АО «ПКС‑Водоканал» (Петрозаводские коммунальные сети‑водоканал) обслуживает жителей Карелии по адресу ул. Гоголя, д. 60, г. Петрозаводск, 185035. Ниже собрана вся необходимая информация о режиме работы, способах обращения и контактных лицах, которые помогут решить ваш вопрос быстро и без лишних затрат времени.
Режим работы офиса и Центра единого обслуживания (ЦЕО)
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 18:00 (без перерыва на обед).
Некоторые источники указывают часы 08:30 – 16:40 с обеденным перерывом 13:00 – 14:00. Официальный график ЦЕО – полный день до 18:00. - Суббота – Воскресенье: выходные.
Самое главное помнить, что при обращении в ЦЕО все заявки принимаются в порядке их поступления, а запись к руководителям обязательна.
Контактные телефоны
- Центр единого обслуживания (общий телефон): 8 (8142) -6‑04‑31
- Аварийная служба (неотложные ситуации): 76‑81‑13 и 76‑64‑04
- Запись к директорам (по направлениям): смотрите таблицу ниже.
Электронная почта
Для письменных запросов и обратной связи используйте адрес: krc-feedback@rks.karelia.ru.
Как записаться на приём к руководителям
Если ваш вопрос требует личного обсуждения, запишитесь заранее, позвонив по указанному номеру. Приходите с письменным заявлением‑пояснением сути вопроса.
| ФИО руководителя | Тематика вопросов | Телефон для записи | День недели | Часы приёма |
|---|---|---|---|---|
| Ильин Сергей Валентинович | Работа ЦЕО и колл‑центра, начисления, погашение задолженности | 59‑21‑59 | Вторник, Четверг (еженедельно) | 15:30 – 16:30 |
| Колобова Ирина Алексеевна | Начисление платы за водоснабжение и водоотведение | 59‑21‑00 | Четверг (еженедельно) | 17:00 – 18:00 |
| Остапчук Виталий Викторович | Техническое присоединение, качество услуг, восстановление благоустройства | 71‑00‑66 | II и IV среда месяца | 17:00 – 18:00 |
| Шарупич Владимир Владимирович | Вопросы по трудоустройству | 71‑00‑00 | Последняя пятница месяца | 16:00 – 17:00 |
| Булычёв Юрий Николаевич | Правовое сопровождение деятельности | 71‑00‑00 | Последняя пятница месяца | 08:00 – 09:00 |
| Иванов Владимир Михайлович | Неправомерные действия сотрудников, безопасность | 71‑00‑66 | Четверг (еженедельно) | 16:00 – 17:00 |
| Сафронов Александр Владимирович | Не решённые вопросы после приёма у других руководителей | 71‑00‑00 | Последний понедельник месяца | 15:00 – 16:00 |
Как оформить обращение онлайн
- Перейдите на страницу контактов и нажмите «Войти в личный кабинет»;
- Воспользуйтесь чат‑ботом (сканируйте QR‑код, размещённый на баннере слева). Бот умеет:
- принимать показания приборов учета;
- отвечать на вопросы по жилищно‑коммунальным услугам;
- формировать заявку в режиме «единого окна».
- Если требуется дополнительное время для обработки, бот сообщит об этом.
Перечень услуг, предоставляемых в ЦЕО (едином окне)
- Сверка и оплата коммунальных услуг;
- Передача показаний индивидуальных приборов учета;
- Получение технических условий и заключение договоров о подключении к сетям холодного водоснабжения и водоотведения;
- Консультации по вопросам расчётов и задолженности;
- Выдача справок и документов, необходимых для жилищных вопросов.
Важно помнить о защите персональных данных
При регистрации в личном кабинете и отправке заявок вы даёте согласие на обработку персональных данных в соответствии с ФЗ‑152. Обрабатываются такие данные, как ФИО, номер телефона и e‑mail. Компания обязуется не передавать их третьим лицам и не осуществлять трансграничную передачу.
Очень важно, что при отказе от обработки персональных данных вы можете полностью прекратить использование сайта или отключить файлы cookie в настройках браузера.
Карта проезда
Адрес: 185035, г. Петрозаводск, пр. Ленина, 11 (ближайший офис водоканала находится по адресу ул. Гоголя, д. 60). На карте Яндекс и 2ГИС указаны удобные маршруты общественного транспорта.
Краткое резюме
- Рабочие часы ЦЕО – 08:00 – 18:00 (пн‑пт).
- Основные телефонные линии: 8 (8142) -6‑04‑31 и 59‑21‑59/00 для записи к директорам.
- Онлайн‑обращения через личный кабинет и чат‑бота.
- Контактные лица указаны в таблице выше – выбирайте нужного специалиста.
- Соблюдайте правила обработки персональных данных, предоставляя согласие при регистрации.
Если вы хотите уточнить детали или записаться на приём, звоните по указанным телефонам или используйте онлайн‑сервис. Сотрудники АО «ПКС‑Водоканал» готовы помочь вам в любое рабочее время.