Департамент жилищно‑коммунального хозяйства и благоустройства (ДЖКХ) города Москвы – один из крупнейших органов исполнительной власти столицы. Его руководитель, часто называют «жилищником», отвечает за формирование политики в сфере жилищного строительства, эксплуатации многоквартирных домов, коммунальных услуг и благоустройства территорий.
Текущий руководитель департамента
Раис Чигликов – назначен главой ДЖКХ указом Мэра Москвы № 869‑РМ от 25 декабря 2024 года. Его полномочия включают:
- Разработка и реализация программ жилищного строительства и реконструкции.
- Контроль качества коммунальных услуг (водоснабжение, электроснабжение, теплоснабжение, вывоз мусора).
- Организация благоустройства улиц, скверов, детских площадок.
- Взаимодействие с гражданами и бизнес‑сообществом по вопросам ЖКХ.
Структура департамента
Под руководством главы в ДЖКХ работает более 30 управлений и подразделений. Основные из них (по данным москвского сайта):
- Управление планирования расходов по благоустройству.
- Управление контроля и координации деятельности.
- Управление эксплуатации систем уличного освещения.
- Управление водных отношений.
- Управление городских дорог.
- Управление имущественно‑земельных отношений.
- Управление озеленения и городской фауны.
- Управление технического и экономического регулирования отрасли.
- Отдел планирования и инвестиций.
- Отдел капитального ремонта и инвестиций.
Как подать обращение в Департамент
Граждане могут обращаться в ДЖКХ по разным вопросам: плохое качество коммунальных услуг, нарушения в эксплуатации многоквартирных домов, проблемы с благоустройством и др.
Самое главное помнить, что обращение должно быть оформлено в соответствии с требованиями закона «О порядке рассмотрения обращений граждан» и содержать:
- ФИО заявителя и контактные данные.
- Точный адрес объекта (дом, улица, корпус).
- Краткое описание проблемы и требуемый результат.
- При необходимости – копии документов (договоры, акты, фотографии).
Очень важно, чтобы в обращении не было оскорблений и заведомо недостоверных сведений – в противном случае запрос может быть отклонён без рассмотрения.
Каналы подачи обращения
- Онлайн‑портал «Госуслуги» (раздел «Жилищно‑коммунальные услуги»).
- Сайт Департамента https://www.mos.ru/dgkh/ – кнопка «Обращения граждан».
- Электронная почта (см. ниже).
- Телефон горячей линии.
- Личное посещение приёмного отделения (по адресу, указанному в контактах).
Контактные данные для обращений
Ниже приведён полный перечень официальных каналов связи с Департаментом жилищно‑коммунального хозяйства и благоустройства Москвы.
- Адрес приёмного отдела:
119048, г. Москва, ул. Тверская, д. 2, офис 204
(4‑й этаж, вход со стороны Тверской площади) - Телефон доверия: +7 (495) -39‑55‑55 (круглосуточно)
- Электронная почта для письменных обращений:
dzhkh@mos.ru - Форма онлайн‑обращения:
https://www;mos.ru/dgkh/obratnaya-svyaz/ - Сайт Департамента:
https://www.mos.ru/dgkh/ - Социальные сети (актуальные новости и ответы на типовые вопросы):
Telegram – @mos_dzhkh
ВКонтакте – vk.com/moscow_dzhkh
Пример оформления обращения
От: Иванов Иван Иванович Адрес: г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5 Тел.: +7 (916) -23‑45‑67 Э‑mail: ivanov@example.com Тема: Нарушение режима горячего водоснабжения в многоквартирном доме Уважаемый(ая) руководитель Департамента! С г. в моём доме (Этаж 5, квартира 5) наблюдается отсутствие горячей воды в течение более 12 часов ежедневно. Пробовали обращаться в управляющую компанию, но проблема не решена. Прошу: Провести проверку состояния оборудования горячего водоснабжения. Обеспечить восстановление подачи горячей воды в срок до г. Приложения: Копия договора с управляющей компанией. Фото показаний счётчиков. Протоколы телефонных разговоров с обслуживающей компанией. С уважением, Иванов И. И.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как быстро рассматривается обращение? | Согласно законодательству, первое решение должно быть вынесено в течение 30 календарных дней. |
| Можно ли подать жалобу анонимно? | Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен. |
| Куда обращаться, если проблема не решена после ответа? | Можно направить повторное обращение в Департамент, а при необходимости – в Прокуратуру РФ или в суд. |
Контроль за деятельностью руководителя
Информация о доходах, имуществе и транспортных средствах главы Департамента публикуется в открытом реестре Declarator.org. На момент 2024‑2025 гг. данные о доходах и имуществе находятся в закрытом виде, однако публичные сведения о должностных лицах доступны в официальных источниках.
Глава жилищного департамента Москвы – ключевая фигура, от которой зависят качество жизни миллионов москвичей. Знание структуры, контактных данных и правил подачи обращений позволяет гражданам эффективно защищать свои права.
Помните: своевременное и корректно оформленное обращение – лучший способ добиться решения проблемы в рамках закона.