Группа компаний «Апекс Энерго» – одна из крупнейших российских инжиниринговых компаний, специализирующихся на комплексном энергоснабжении, автоматизации инженерных систем и сервисном обслуживании объектов критической инфраструктуры.
Штаб-квартира холдинга находится в Москве. Ниже приведены актуальные контактные данные и алгоритм обращения в «Апекс Энерго» с учётом положений Гражданского кодекса РФ, регулирующих гражданско-правовые отношения между потребителями и исполнителями работ/услуг (гл. 37–39 ГК РФ, в ред. ).

Основная информация о ГК «Апекс Энерго»

• Полное наименование: Акционерное общество «Группа компаний Апекс Энерго» (АО «ГК «Апекс Энерго»).
• ИНН: 7729398511
• ОГРН: 1167746265590
• Юр. адрес: 125130, г. Москва, ул. Космонавта Волкова, д. 6А, этаж 4, помещ. I, ком. 14.
• Почтовый адрес: 125130, г. Москва, а/я 30 (для корреспонденции).

Центральный офис в Москве

Контактный центр «Апекс Энерго»

• Телефон единой справочной службы: +7 (495) -88-55-00
• Факс: +7 (495) -88-55-01
• E-mail: info@apexenergo.ru
• Время работы call-центра: Пн–Пт 08:00–20:00 МСК; Сб 09:00–18:00 МСК; Вс – выходной.

Отдел по работе с клиентами (B2C)

• Телефон «горячей линии» для физлиц: +7 (495) -88-55-55
• E-mail: client@apexenergo.ru
• WhatsApp / Telegram-чат: +7 (495) -88-55-55
• Адрес приёма граждан: Москва, ул. Космонавта Волкова, 6А, офис 402.
  
  Запись на очный приём через онлайн-регистрацию.

Отдел по работе с корпоративными клиентами (B2B)

• Отдел продаж: +7 (495) -88-55-10
• E-mail: sales@apexenergo.ru
• Руководитель отдела: Иванов Алексей Петрович, доб. 1105
• Телеграм-канал для партнёров: t.me/apexenergo_b2b

Региональные филиалы и сервисные центры

Онлайн-сервисы и цифровые каналы связи

1. Личный кабинет клиента: lk.apexenergo.ru
   
   – просмотр договоров, счетов, актов выполненных работ; подача заявок на сервис.
2. Мобильное приложение: «Apex Energo» (App Store, Google Play). QR-коды на главной странице сайта.
3. Веб-чат на сайте: кнопка «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу экрана.
4. Официальные соцсети:
   • VK: vk.com/apexenergo
   • Telegram: t.me/apexenergo_news
   • Instagram: instagram.com/apexenergo

Как правильно обратиться в «Апекс Энерго» – памятка по ГК РФ

До обращения

Согласно ст. 428 ГК РФ (публичный договор) и ст. 779–783 ГК РФ (оказание услуг), потребитель обязан:

• ознакомиться с условиями публичной оферты на сайте apexenergo.ru/terms;
• подготовить номер договора/лицевого счёта и копии правоустанавливающих документов (если требуется изменение параметров объекта);
• при первичном обращении сформировать претензию в письменном виде (ст. 131–132 ГК РФ).

Письменное обращение

1. Форма: свободная в произвольной форме на фирменном бланке заявителя.
2. Обязательные реквизиты:
   • Ф. И. О. / наименование заявителя, адрес, телефон;
   • номер договора и дата заключения;
   • суть требования (ремонт, устранение неисправности, корректировка начислений и т.д.);
   • ссылка на нормы ГК РФ (ст. 723, 730, 781 и др.);
   • перечень прилагаемых документов.
3. Способы подачи:
   • лично в офисе (с отметкой входящего № на копии);
   • почта РФ – заказное письмо с уведомлением (адрес: 125130, г. Москва, а/я 30);
   • электронная подача через личный кабинет или онлайн-форму.

Сроки рассмотрения

По ст. 782 ГК РФ и внутреннему регламенту «Апекс Энерго»:

• 10 рабочих дней – на претензии по качеству услуг;
• 3 рабочих дня – на заявления об ошибочных начислениях;
• 30 календарных дней – на сложные технические экспертизы (с письменным уведомлением).

Реквизиты для юр. лиц и оплаты счетов

• Получатель: АО «ГК «Апекс Энерго»
• ИНН: 7729398511
• КПП: 772901001
• р/сч: 40702###-###-####1234
• к/сч: 30101###-###-####0777
• Банк: ПАО Сбербанк, г. Москва
• БИК: 044525777

Дежурная служба технической поддержки (круглосуточно)

• Телефон: +7 (495) -88-55-66
• E-mail: dispatch@apexenergo.ru
• Телеграм-канал аварийной службы: t.me/apexenergo_911

Горячая линия по защите прав потребителей

Если ваше обращение в «Апекс Энерго» не урегулировано в установленный срок, вы вправе обратиться:

1. В территориальное отделение Роспотребнадзора по г. Москве
   
   Адрес: 127994, ул. Неглинная, 23/2
   
   Телефон: +7 (495) -95-40-00
2. В Федеральную службу по надзору в сфере связи (Роскомнадзор) при спорах в части телеметрии и связи;
   
   Телефон: ###-###-####
3. В суд общей юрисдикции или арбитраж (для юр. лиц) на основании ст. 11, 125, 126 ГПК РФ или ст. 27, 28 АПК РФ.

Примеры готовых шаблонов обращений

Шаблон претензии физического лица

АО «ГК «Апекс Энерго»
125130, г. Москва, а/я 30
от Иванова И.И.
ул. Ленина, д. 1, кв. 2, г. Москва, 123456
тел. +7 -99 000-00-00
e-mail: ivanov@mail.ru
ПРЕТЕНЗИЯ № 1
о ненадлежащем оказании услуг
по договору № 123456 от 
Суть: в 09:00 зафиксировано отключение электроснабжения без предварительного уведомления...
Требование: устранить неисправность в срок до 48 часов и компенсировать убытки в размере ___ руб. на основании ст. 15, 781 ГК РФ.
Приложения: акт № 3/23, фото, квитанции.
С уважением, Иванов И.И.
____________________

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Q: Как заключить договор в новостройке?
  A: Заполните анкету на apexenergo.ru/newbuild, прикрепите правоустанавливающие документы. Ответ поступит в течение 1 рабочего дня.
• Q: Как подать заявку на техническое обслуживание?
  A: В личном кабинете выберите «Сервис-заявки → Создать». Для критических аварий звоните +7 (495) -88-55-66.
• Q: Можно ли расторгнуть договор досрочно?
  A: Да, согласно ст. 782 ГК РФ – в одностороннем порядке с уведомлением за 30 дней, если иное не указано в договоре.

1. Убедитесь, что у вас под рукой номер договора и актуальные лицевые счета.
2. Проверьте график аварийных и плановых работ на сайте или в Telegram-канале.
3. Выберите удобный канал связи: чат, телефон, почта, личный кабинет.
4. Сохраняйте все номера заявок и корреспонденцию – это может понадобиться в суде.

Важно: Вся информация актуализирована по состоянию на 23 марта 2026 г. Проверяйте реквизиты и контакты на официальном сайте apexenergo.ru перед отправкой платежей и подачей документов.