Глава управляющей компании «Территория» — это ключевая фигура, от которой зависит комфорт, безопасность и финансовое здоровье всего дома. Он формирует стратегию развития ЖКХ-объекта, утверждает бюджет, контролирует подрядчиков и, главное, отвечает перед жильцами. Чем именно занимается глава УК, какие полномочия у него есть и как с ним связаться — разберёмся ниже.
Основные полномочия главы УК «Территория»
- Стратегическое управление
- утверждение годового плана работ и капремонта;
- формирование долгосрочной программы энергоэффективности;
- определение приоритетов благоустройства двора и придомовой территории.
- Финансовый контроль
- составление и утверждение сметы расходов на ТСЖ/МКД;
- контроль за сбором и целевым использованием взносов;
- ежемесячная отчётность перед советом дома и жильцами.
- Организация работ подрядчиков
- ежеквартальные проверки качества оказанных услуг;
- приёмочные комиссии после капитального и аварийного ремонта.
- Взаимодействие с жильцами
- организация общих собраний собственников (ОСС);
- обработка заявок через портал «Госуслуги» и мобильное приложение УК;
- ежемесячные личные приёмы граждан в офисе компании.
Как проходит личный приём главы УК «Территория»
Личный приём проводится каждую вторую и четвёртую среду месяца с 15:00 до 19:00 по предварительной записи. Для записи:
- позвоните по телефону +7 (495) -23-45-67 (доб. 1);
- или оставьте заявку на сайте uk-territoria.ru в разделе «Личный кабинет → Запись на приём».
На приём нужно принести:
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Документы, подтверждающие право собственности или найма жилого помещения.
- Фотографии или акты, иллюстрирующие проблему (протечки, неисправности, нарушения);
Контакты для обращений к главе УК «Территория»
Горячая линия 24/7
Телефон: +7 (495) -23-45-67 (доб. 1 «Голос главы»)
WhatsApp / Telegram: +7 (999) -65-43-21
E-mail: glava@uk-territoria.ru
Офис и личный секретариат
Адрес: г. Москва, ул. Ленина, д. 15, офис 401 (БЦ «Панорама»)
Часы работы: пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
Секретарь: Ирина Викторовна (доб. 2)
Электронные сервисы
- Онлайн-заявка на сайте: uk-territoria.ru/feedback
- Мобильное приложение «Территория ЖКХ» (App Store / Google Play) → раздел «Обращения к руководству».
- Бот в Telegram: @uk_territoria_bot
Группы в соцсетях
- ВКонтакте: vk.com/uk_territoria
- Telegram-канал новостей: @uk_territoria_news
Как подготовить обращение, чтобы его быстро рассмотрели
- Кратко опишите суть проблемы — не более 5–7 предложений.
- Укажите точный адрес и квартиру, где возникла ситуация.
- Приложите фото или видео (если есть).
- Добавьте контактный телефон и удобное время звонка.
Важно: в заголовке письма или сообщения ставьте тему «Срочно» только при действительно аварийных ситуациях (прорыв трубы, отсутствие отопления при минусовой температуре и т. д.).
Пример обращения
Тема: Протечка кровли, под. 3, кв. 45
Текст: Добрый день! С 10 мая в квартире 45 по подъезду 3 течёт потолок в ванной. Сантехник из УК приезжал 12 мая, произвёл осмотр, но протечка усилилась. Прошу назначить повторный выезд и провести аварийный ремонт кровли. Тел. ###-###-####, удобно с 18:00 до 20:00.
Контроль качества и ответственность
Все обращения, поступившие к главе УК «Территория», фиксируются в единой CRM-системе. Сроки рассмотрения:
- аварийные ситуации — до 24 часов;
- жалобы на качество уборки или вывоза мусора — до 3 рабочих дней;
- вопросы по начислению платы и перерасчёту, до 10 рабочих дней.
По итогам каждого квартала глава УК публикует открытый отчёт на сайте и в группах соцсетей, где указывает количество принятых обращений, процент их закрытия и меры, принятые по результатам.