Самое главное помнить: при любых авариях, отключениях электроэнергии, задымлении ЛЭП или других чрезвычайных ситуациях в электросетях региона невероятно важно первым делом обращаться в круглосуточную дежурную службу «Гомельэнерго». Своевременный звонок позволит оперативно локализовать повреждение, обеспечить безопасность людей и минимизировать ущерб.
Как быстро найти нужный контакт
Ниже — свежий перечень горячих линий, адресов и онлайн-каналов, актуальных на 24 марта 2026 года. Все телефоны работают круглосуточно, без выходных и праздников.
Единая аварийно-диспетчерская служба «Гомельэнерго»
- Телефон: 104 — бесплатно со всех операторов РБ и стационарных телефонов.
- Мобильные операторы: +375 232 57-49-99 (A1, МТС, life).
- e-mail: dispatch@gorelenergo.by
- Онлайн-чат: официальный сайт → раздел «Обратная связь» (иконка справа-внизу).
Районные участки (дежурные бригады)
- Гомель (центр)
Адрес: ул. Лange 11
Тел.: +375 232 57-40-10 - Гомель-Северный филиал
Адрес: ул. Космонавтов 58а
Тел.: +375 232 57-40-15 - Жлобинский РЭС
Адрес: ул. Ленина 11, Жлобин
Тел.: +375 2334 5-22-22 - Речицкий РЭС
Адрес: ул. Советская 10, Речица
Тел.: +375 2340 5-20-20 - Мозырский РЭС
Адрес: ул. Парковая 2, Мозырь
Тел.: +375 2361 5-20-30 - Светлогорский РЭС
Адрес: ул. Ленина 45, Светлогорск
Тел.: +375 2349 5-20-40
WhatsApp & Viber чат-боты (2026)
- Напишите «Свет» на номер +375 29 574 49 99 (WhatsApp).
- Напишите «Свет» на номер +375 25 574 49 99 (Viber).
- Бот пришлёт форму: укажите адрес, краткое описание аварии и приложите фото/видео (если есть).
Telegram-канал «Гомельэнерго-оперативно»
Подпишитесь: t.me/gorelenergo_oper. Ежедневно публикуются графики плановых отключений, экстренные сообщения и советы по безопасности.
Алгоритм действий при отключении электричества
- Проверьте предохранители/автоматы в квартире/доме: если выбило — вероятно, проблема внутри помещения.
- Осмотрите фасад дома, подъезд, двор: при падении проводов, искрах, задымлении — немедленно отойдите на безопасное расстояние.
- Позвоните в диспетчерскую службу «104» или используйте любой канал из списка выше.
- Сообщите:
- точный адрес (улица, дом, квартира/офис);
- характер неисправности (полное отсутствие света, мерцание, падение опоры и т.д.);
- свои Ф. И. О. и контактный телефон.
- Ожидайте бригаду: дежурная служба обязана прибыть в течение 40 минут в черте города и 60 минут в сельской местности (норматив на 2026 г.).
Дополнительные полезные сервисы
Мобильное приложение «Гомельэнерго»
- Платформы: App Store, Google Play, RuStore.
- Возможности: отправить аварийную заявку в 3 клика, просмотреть статус ремонта, получить push-уведомление о восстановлении света, оплатить счёт онлайн.
Веб-кабинет «Личный кабинет потребителя»
- Адрес: lk.gorelenergo.by
- Вход через ЕСИС (единая система идентификации) или ЭЦП.
Контакты для СМИ и обратной связи
- Пресс-служба: press@gorelenergo.by
- Телефон пресс-службы: +375 232 57-43-33 (рабочие дни 08:00–17:00)
- Горячая линия по вопросам качества обслуживания: +375 232 57-49-11
- Онлайн-форма обращения: gorelenergo.by/feedback
Памятка по безопасности
Запомните: не приближайтесь к оборванным проводам ближе 8 метров, не касайтесь металлических конструкций, не пытайтесь самостоятельно восстановить электроснабжение — доверьте это профессионалам дежурной службы «Гомельэнерго».
Сохраните эту страницу в закладки или добавьте номер 104 в контакты телефона, это займёт минуту, но может спасти жизнь и сберечь ваше имущество.