Гомельэнерго — крупнейший региональный энергосбытовый оператор, обслуживающий потребителей Гомельской области.
На форумах и в соцсетях регулярно появляются отзывы: кто-то хвалит быструю замену счётчиков, кто-то жалуется на долгие очереди.
В этой статье мы собрали актуальные на 24 марта 2026 года мнения клиентов, а также контакты, по которым можно оперативно решить спорные вопросы.
Кратко о компании
РУП «Гомельэнерго» входит в систему Белэнерго. Основные задачи:
- розничная продажа электроэнергии населению и юрлицам;
- обслуживание распределительных сетей 0,4–10 кВ;
- установка и поверка приборов учёта.
Отзывы клиентов: плюсы
Оперативные аварийные бригады
Многие жители Гомеля отмечают, что после звонка в «Гомельэнерго» аварийная бригада выезжает в течение 1–2 часов,
даже если повреждение произошло выходного дня. В январе 2026 года, когда регион накрыл сильный снег и метель,
энергетикам удалось за сутки восстановить электроснабжение 95 % потребителей.
Онлайн-сервисы
С 2025 года работает обновлённый личный кабинет «Мой энергосбыт».
Через него можно:
- Передать показания счётчиков без очередей.
- Оплатить счёт картой любого белорусского банка.
- Записаться на техобслуживание или поверку.
Льготные программы
Малообеспеченные семьи и многодетные родители получают скидку 30 % при установке новых «умных» счётчиков.
В 2024–2025 гг. по этой программе оборудовано более 4 700 квартир.
Отзывы клиентов: минусы
Долгие очереди в отделениях
В пиковые дни (5–10 числа каждого месяца) в кассах районных участков собираются до 40 человек.
Люди жалуются в соцсетях, что приходится стоять по полтора часа.
Задержки с перерасчётами
Если счётчик вышел из строя и потребитель сам заменил его на новый, перерасчёт начислений иногда «зависает» на 2–3 месяца.
Клиенты рекомендуют лично приносить акт поверки в абонентский отдел и требовать расписку.
Проблемы с мобильным приложением
Несмотря на обновления, в Android-версии приложения иногда пропадает push-уведомление об оплате.
Разработчики обещали очередной «большой» патч в апреле 2026 года.
Как быстро решить спорный вопрос
Если вы столкнулись с проблемой, действуйте по алгоритму:
- Зафиксируйте дату и время возникшей ситуации (фото, скриншоты).
- Позвоните в круглосуточную диспетчерскую или напишите в Telegram-бот.
- Если вопрос не решается в течение 5 рабочих дней, обращайтесь в Гомельское управление Госэнергонадзора.
Контакты для обращений
Центральный офис
- Адрес: Республика Беларусь, 246050, г. Гомель, ул. Барыкина, 22
- Телефон: +375 232 57-52-52 (многоканальный)
- E-mail: info@gomel.energo;by
- Режим работы: пн–чт 08:00–17:15, пт 08:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00)
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон аварийной службы: 105 (со всех операторов)
- С мобильных: ###-###-#### (МТС, life, A1)
- WhatsApp/Telegram: +375 29 105-10-05
Абонентские отделения (выборочно)
- Центральный район г. Гомеля
ул. Лange 14, каб. 12
тел.: +375 232 57-55-77 - Железнодорожный район г. Гомеля
ул. Кирова 3а
тел.: +375 232 57-56-78 - Речицкий район
г. Речица, ул; Ленина 25
тел.: +375 2340 5-42-13
Онлайн-каналы
- Веб-сайт: https://gomel.energo.by
- Личный кабинет: lk.gomel.energo.by
- Viber-бот: поиск «GomelEnergoBot»
- Facebook: fb.com/gomelenergo
- Instagram: @gomelenergo
Гомельэнерго получает смешанные отзывы: высокая скорость аварийных бригад и развитые онлайн-сервисы — несомненные плюсы,
но очереди в отделениях и временные задержки с перерасчётами всё ещё раздражают жителей.
Используйте контакты, указанные выше, чтобы оперативно решить любой вопрос, и не забудьте сохранять чеки/квитанции — они пригодятся при обращении в надзорные органы.