Гомельэнерго – это крупнейшее региональное унитарное предприятие, обеспечивающее жителей Гомельской области электроэнергией.
Расчетная группа предприятия (иногда её называют абонентский отдел или энергосбыт) отвечает за приём платежей, выставление счетов,
оформление договоров энергоснабжения и консультации потребителей. Ниже собрана подробная справка: где именно находятся офисы,
какие документы брать с собой, какие способы оплаты доступны и куда звонить в случае вопросов.

Основные контакты расчетной группы Гомельэнерго

• Центральный расчетный офис (энергосбыт филиала РУП «Гомельэнерго»)
  
  Адрес: 246027, г. Гомель, ул. Моисеенко, 3
  
  Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, сб–вс – выходные
  
  Телефон справочной: +375 232 55-33-11

  Факс: +375 232 55-33-12
  
  Эл. почта: billing@gomel.energo.by

• Абонентский пункт (дополнительный)
  
  Адрес: г. Гомель, ул. Фрунзе, 9
  
  Режим работы: пн–пт 08:30–18:00, сб 09:00–14:00, вс – выходной
  
  Телефон: +375 232 50-47-80
• Единая справочная служба 24/7
  
  Короткий номер: 135 (бесплатно со всех операторов РБ)
• Официальный сайт
  
  Сайт: https://www.gomel.energo.by
  
  Личный кабинет: https://lk.gomel.energo.by
• WhatsApp-бот «Гомельэнерго»
  
  Номер: +375 29 650-33-33 (приём сообщений круглосуточно)

Перечень документов для личного визита в расчетную группу

1. Для физических лиц
   • Паспорт гражданина РБ или вид на жительство
   • Номер лицевого счёта (указан в квитанции)
   • Если оформляется доверенность – нотариально заверенная доверенность на представителя
2. Для юридических лиц / ИП
   • Учредительные документы (Устав, свидетельство о регистрации)
   • Справка с банковских реквизитов
   • Доверенность на представителя (если документы подаёт не руководитель)

Как оплатить счёт без очереди

Расчетная группа Гомельэнерго предлагает сразу несколько каналов оплаты. Выберите удобный:

• Интернет-банкинг – в разделе «Коммунальные платежи» найдите «Гомельэнерго» и введите лицевой счёт.
• Система «Расчёт» (ЕРИП) – через терминалы, банкоматы, магазины и сайт raschet.by.
• Мобильное приложение «Гомельэнерго» – сканируйте штрих-код на квитанции и оплачивайте в пару кликов.
• Личный кабинет на сайте – доступны электронные счета, архив платежей и push-уведомления о долге.
• Отделения Белпочты и Беларусбанка – при себе иметь паспорт и номер лицевого счёта.

Расчётный календарь: важные даты 2026 года

Частые вопросы и ответы

Как узнать долг онлайн?

Перейдите в Личный кабинет → «Счета и оплата» → «Текущий баланс». Данные обновляются ежедневно в 07:00 и 19:00.

Как восстановить пароль в личном кабинете?

Нажмите «Забыли пароль», введите лицевой счёт и номер мобильного, привязанного к договору. Код подтверждения придёт в SMS.

Можно ли заключить договор дистанционно?

Да. Отправьте сканы паспорта и правоустанавливающих документов на эл. почту billing@gomel.energo.by. В течение 3 рабочих дней вам пришлют подписанный договор по электронной подписи.

Обратная связь и претензии

Если вы столкнулись с ошибкой в начислениях, обращайтесь:

• Горячая линия: 135 (круглосуточно)
• Электронная приёмная: feedback@gomel.energo.by
• Форма обратной связи на сайте: раздел «Контакты» → «Написать обращение» (номер тикета вы получите на e-mail).

При обращении укажите: фамилию, имя, отчество, лицевой счёт, адрес объекта, суть проблемы и желаемый способ ответа (звонок, SMS, e-mail).

Памятка: что делать при отключении электроэнергии за долг

1. Уточните сумму долга в личном кабинете или по телефону 135.
2. Оплатите задолженность любым удобным способом.
3. В течение 1 рабочего дня после поступления платежа направьте скан квитанции на reconnect@gomel.energo.by с темой «Восстановление».
4. Бригада оперативного реагирования выезжает в течение 24 часов (в будни) или 48 часов (в выходные/праздничные).