Ниже приведён перечень официальных каналов связи, через которые можно получить консультацию или направить обращение к главному инженеру АО «Донэнерго» и его аппарату. Актуальность данных проверена на 24 марта 2026 г.
Центральный офис АО «Донэнерго»
- Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 112 (проезд: ст. м. «Заречная» + 5 минут пешком).
- Телефон приёмной главного инженера: +7 (863) -63-05-93 (внутр. 3102).
- Факс: +7 (863) -63-05-94.
- E-mail: chiefeng@donenergo.ru
- Время работы: пн-пт 08:30–17:30, обед 12:00–12:48.
Прямая линия «Донэнерго»
Каждый четверт с 14:00 до 16:00 (мск) главный инженер или его заместитель выходит на прямую телефонную линию.
- Телефон прямой линии: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ).
- Онлайн-трансляция и чат: donenergo.ru/live
Цифровые каналы связи
- Официальный сайт: https://donenergo.ru → раздел «Контакты» → «Главному инженеру».
- Интернет-приёмная: donenergo.ru/reception (электронная форма обращения, ответ в срок до 15 дней).
- Личный кабинет клиента: lk.donenergo.ru → «Обращения и заявки» → «Вопрос к главному инженеру».
- Telegram-канал «Донэнерго | Новости»: @donenergo_official (для оперативных уведомлений).
Горячая линия по авариям и техническим вопросам
- Круглосуточный номер: 8-800-220-0-220
- Мобильный Viber/WhatsApp: +7 (928) -23-45-67 (фото/видео дефектов, геолокация).
Дополнительные подразделения
| Филиал | Адрес | Телефон инженера-отделения |
|---|---|---|
| Ворошиловский РЭС | ул. Ворошиловская, 42 | +7 (863) -40-11-22 |
| Железнодорожный РЭС | ул. Лермонтовская, 120 | +7 (863) -70-33-44 |
| Октябрьский РЭС | ул. Станиславского, 15 | +7 (863) -55-55-66 |
| Левенцовский РЭС | ул. М. Горького, 88 | +7 (863) -90-77-88 |
Почтовый и юридический адрес для писем
344002, г. Ростов-на-Дону, а/я 1557, получатель: «Главному инженеру АО «Донэнерго»»
Рекомендуем отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении. Срок рассмотрения – 30 календарных дней.
Личный приём граждан
- День приёма: каждая последняя среда месяца.
- Кабинет: 514 (5-й этаж, центральный офис).
- Запись: по телефону +7 (863) -63-05-93 или онлайн donenergo.ru/priem
Краткие правила обращения к главному инженеру
- В заголовке письма/заявки укажите тему: «Вопрос к главному инженеру».
- Обязательно прикладывайте фото/схему, если речь идёт о техническом нарушении.
- Указывайте точный адрес объекта и контактный телефон для обратной связи.
- Не звоните на аварийные номера по вопросам, не связанным с авариями.
Если нужно уточнить персональные данные действующего главного инженера (ФИО, образование, трудовой стаж), обратитесь в отдел кадров по телефону +7 (863) -63-05-50 или направьте официальный запрос по электронной почте hr@donenergo.ru.
Надеемся, что приведённая информация поможет быстро и корректно связаться с главным инженером «Донэнерго» и решить ваш вопрос!