Своевременная связь с поставщиком газа защищает дом от аварий, помогает быстро оформить подключение и получить консультацию по счёту․ Ниже собраны все актуальные телефоны горячих линий ГАЗ, Газпром межрегионгаз и территориальных газораспределительных организаций (ГРО), по которым жители России и стран СНГ могут бесплатно или на платной основе обратиться за помощью․
Зачем нужна горячая линия ГАЗ и Газпрома
Основная цель работы телефонных линий — оперативное взаимодействие с потребителями:
- приём заявок на аварийные выезды и устранение утечек;
- консультации по начислениям, тарифам и льготам;
- приём обращений по догазификации и техприсоединению;
- разъяснение прав потребителей в рамках законодательства РФ․
Единые бесплатные номера
Для удобства граждан по всей России внедрён единый федеральный номер горячей линии:
- ###-###-#### — Единый оператор газификации РФ (вопросы догазификации, подключение к сетям, технологическое присоединение)․ Звонок бесплатный из любого региона РФ и из-за рубежа․
Если ваш вопрос не связан с догазификацией, уточняйте контактный телефон в вашем конкретном ГРО (см․ таблицу ниже)․
Региональные телефоны «Газпром межрегионгаз»
В крупных филиалах «Газпром межрегионгаз» действуют собственные бесплатные линии․ Обращайтесь по номеру своего региона:
| Город/область | Бесплатный номер | Дополнительные контакты |
|---|---|---|
| Москва и Московская обл․ | ###-###-#### | +7 -95 817 28 00 (для звонков из-за рубежа) |
| Санкт-Петербург | ###-###-#### | szkp_spbmrg․spb․ru |
| Саратов и Саратовская обл․ | ###-###-#### | sargc․ru |
| Липецк и Липецкая обл․ | (4742) -2 02 49 | Управление по работе с населением, начальник – Блудова Т․А․ |
| Дагестан (Махачкала) | ###-###-#### | infodagrgk․ru, 367000, ул․ М․ Ярагского, д․ 1 |
Когда звонки платные
- +7 (831) -99 09 90 — многофункциональный номер ГАЗ для жителей и гостей России, а также стран СНГ․ Звонки осуществляются по тарифам вашего оператора․
- Если вы находитесь за пределами РФ, уточняйте условия роуминга у своего оператора связи․
Международные и СНГ контакты
Для жителей Беларуси:
- +375 152 79 00 03, ПУ «Гродногаз» УП «Гроднооблгаз», г․ Гродно, ул․ Карского, 2 (grodnogas․grodno․by)․
Онлайн-обращение: как заполнить форму на сайте
Не хотите ждать на линии? Используйте форму обратной связи:
- Перейдите на официальный сайт вашего ГРО (ссылки приведены в таблице)․
- В разделе «Контакты» или «Обратная связь» найдите кнопку «Написать сообщение»․
- Укажите:
- ФИО, адрес объекта и номер лицевого счёта;
- тему обращения (авария, счётчики, догазификация);
- подробное описание проблемы;
- желаемый способ ответа (телефон или e-mail)․
- Нажмите «Отправить»․ Срок рассмотрения, до 30 календарных дней, но при аварийных ситуациях реагируют в течение часа․
Что делать, если на ваш запрос не ответили
- Повторно позвоните по ###-###-#### и уточните номер регистрации вашего обращения․
- Запишите фамилию оператора и время звонка․
- Если вопрос затягивается более 5 дней, обратитесь в Роспотребнадзор (###-###-####) или территориальный Госжилинспектор․
Краткая памятка
- Бесплатно по РФ: ###-###-#### (догазификация), ###-###-#### (Москва), ###-###-#### (СПб)․
- Платный «дальний» номер: +7 (831) -99 09 90․
- Онлайн: официальные сайты ГРО и личный кабинет «Газпром межрегионгаз»․
Сохраните эту статью в закладках — в случае запаха газа, сомнений в начислениях или необходимости подключения вы быстро найдёте нужный номер и получите квалифицированную помощь․