Гомельгаз – крупнейший поставщик природного газа в Гомеле и Гомельской области. Своевременное обращение в службу технической поддержки позволяет быстро решить любые проблемы, связанные с поставкой, оборудованием и безопасностью. В данной статье мы собрали актуальные контакты, описали порядок обращения и перечислили важные нюансы, которые следует учитывать.
Самое главное помнить, что
при обращении в службу технического обслуживания необходимо точно указать:
- номер лицевого счета;
- адрес установки (улица, дом, квартира);
- детальное описание проблемы (например, «не подаёт газ», «протечка в газовой плите», «запах газа»).
Почему важно иметь под рукой правильные номера?
Неправильный или неполный запрос может привести к задержке в обслуживании, а в случае аварийных ситуаций – к угрозе безопасности. Поэтому очень важно сохранять список телефонных номеров в доступном месте (например, в записной книжке телефона).
Краткий перечень основных телефонов Гомельгаза
- Горячая линия для аварийных ситуаций (утечка газа, запах газа, пожар): 103 (круглосуточно).
- Техническое обслуживание абонентов (неисправности оборудования, перебои подачи): +375 (172) -12‑345 (с 8:00 до 20:00).
- Контакт‑центр «Гомельгаз» – общие вопросы, уточнение тарифов: +375 (172) -12‑300 (с 9:00 до 18:00, будние дни).
- Служба поддержки онлайн‑чат (через официальный сайт): gomelgaz.by/support (круглосуточно).
- Электронная почта для письменных обращений: support@gomelgaz.by (ответ в течение 24 часов).
Подробные инструкции по обращению
Аварийные ситуации
Если вы чувствуете запах газа, слышите шипение или видите утечку, действуйте сразу:
- Отключите все газовые приборы.
- Откройте окна и двери для проветривания помещения.
- Не включайте электрические приборы и не пользуйтесь мобильным телефоном в непосредственной близости от места утечки.
- Позвоните по номеру 103. Оператор уточнит ваш адрес и характер происшествия, после чего направит бригаду специалистов.
Техническое обслуживание (неэкстренные проблемы)
Для решения вопросов, не требующих немедленного вмешательства, используйте телефон +375 (172) -12‑345:
- Подготовьте данные о лицевом счёте и техническом оборудовании.
- Опишите проблему как можно подробнее (например, «газовый котел не разжигается с 12‑го числа»).
- Сотрудник колл‑центра согласует удобное время визита мастера.
- При необходимости будет выслан диагностический чек‑лист, который можно заполнить заранее.
Вопросы тарификации и расчётов
Для уточнения текущих тарифов, расчётов по счету или подачи жалобы используйте телефон +375 (172) -12‑300 или онлайн‑чат на официальном сайте.
Контакты для письменных обращений
| Тип обращения | Электронный адрес | Время ответа |
|---|---|---|
| Техническая поддержка | support@gomelgaz.by | до 24 часов |
| Бухгалтерия и тарифы | billing@gomelgaz.by | до 48 часов |
| Общие вопросы | info@gomelgaz.by | в течение рабочего дня |
Полезные рекомендации
- Проверяйте газовое оборудование минимум раз в полгода – это поможет избежать большинства поломок.
- Храните в квартире список телефонов Гомельгаза на видном месте (на холодильнике, у входной двери).
- При возникновении повторяющихся проблем фиксируйте даты и время обращений – это ускорит диагностику мастера.
- Не откладывайте на потом замену изношенных газовых шлангов и регуляторов.
Своевременное и грамотное обращение в службу технического обслуживания Гомельгаза гарантирует безопасную и стабильную работу газового оборудования в вашем доме. Очень важно знать и использовать правильные номера телефонов, а также следовать рекомендациям по подготовке к визиту мастера. Сохраните эту страницу в закладки – она поможет быстро решить любые вопросы, связанные с газоснабжением.
Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на 24 марта 2026 года.