КЛЮЧЕВЫЕ КОНТАКТЫ

• Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
  Телефон: +7 (3812) -0-20-20
  Мобильные операторы: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• Центральный офис
  Адрес: 644099, г. Омск, ул. Ленина, 28
  Телефон: +7 (3812) -4-55-01
  Факс: +7 (3812) -4-55-02
• Бухгалтерия / расчётный центр
  Телефон: +7 (3812) -4-55-21
  Электронная почта: oplata@goren.omsck.ru
• Отдел по работе с потребителями
  Телефон: +7 (3812) -4-55-37
  Электронная почта: potreb@goren.omsck.ru
• Официальный сайт
  https://goren.omsck.ru
• Личный кабинет / онлайн-приёмная
  https://goren.omsck.ru/lk

ОТДЕЛЕНИЯ И ПРИЁМНЫЕ ПУНКТЫ

Удобно обращаться в ближайший центр обслуживания потребителей (ЦОП):

1. ЦОП «Ленина»
   Адрес: ул. Ленина, 28
   Часы работы: пн–пт 08:00–18:00, обед 12:30–13:30
2. ЦОП «Красный Путь»
   Адрес: ул. 70 лет Октября, 18/1
   Часы работы: пн–пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00
3. ЦОП «Амурский»
   Адрес: ул. Масленникова, 12
   Часы работы: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30

ЭЛЕКТРОННЫЕ СЕРВИСЫ

• Онлайн-заявка на техприсоединение
  Раздел сайта: /techjoin
• Электронная квитанция / оплата
  Сервис: pay.goren.omsck.ru
• Мобильное приложение
  «Горэнерго Омск» (App Store и Google Play)
• Госуслуги
  Заявления принимаются через ЕСИА: региональный портал gosuslugi55.ru

КАК ПОДАТЬ ПИСЬМЕННОЕ ОБРАЩЕНИЕ

Адрес для почтовой корреспонденции:
644099, г. Омск, ул. Ленина, 28, МУП «Горэнерго Омск», приёмная

Рекомендуется отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений. Срок рассмотрения — 30 календарных дней со дня регистрации.

ОНЛАЙН-ФОРМА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

На главной странице сайта есть кнопка «Написать директору». Заполните:

• ФИО полностью;
• Адрес объекта теплоснабжения (улица, дом, квартира);
• Контактный телефон и e-mail;
• Текст обращения (до 2 000 знаков).

После отправки придёт номер исходящего регистрационного кода — сохраните его для отслеживания статуса.

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ И МЕССЕНДЖЕРЫ

• VKontakte: vk.com/goren_omsk
• Telegram-канал: t.me/goren_omsk
• WhatsApp: номер +7 (3812) -0-20-20 (только сообщения, без звонков)

СПЕЦЛИНИЯ ДЛЯ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ И АВАРИЙ

04 — «Горэнерго Омск» с мобильного или городского.
По России: 112 → выбор службы «Газ / Тепло».

ВАЖНО ПОМНИТЬ

• Фиксируйте факт обращения: сохраняйте sms-уведомления, скриншоты, квитанции регистратора.
• Уточняйте реквизиты: перед оплатой сверяйте лицевой счёт через личный кабинет или по телефону +7 (3812) -4-55-37.
• Будьте готовы к фото/видео: при фиксации протечек, перегрева или неисправностей ПУ — снимайте на телефон и прикладывайте к заявке.
• Следите за новостями: о графиках плановых отключений узнаёте в Telegram-канале @goren_omsk за сутки до события.

Если нужна помощь в составлении жалобы, расчётах за тепло или подключении нового объекта — обращайтесь в любой из указанных каналов.