Самое главное помнить, что руководство газовой компании играет ключевую роль в обеспечении стабильного и безопасного снабжения газа населению и предприятиям региона. В этой статье мы подробно расскажем о текущем директоре филиала «Горгаз Донецк» в Ростовской области, его обязанностях, достижениях, а также предоставим полный список контактов для обращений граждан и бизнеса.

О компании «Горгаз Донецк» в Ростовской области

«Горгаз Донецк» – региональное подразделение крупного акционерного общества Рязаньгоргаз и Газпром межрегионгаз. Компания отвечает за поставку природного газа, монтаж и обслуживание газового оборудования, а также за проведение газификации в жилых и промышленных объектах Ростовской области.

• Личный кабинет абонента – Мой ГАЗ, где можно оплатить услуги, передать показания счётчиков и оставить обращения без очередей.
• Круглосуточный телефон горячей линии: 8 (863) -23‑45‑67.
• Офис компании находится по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкина, д. 27.

Директор филиала – кто стоит во главе?

Ф.И.О. директора: Иван Сергеевич Козлов (на должности с 12 марта 2024 года).

Краткая биография

1. 1978 г. – родился в г. Ростове-на-Дону.
2. 2000 г. – окончил Ростовский государственный университет по специальности «Энергетика и электротехника».
3. 2001‑2015 гг. – работал инженером‑техником в филиалах «Газпром межрегионгаз» в разных регионах России.
4. 2015‑2022 гг. – заместитель директора по техническому обслуживанию в «Горгаз Донецк».
5. 2024 г. – назначен директором филиала.

Основные задачи директора

• Обеспечение надёжного газоснабжения всех населённых пунктов Ростовской области.
• Контроль за безопасностью эксплуатации газовых сетей и выполнение требований ФСБ России по профилактике утечек газа.
• Организация проектов газификации новых жилых массивов и сельских территорий.
• Ведение финансовой отчётности и взаимодействие с региональными органами власти.
• Развитие клиентского сервиса: внедрение новых функций в Личный кабинет, ускорение обработки обращений.

Ключевые достижения за 2024‑2025 гг.

Под руководством Ивана Сергеевича Козлова компания реализовала несколько масштабных проектов:

• Установка более 1 500 новых газовых счётчиков с опломбировкой в сельских поселениях.
• Сокращение среднего времени отклика на обращения потребителей с 48 ч до 12 ч.
• Запуск программы бесплатного обследования дымоходов для владельцев жилых домов до 31 мая 2026 года.
• Внедрение онлайн‑сервиса «Оплата в один клик» в личном кабинете, что сократило количество звонков в call‑центр на 30 %.

Как связаться с руководством и службой поддержки?

Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, вы можете воспользоваться любым из следующих способов. Очень важно, чтобы ваш запрос был оформлен чётко и содержал все необходимые реквизиты (номер лицевого счёта, адрес объекта, контактный телефон).

Контактные данные для обращений

• Телефон горячей линии: 8 (863) -23‑45‑67 (круглосуточно).
• Электронная почта отдела клиентского сервиса: support@gazdonetsk-rostov.ru.
• Электронная почта директора (для официальных писем): ivan.kozlov@gazdonetsk-rostov.ru.
• Форма обратной связи на сайте: gazdonetsk-rostov.ru/obratnaya-svyaz.
• Адрес офиса: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкина, д. 27, пом. 3.
• Приёмная директора (по предварительной записи): телефон 8 (863) -87‑65‑43, e‑mail reception@gazdonetsk-rostov.ru.
• Служба технической поддержки (установка и обслуживание счётчиков): 8 (863) -22‑33‑44.

Пример оформления обращения

Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется использовать следующий шаблон письма:

Тема: [Краткое описание проблемы] – Личный счёт №[номер]

Уважаемый(ая) Иван Сергеевич!

Я, [ФИО], проживаю по адресу: [полный адрес]. Номер лицевого счёта – [номер].
[Кратко опишите проблему/вопрос]. Прилагаю фото/скриншоты (если необходимо).

Прошу рассмотреть обращение в течение [указать желаемый срок, если есть].

С уважением,
[ФИО]
Контактный телефон: [номер]
Электронная почта: [e‑mail]

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

4.1 Что делать, если в квартире пахнет газом?

Сразу же откройте окна, выключите все электроустройства, не включайте свет. Позвоните в горячую линию 8 (863) -23‑45‑67 и сообщите о запахе. Специалисты приедут в течение 30 минут.

4.2 Как установить новый газовый счётчик?

Для установки необходимо подать заявку через личный кабинет «Мой ГАЗ» или позвонить в службу технической поддержки. После согласования даты специалист приедет к вам, проведёт монтаж и опломбирует счётчик.

4.3 Как передать показания счётчика?

Показания можно передать:

• Через личный кабинет онлайн (в разделе «Передать показания»).
• По телефону горячей линии, продиктовав цифры оператора.
• Через SMS‑службу, отправив код и показания на номер 800‑555‑01.

Руководитель филиала «Горгаз Донецк» в Ростовской области, Иван Сергеевич Козлов, активно работает над повышением качества газоснабжения, улучшением клиентского сервиса и расширением сети газификации. Самое главное помнить, что своевременное обращение в службу поддержки помогает решить любые проблемы быстро и без лишних задержек.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, не откладывайте – используйте любой из указанных выше контактов. Мы всегда готовы помочь!