Ниже собрана полезная информация о том‚ как быстро связаться с Горэнерго в Новокуйбышевске‚ передать показания счётчиков‚ оплатить электроэнергию без комиссии‚ а также куда обращаться при отключениях и перебоях в сети. Все телефоны‚ сайты и физические адреса указаны актуально на 24 марта 2026 г.
Кому именно обращаться: разбираемся в структуре
В Новокуйбышевске электроэнергию поставляют и обслуживают сразу несколько компаний:
- ПАО «Самараэнерго» — гарантирующий поставщик (расчёты‚ оплата‚ начисления);
- Самарская сетевая компания (ССК) — техническое присоединение‚ ремонт и отключения;
- ООО «Горэлектросеть» — местная эксплуатационная служба (обслуживание ЛЭП‚ вводных щитов‚ ликвидация аварий).
Чтобы не «бить в сплошную стену»‚ сразу определите‚ какой именно вопрос вас волнует:
- Вопросы начислений‚ оплаты‚ показаний счётчиков‚ подключения/отключения, ПАО «Самараэнерго».
- Вопросы качества электроснабжения‚ аварийных отключений‚ перегоревших линий‚ ям возле опор — ССК или «Горэлектросеть».
- Подозрение на мошенничество или коррупцию — официальные «горячие линии» ССК и Минэнерго Самарской области.
ПАО «Самараэнерго» — расчёты и личный кабинет
Контакт-центр для жителей Новокуйбышевска
- Бесплатный звонок по России: 8 800 1000 763 (круглосуточно)
- Электронная почта: support@samaraenergo.ru (ответ в течение 1 рабочего дня)
- Центральный офис: 443079‚ г. Самара‚ проезд Георгия Митирева‚ д. 9
Жителям Новокуйбышевска визит в головной офис требуется редко — 99 % вопросов решаются дистанционно.
Дистанционные сервисы «Самараэнерго»
- Личный кабинет: lk.samaraenergo;ru
Регистрация за 2 минуты по номеру лицевого счёта. Позволяет:- передать показания счётчиков;
- оплатить счёт без комиссии картой любого банка;
- загрузить историю платежей и квитанции PDF.
- Мобильные приложения:
- App Store: iOS-версия «Самараэнерго»
- Android: RuStore «Самараэнерго»
- Бесплатный SMS-сервис: отправьте SMS с текстом Баланс ХХХХ (вместо ХХХХ — лицевой счёт) на номер 9005.
Ответ придёт в виде: «Задолженность 0‚00 ₽. Последний платёж 18.03.26».
Важно: все расчёты‚ перерасчёты‚ подключение/отключение должников‚ выдача справок о задолженности — только через «Самараэнерго».
Самарская сетевая компания (ССК), технические вопросы
Где принимают заявки в Новокуйбышевске
- Адрес приёмной ССК в Самаре: 443079‚ г. Самара‚ ул. Гагарина‚ д. 22
Для жителей Новокуйбышевска доступна дистанционная подача заявок через сайт www.ssk63.ru - Телефон «горячей линии» ССК: 8 (846) -77-77-77 (Пн–Пт 08:00–17:00)
- Электронная заявка: ссылка «Подать заявку онлайн»
Что решает ССК
- технологическое присоединение к сетям (новый дом‚ строительство‚ бизнес);
- плановые отключения (ремонт ЛЭП‚ замена опор);
- аварийные отключения (обрыв провода‚ падение дерева‚ ДТП с опорой);
- жалобы на качество напряжения (низкое/высокое).
«Горэлектросеть» (местное предприятие)
ООО «Горэлектросеть» обслуживает внутренние распределительные сети внутри городской черты Новокуйбышевска. Если у вас:
- отключили подъездной щиток;
- горит колодец-распределительный пункт (КРП) на улице;
- постоянно «бьёт» в подъезде автомат при включении стиральной машины‚
звоните в «Горэлектросеть»:
| Организация | Телефон диспетчера | Адрес офиса в Новокуйбышевске | Режим работы |
|---|---|---|---|
| ООО «Горэлектросеть» | 8 (8463) -4-44-44 | г. Новокуйбышевск‚ ул. Ленина‚ 115‚ офис 12 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Примечание: в ночное время и выходные вызов дежурной бригады принимается по тому же номеру; дежурный диспетчер перенаправит на аварийную службу.
Альтернативные каналы связи
Мессенджеры и онлайн-чат
- Telegram-бот «Самараэнерго»: @SamaraEnergoBot — мгновенное получение квитанции PDF.
- Viber-чат: добавьте номер 8 800 1000 763 в контакты и напишите «Счёт».
Официальные группы в соцсетях
- ВКонтакте: vk.com/samaraenergo
- Одноклассники: ok.ru/samaraenergo
Пошаговая инструкция: что делать при отключении света
- Уточните масштаб:
- свет выключен только у вас, звоните в «Горэлектросеть»;
- весь подъезд/улица — звоните в ССК 8 (846) -77-77-77 или смотрите плановые работы на сайте www.ssk63.ru.
- Проверьте долг: войдите в личный кабинет или отправьте SMS «Баланс ХХХХ» на 9005. При долге отключение может быть техническим.
- Если долга нет‚ но отключение продолжается: зафиксируйте время начала‚ сделайте фото счётчика (если не горит)‚ позвоните в аварийку.
- Информируйте соседей: чем больше заявок поступит‚ тем быстрее бригада выедет.
- После восстановления электроснабжения проверьте‚ чтобы в щитке не «било» реле напряжения или УЗО.
Памятка по основным сайтам
- Самараэнерго: https://www.samaraenergo.ru
- Самарская сетевая компания: https://www.ssk63.ru
- Минэнерго Самарской области: https://minenergo.samregion.ru
- Россети Волга: https://www.rossetivolga.ru