Горэнерго Красногорск (полное официальное название – АО «Красногорскэнергосбыт») является муниципальным поставщиком электроэнергии для жителей Красногорского района Московской области. Компания обслуживает более 100 000 абонентов, обеспечивает стабильную подачу электроэнергии, а также предоставляет широкий спектр сервисов: от оформления новых договоров до возврата переплат.
Краткая история и статус компании
С 1 апреля 2020 года АО «Красногорскэнергосбыт» лишилось статуса гарантирующего поставщика электрической энергии в г.о. Красногорск. Это решение было официально опубликовано в пресс‑релизе компании (см. новость от ). Несмотря на изменение статуса, компания продолжает осуществлять поставки электроэнергии и выполнять обязательства перед абонентами.
Основные услуги Горэнерго Красногорск
- Поставки электроэнергии для жилых, коммерческих и промышленных объектов;
- Подключение новых потребителей и переоформление договоров;
- Выдача и обслуживание приборов учёта (счётчиков);
- Техническая поддержка и устранение аварийных ситуаций;
- Возврат переплат и оформление компенсаций;
- Работа с личным кабинетом абонентов (платёжные поручения, показания счётчиков, история расчётов).
Контактные данные для обращения
Ниже представлена самая полная информация, которую могут потребовать от вас при обращении в Горэнерго Красногорск.
Офис обслуживания клиентов (очно)
- Адрес: г. Красногорск, ул. Дачная, д. 11А, 5‑й этаж
- Часы работы: понедельник‑пятница — 08:00–18:00, суббота — 09:00–14:00 (выходные – воскресенье и государственные праздники)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточный автоответчик)
Дистанционные каналы связи
- Электронная почта: client@rossetimr.ru.
Важно: в теме письма указывайте номер договора и короткое описание проблемы (например, «Переплата за март 2026»). - Личный кабинет на официальном сайте: mosenergosbyt.ru.
Через личный кабинет можно отправить заявку, загрузить скан‑копию договора и отслеживать статус обращения. - Телефон горячей линии: +7 (495) -65‑43‑21 (круглосуточно).
При звонке подготовьте номер договора и последние показания счётчика.
Официальные онлайн‑ресурсы
- Сайт АО «Красногорскэнергосбыт»: https://kes-krasnogorsk.ru
- Реестр юридической информации (СПАРК): доступен по запросу – в системе указаны ИНН 5024080445, ОГРН и финансовые показатели компании.
Как подать жалобу или запрос на возврат переплаты
Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, следуйте пошаговой инструкции:
- Соберите необходимые документы: договор, последние платёжные квитанции, показания счётчика, копию паспорта (для подтверждения личности).
- Отправьте запрос: через личный кабинет, по e‑mail client@rossetimr.ru или лично в офис.
- Получите подтверждение: в течение 3‑5 рабочих дней вам придёт письмо с номером заявки и сроками её рассмотрения.
- Контроль статуса: проверяйте статус в личном кабинете или уточняйте по телефону горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие документы нужны для подключения нового электросчётчика?
Заявление абонента, копию паспорта, договор с компанией и согласие на проведение работ от собственника помещения.
Можно ли изменить тарифный план онлайн?
Да. В личном кабинете в разделе «Тарифы» доступна функция «Смена тарифа». После подтверждения заявки оператор перезвонит для уточнения деталей.
Что делать, если отключили электричество без предупреждения?
Сначала позвоните в горячую линию (только что указанный номер). Если проблема не решена в течение 2 часов, обратитесь в офис лично с копией договора.
Важно помнить
- Сохраняйте копии всех отправленных документов. Это ускорит процесс рассмотрения заявки.
- Указывайте точный номер договора и адрес потребления. Без этих данных запрос может быть отклонён.
- Следите за сроками: по закону энергоснабжающая организация обязана рассмотреть ваш запрос в течение 30 дней.
Горэнерго Красногорск (АО «Красногорскэнергосбыт») – надёжный поставщик электроэнергии, который предлагает широкий спектр сервисов как онлайн, так и офлайн. При возникновении вопросов или необходимости оформить возврат переплаты, используйте указанные выше контакты и следуйте рекомендованным шагам. Это позволит решить проблему быстро и без лишних осложнений.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из перечисленных каналов связи – специалисты компании готовы помочь.