвонить в техническую службу по номеру +7 (3452) -5‑11‑11 (круглосуточно)․
- При необходимости вызвать пожарную службу по номеру 112․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий баланс лицевого счёта?
Войти в «Личный кабинет» на официальном сайте gor-gaz-feodosa․ru или позвонить в справочно‑информационный центр +7 (3452) -5‑00‑00․
Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да․ На сайте компании доступна оплата банковскими картами, через мобильные платежи («Киви», «ЮMoney») и через интернет‑банк․
Как оформить рассрочку по задолженности?
Свяжитесь с бухгалтерией по телефону +7 (3452) -5‑33‑33 или направьте письменное заявление на электронную почту info@gor-gaz-feodosa․ru․
Контактные телефоны в удобном виде
| Отдел | Номер телефона | Время работы | Назначение |
|---|---|---|---|
| Справочно‑информационный центр | +7 (3452) -5‑00‑00 | Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 | Тарифы, общие вопросы, реквизиты |
| Техническая служба (авария) | +7 (3452) -5‑11‑11 | Круглосуточно | Протечки, запах газа, отключения |
| Отдел подключения | +7 (3452) -5‑22‑22 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 | Подключение нового газа, расчёт стоимости |
| Бухгалтерия | +7 (3452) -5‑33‑33 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 | Оплата, задолженность, выписки |
| Служба по работе с обращениями | +7 (3452) -5‑44‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Жалобы, предложения, рекомендации |
Контактные телефоны и онлайн‑инструменты «Горгаз Феодосия» позволяют быстро решить любые вопросы, связанные с поставкой газа, оплатой и техническим обслуживанием․ Самое главное помнить, что при обращении необходимо иметь под рукой номер лицевого счёта и точный адрес объекта – это ускорит процесс обработки вашего запроса․ При возникновении аварийных ситуаций используйте круглосуточный номер технической службы +7 (3452) -5‑11‑11․ Все остальные вопросы решаются в рамках рабочего графика по указанным выше телефонам и через официальный сайт․
Дата актуализации информации: