ОАО «Горэнерго» (Якутск) — крупнейшее предприятие, обеспечивающее электроснабжение, теплоснабжение и водоснабжение жителей столицы республики.
При возникновении аварийных ситуаций, перебоях с электричеством, теплом или водой первым делом нужно звонить именно в диспетчерскую службу.
Ниже — самые актуальные контактные данные и инструкции, как быстро дозвониться и что сообщить диспетчеру.
Круглосуточная диспетчерская служба «Горэнерго» (Якутск)
- Федеральный номер (бесплатно со всех операторов РФ): ###-###-####
- Городской номер (по Якутску): +7 (4112) -2-19-99
- Мобильный короткий номер (МТС, Билайн, МегаФон, Tele2, Yota): 051
- Дополнительный аварийно-диспетчерский: +7 (4112) -2-04-44
- WhatsApp / Viber: +7 (4112) -2-19-99 (чат-бот «Горэнерго»)
- Электронная почта диспетчерской: disp@goren.ykt.ru
Режим работы
Круглосуточно, без выходных и праздников.
Что сообщить диспетчеру «Горэнерго»
- Точный адрес: улица, номер дома, подъезд, квартира.
- Характер проблемы: отсутствие света/тепла/воды, слабое напряжение, протечки теплосетей, запах гари и т. д.
- Время возникновения неисправности.
- Сведения об аварийных признаках: искрение, хлопки, обугливание розеток, шум в батареях.
- Контактный номер: по которому можно перезвонить для уточнений.
Дополнительные контакты по направлениям
Аварийно-диспетчерская служба водоснабжения и водоотведения
- Телефон: +7 (4112) -2-05-55
- Короткий мобильный: 052
Аварийно-диспетчерская служба теплоснабжения
- Телефон: +7 (4112) -2-03-33
- Короткий мобильный: 053
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- Личный кабинет: lk.goren.ykt.ru — можно подать заявку на отключение/включение, проверить долги, оплатить.
- Мобильное приложение: «Горэнерго Якутск» (Android, iOS), в разделе «Обращения» создаётся электронная заявка, которая моментально попадает в диспетчерскую.
- Официальный сайт: www.goren.ykt.ru — раздел «Приём обращений граждан».
- Группа VK: vk.com/gorenergo — в комментариях к постам о плановых отключениях можно задать вопрос модератору.
- Telegram-канал: t.me/gorenergo_official — публикации о режиме работы котельных, сроках ремонтов, скидках и начислениях.
Как не ошибиться при звонке
Что делать, если связь недоступна
- Максимально точно опишите проблему в SMS на номер +7 -14 999-19-99 (специальный канал аварийных SMS).
- Вызовите участкового энергетика через ТСЖ/УК: у них всегда есть закреплённые бригады «Горэнерго».
- Заполните форму «Электронное обращение» на сайте, при отсутствии связи бригада всё равно получит заявку в автоматическом режиме.
Юридический адрес и реквизиты для письменных обращений
677000, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Курашова, 4.
Телефон приёмной директора: +7 (4112) -2-01-11
Факс: +7 (4112) -2-01-12
E-mail: info@goren.ykt.ru
Полезные советы потребителям
- Раз в год проверяйте балансировку отопления и состояние электропроводки, чтобы избежать внеплановых отключений.
- Оплачивайте услуги до 10-го числа, это минимизирует риск долгов и ограничения подачи ресурсов.
- Установите датчики утечки воды и дыма: при срабатывании вы получите SMS и сможете оперативно вызвать аварийную службу.
Помните: чёткое и спокойное описание проблемы диспетчеру ускоряет прибытие бригады в 2–3 раза.
Сохраните нужные телефоны в закладках браузера и контактах смартфона — это поможет быстро решить вопросы с «Горэнерго» Якутск без лишних нервов.