Муниципальное казённое предприятие «Новосибирское городское транспортное предприятие «Новосибгортранс»
(сокращённо — МКП НГТ «Новосибгортранс») является крупнейшим перевозчиком пассажиров по муниципальным маршрутам
городского и пригородного сообщения в Новосибирске. Ниже приведены актуальные официальные контакты для обращений
и полезные разделы сайта.

Официальный веб-сайт

• URL: https://ngt.ru
• Мобильная версия: доступна по тому же адресу
• Зеркало для жителей других регионов: transport.novo-sibirsk.ru

Телефоны «горячих линий» и call-центр

1. Единый справочный центр: +7 (383) -30-02-02 (круглосуточно)
2. Отдел контроля качества перевозок: +7 (383) -27-11-11 (Пн–Пт 08:00–17:00)
3. Бухгалтерия (вопросы по льготным категориям): +7 (383) -30-07-07 (Пн–Чт 09:00–16:00)
4. Горячая линия по вопросам безопасности и ДТП: +7 (383) -30-05-05 (24/7)

Электронная почта и онлайн-формы

• Общие вопросы: info@ngt.ru
• Претензии и предложения: claims@ngt.ru
• Пресс-служба: press@ngt.ru
• Онлайн-форма обратной связи: доступна по ссылке ngt.ru/contacts/feedback

Физический адрес и приёмная комиссия

Юридический/почтовый адрес:
630099‚ г. Новосибирск‚ ул. Красный проспект‚ д. 98‚ офис 401

Время работы приёмной комиссии:
Понедельник–Пятница: с 8:30 до 17:30 (перерыв 12:30–13:30)
Суббота: с 9:00 до 15:00 (без перерыва)
Воскресенье — выходной

Разделы официального сайта‚ которые стоит посетить

1. Расписание движения, актуальное расписание всех городских и пригородных маршрутов с возможностью
   выгрузки PDF и экспорта в календарь.
2. Онлайн-транспорт (Yandex Transport) — интерактивная карта движения транспорта в режиме реального времени‚
   встроенная в сайт через API «Яндекс.Расписаний».
3. Электронный билет, подключение социальной карты «Город»‚ пополнение баланса‚ списание тарифов‚
   история поездок.
4. Заявка на перевозку организованных групп — форма подачи заявки на заказ автобуса для школ‚
   предприятий‚ экскурсий.
5. Вакансии и трудоустройство — список открытых должностей водителей‚ механиков‚ диспетчеров‚
   условия найма‚ бланк анкеты.
6. Противодействие коррупции — телефон доверия‚ анонимная форма сообщений о коррупционных проявлениях.

Дополнительные каналы связи

• Telegram-канал новостей: @ngt_novosib
• Viber-чат поддержки: добавить контакт +7 -83 511-00-00
• WhatsApp Business: wa.me/73832300202
• ВКонтакте: vk.com/novosibgortrans

Как написать обращение в электронном виде

Для быстрой обработки обращений рекомендуется:

1. Указать ФИО‚ контактный телефон и адрес электронной почты.
2. Чётко описать суть вопроса (номер маршрута‚ дата/время происшествия‚ госномер автобуса).
3. Приложить фото- или видеодоказательства по возможности.
4. Отправить через форму обратной связи
   или на e-mail claims@ngt.ru.

Ответственность и сроки рассмотрения

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» и Уставу МКП НГТ‚
письменные обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней со дня регистрации.
При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Все телефоны и адреса взяты из официальных источников МКП НГТ «Новосибгортранс».