Все ключевые службы и отделения газовой компании «Газпром газораспределение Черкесск» сосредоточены на улице Кавказская, 126․ Ниже вы найдёте структурированную информацию о каждом отделе, режиме работы, контактных данных и порядке обращения․

Аварийно-диспетчерская служба (АДС)

Круглосуточный оперативный отдел, принимающий вызовы по утечкам газа, авариям и внештатным ситуациям․

• Адрес: ул․ Кавказская, 126, 1-й этаж, комната 104․
• Телефоны:
  • Горячая линия: 8-800-444-9-400 (бесплатно по РФ)
  • Местный: +7 (8782) -8-20-65
• Режим работы: 24/7 без выходных и праздников․
• Электронная почта: ads@chgaz;ru

Центр обслуживания абонентов (ЦОА)

Универсальный офис для физических лиц: заключение и переоформление договоров, подача показаний счётчиков, выдача техусловий․

• Адрес: ул․ Кавказская, 126, 2-й этаж, зал № 1․
• Телефон справки: +7 (8782) -8-20-70
• График:
  • Пн–Пт: 08:00–17:00 (без перерыва)
  • Сб: 09:00–14:00 (только платежи и консультации)
  • Вс: выходной
• Электронная очередь: Онлайн-запись

Отдел продаж и подключения

Работает с юридическими лицами и крупными застройщиками․ Проводит техническое присоединение к сетям, выдаёт ТУ, согласует проекты газификации․

• Адрес: ул․ Кавказская, 126, 3-й этаж, офис 312․
• Телефон: +7 (8782) -8-20-88, добавочный 2020․
• Электронная почта: sales@chgaz․ru
• Приём документов:
  1. Заявление на техническое присоединение․
  2. Схема земельного участка (копия из ЕГРН)․
  3. Проект газификации (если есть)․

Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр

Работает с платежами, выставлением счетов, сверками задолженностей, выдачей актов сверки и справок․

• Адрес: ул․ Кавказская, 126, 2-й этаж, кабинет 205․
• Телефон: +7 (8782) -8-21-30
• Электронная почта: buh@chgaz․ru
• Онлайн-оплата счета: chgaz․ru/pay

Служба контроля и поверки счётчиков

Регистрирует заявки на поверку, замену и ремонт газовых счётчиков, выдаёт акты выполненных работ․

• Адрес: ул․ Кавказская, 126, 1-й этаж, комната 112․
• Телефон: +7 (8782) -8-21-05
• График приёма заявок:
  • Пн–Чт: 08:30–16:30
  • Пт: 08:30–15:45
• Онлайн-заявка: Форма на сайте

Отдел по работе с населением (социальные программы)

Оформляет льготы, субсидии, компенсации расходов на газ․ Принимает справки МСЭ, пенсионные удостоверения, документы на льготные тарифы․

• Адрес: ул․ Кавказская, 126, 2-й этаж, зал № 2 «Льготы»․
• Телефон горячей линии льгот: 8-800-444-9-401
• График:
  • Пн–Пт: 08:30–16:30 (обед 12:30–13:30)
  • Сб, Вс: выходной

IT-поддержка и личный кабинет

Помощь при регистрации в онлайн-сервисах, восстановлении пароля, ошибках в личном кабинете․

• Телефон: +7 (8782) -8-22-22
• E-mail: support@chgaz․ru
• Чат на сайте: chgaz․ru/chat (Пн–Пт 09:00–18:00)

Общие контактные данные

Для быстрого контакта используйте главные каналы связи компании:

• Юридический адрес: 369006, Карачаево-Черкесская Республика, г․ Черкесск, ул․ Кавказская, 126․
• Единая справочная: 8-800-444-9-400
• Факс: +7 (8782) -8-20-99
• E-mail (общий): info@chgaz․ru
• Официальный сайт: chgaz․ru
• Официальный сайт «Газпром межрегионгаз»: mrk․circa-gazprom․ru

Как добраться

Автобусные маршруты: № 3, 7, 15, 22, остановка «Горгаз»․ От ж/д вокзала Черкесск — 10 минут на такси или 20 минут пешком по ул․ Кавказская в сторону центра․

Полезные советы перед визитом

1. Посетите электронную очередь и запишитесь онлайн, чтобы избежать очередей․
2. Возьмите с собой паспорт и последний платёжный документ (квитанцию)․
3. Для юридических лиц оформите доверенность на представителя, если документы подаёт не директор․
4. Проверьте актуальный график праздничных дней на сайте — он может отличаться от обычного․

Важно! Все отделы работают по местному времени (MSK+0)․ При любых внештатных ситуациях звоните 8-800-444-9-400, оператор свяжет вас с нужным специалистом в течение 30 секунд․