В условиях ДНР вопросы газоснабжения решаются несколькими организациями. Ниже собрана актуальная справочная информация по «городу газа» (горгаз) Донецка: официальные сайты, телефоны, способы передать показания счётчиков, оплатить газ и оперативно связаться с аварийной службой.

Кто «горгаз» в Донецке: основные исполнители

В повседневной речи под «горгазом» жители ДНР подразумевают либо ГК «Донбассгаз», либо «Газпром межрегионгаз Донецк». У каждого из них свои зоны ответственности, сайты и личные кабинеты.

ГК «Донбассгаз» (основной поставщик в ДНР)

• Официальный сайт: donbassgaz.dn.ua — здесь размещён личный кабинет абонента для передачи показаний и оплаты.
• Центральный офис: г. Донецк, 83001, ул. Артёма, 128 (приёмная).
• Режим работы: пн-пт 8:00–17:00 (обед 12:00–13:00), сб-вс — выходные.

Контактная информация «Донбассгаз»

• Приёмная:
  • +380 (66) -37-40-35 (Viber/WhatsApp)
  • +380 (71) -06-40-42
  • +380 (62) -38-00-81
• Контакт-центр (круглосуточно):
  • (062) -03-37-37
  • (062) -40-24-24
  • 071-099-90-71
• Абонентская служба: (062) -38-13-75
• Аварийно-диспетчерская служба «04»:
  • 063-554-34-70
  • 066-756-69-45
  • 066-756-69-03
  • 066-756-69-27
  • 071-306-40-34
• E-mail: office2@donbassgazmail.ru

«Газпром межрегионгаз Донецк»

• Адрес: г. Донецк, ул. Ленина, 23.
• Официальный сайт: gazprom-mrg.ru/regions/donetsk
• Личный кабинет: lk.gazprom-mrg.ru — вход через ЕСИА/Госуслуги или по номеру лицевого счёта.
• Телефон клиентской поддержки: ###-###-#### (бесплатно по РФ и ДНР).
• Режим работы офиса: пн-пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00; сб-вс — выходные.

Как передать показания счётчика газа в ДНР

1. Личный кабинет «Донбассгаз»
   
   Войти на donbassgaz;dn.ua/lk, авторизоваться по номеру лицевого счёта и паролю → раздел «Показания счётчиков». Если сайт недоступен, используйте мобильное приложение «Донбассгаз» (Android/iOS).
2. Мессенджеры и Viber-бот
   
   Добавьте контакт +380 (66) -37-40-35 и отправьте сообщение в формате:
   [номер счёта] [показания]
3. СМС на короткий номер 7104
   
   Текст:
   [пробел][номер счёта][пробел][показания]
   Стоимость — по тарифу оператора.
4. Голосовое меню Контакт-центра
   
   Позвоните на (062) -03-37-37 и следуйте инструкциям авто-ответчика.
5. При личном визите в абонентский пункт
   
   Адрес пункта: ул. Артёма, 128, каб. 4 — понедельник–пятница 8:00–16:30.

Как оплатить газ в ДНР

• Онлайн
  • Через личный кабинет «Донбассгаз» или «Газпром межрегионгаз»;
  • В «Сбербанк Онлайн ДНР», «Почта ДНР Онлайн», терминалах QIWI и EasyPay;
• Отделения «Почта ДНР» и банков-партнёров
  
  Необходимо указать 10-значный номер лицевого счёта (новый формат введён в 2024 году).

Новый лицевой счёт, где узнать?

С г. у каждого абонента «Донбассгаз» сменился номер лицевого счёта на 10 цифр. Узнать его можно:

• в последней квитанции (верхний правый угол);
• в личном кабинете → раздел «Мои счета»;
• по телефону Контакт-центра (062) -03-37-37, назвав старый номер и адрес.

Текущие тарифы на газ в ДНР

На март 2026 года действуют следующие розничные тарифы (с НДС):

Точную сумму в квитанции рекомендуем сверять через онлайн-калькулятор в личном кабинете.

Частые проблемы и как их решить

• «Личный кабинет не открывается»
  Очистите кэш браузера, попробуйте VPN или используйте мобильное приложение. При технических сбоях звоните +380 (71) -06-40-42.
• Отсутствует газ / авария
  Звоните «104» или моб. 063-554-34-70 — круглосуточно.
• Переехал, нужно переоформить газ
  Приезжайте в абонентский пункт с паспортом, договором купли-продажи/аренды и старым договором газоснабжения. Процедура занимает 1 рабочий день.

Сохраните этот список — он поможет быстро найти нужный телефон или сайт «горгаза» Донецка, передать показания счётчика и своевременно оплатить газ в ДНР.