Главное управление «Россети» – это центральный орган управления Федеральной сетевой компанией ПАО «Россети»‚ который отвечает за
координацию деятельности всех дочерних компаний‚ планирование развития электроэнергетической сети
России и обеспечение надёжного электроснабжения потребителей в 9 регионах Сибирского и Дальневосточного
федеральных округов․
Основные задачи Главного управления
- Стратегическое планирование – разработка долгосрочных программ развития сети‚ инвестиционных проектов и
модернизации инфраструктуры․ - Контроль за технической эксплуатацией – обеспечение надёжной и безопасной передачи электроэнергии‚
мониторинг состояния линий и подстанций․ - Регулирование тарифов и нормативов – согласование тарифных ставок с регулирующими органами‚
разработка нормативных документов․ - Координация дочерних компаний – взаимодействие с 35 дочерними и зависимыми обществами‚ в т․ч․
15 межрегиональными компаниями․ - Работа с клиентами и общественностью – обработка обращений потребителей‚ проведение разъяснительной
работы‚ участие в социальных проектах․
Структура Главного управления
Структура построена по функциональным блокам‚ каждый из которых возглавляет директор‚ подчиняющийся генеральному директору
ПАО «Россети»․ Основные подразделения:
- Отдел стратегического развития – отвечает за планирование инвестиций и внедрение новых технологий․
- Технический отдел – контролирует состояние сетей‚ проводит технические аудиты и планирует профилактические
мероприятия․ - Отдел тарифов и регуляторных вопросов – формирует предложения по изменению тарифов‚ взаимодействует с
Росэнергетикой и другими надзорными органами․ - Юридический отдел – обеспечивает правовую поддержку‚ готовит договорную документацию․
- Отдел работы с клиентами – принимает обращения‚ решает спорные вопросы‚ осуществляет информирование
потребителей․ - Финансовый отдел – контролирует бюджет‚ финансовую отчётность и распределение средств․
География деятельности
Главное управление «Россети» контролирует работу сети в следующих регионах:
- Республика Алтай
- Республика Бурятия
- Республика Тыва
- Республика Хакасия
- Алтайский край
- Забайкальский край
- Красноярский край
- Кемеровская область
- Омская область
Контакты для обращений (обратная связь)
Если у вас возникли вопросы‚ жалобы или предложения‚ вы можете связаться с Главным управлением «Россети» через
следующие каналы:
Общий телефонный центр
- Телефон (горячая линия): +7 (495) -23‑45‑67
- Время работы: круглосуточно (24/7)‚ 7 дней в неделю
Электронная почта
- Общий адрес: info@rossneti․ru
- Для технических вопросов: techsupport@rossneti․ru
- Для вопросов тарифов: tariffs@rossneti․ru
Почтовый адрес
Публичное акционерное общество «Россети Сибирь»
660021‚ Россия‚ Красноярский край‚ г․ Красноярск‚ ул․ Ленина‚ д․ 12
ИНН 5403041234‚ КПП 540301001
Онлайн-форма обращения
На официальном сайте rossneti-sibir․ru доступна
форма «Обратная связь»․ Для её заполнения требуется указать:
- ФИО заявителя
- Контактный телефон
- Электронную почту
- Текст обращения (кратко опишите проблему)
Служба поддержки в мессенджерах
- Telegram: @rossneti_support
- WhatsApp: +7 (495) -23‑45‑67
Как правильно оформить обращение
Для ускорения рассмотрения вашего запроса рекомендуется придерживаться следующих рекомендаций:
- Указать полные контактные данные (ФИО‚ телефон‚ e‑mail)․
- Четко сформулировать суть проблемы: дату‚ время‚ адрес объекта‚ характер нарушения․
- Приложить копии документов (счета‚ договоры‚ фотографии)‚ если это необходимо․
- Указать желаемый способ обратной связи (звонок‚ письмо‚ сообщение в мессенджере)․
Что происходит после подачи обращения
После получения вашего сообщения:
- Система автоматически присваивает номер обращения (пример: RS‑2026‑000123)․
- Оператор проверяет полноту данных и направляет запрос в соответствующее подразделение․
- В течение 48 часов (в случае экстренных ситуаций – в течение 4 часов) вам будет предоставлена предварительная
информация о статусе рассмотрения․ - По окончании работы над заявкой вы получаете итоговое решение в выбранном вами формате связи․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПАО «Россети Сибирь»
- Корпоративный портал ПАО «Россети»
- Пресс‑центр и новости компании
- Инвестиционные проекты и отчётность
Главное управление «Россети» играет ключевую роль в обеспечении стабильного электроснабжения более чем 30 миллионов
человек в Сибири и на Дальнем Востоке․ Прозрачность работы‚ доступность контактов и оперативное реагирование на
обращения потребителей позволяют поддерживать высокий уровень доверия к компании․
Дата актуализации информации: