В 2026 году вопросы жилищно-коммунального хозяйства решаются через Государственную информационную систему ЖКХ (ГИС ЖКХ). Ниже собраны актуальные контакты, по которым жители России могут получить оперативную помощь по проблемам ЖКХ, включая горячие линии, call-центры и личные приёмы.
Федеральные горячие линии ГИС ЖКХ
- ###-###-#### — бесплатный, круглосуточный. Оператор ГИС ЖКХ (для всех регионов РФ).
- ###-###-#### — Минкомсвязь РФ (по вопросам эксплуатации портала, включая нормативно-правовые).
Москва и Московская область
Единая справочная служба города Москвы
- 7 495 870-44-44, круглосуточно, получение всех городских услуг и консультаций.
Общественная приёмная Департамента здравоохранения Москвы
Адрес: 2-й Щемиловский пер., д. 4А, каб. 102
Режим работы:
- Понедельник–четверг: 08:00–17:00
- Пятница: 08:00–15:45
- Обед: 12:30–13:15
Круглосуточный телефон неотложной наркологической помощи
ГБУЗ «Московский научно-практический центр наркологии»:
- ###-###-#### (анонимно, 24/7)
Санкт-Петербург
Официальный справочник органов власти
- Телефонный справочник: gu.spb.ru
- Размещение сведений в ГИС ЖКХ для управляющих компаний, ТСЖ и ЖСК
Новосибирская область
Справочная служба МинЖКХ и энергетики
- ###-###-#### (с понедельника по четверг 9:00–17:00, пятница, до 16:00)
- Электронные обращения: gis@minstroy.nso.ru
Государственная жилищная инспекция Новосибирской области
- 112 — единая служба экстренных оперативных служб
- ###-###-#### — единая дежурная диспетчерская мэрии г. Новосибирска
Архангельская область
Портал ЖКХ Архангельской области
- Телефон техподдержки ГИС ЖКХ: 8 8182 63-61-00 (рабочие дни 8:30–17:30)
Как правильно обратиться в службу поддержки ГИС ЖКХ
- Позвоните по федеральному номеру ###-###-#### или региональному.
- Оператор call-центра выслушает, зафиксирует обращение и перенаправит в нужное подразделение.
- Для сложных технических вопросов подготовьте:
- номер лицевого счёта/ЕЛС;
- приложите фото/скрин ошибки;
- укажите ПОЧТОВЫЙ адрес и контактный телефон.
- Если портал недоступен, используйте почту support@gis.mos.ru (Москва) или аналогичные для других регионов.
Дополнительные каналы связи
- Госуслуги: бесплатный номер ###-###-#### (по России) или +7 -95 888-88-88 для звонков из-за рубежа.
- Мобильное приложение «Госуслуги ЖКХ»: чат с оператором внутри приложения.
Важно: если вашего региона нет в списке, звоните на федеральный номер ###-###-#### — оператор уточнит региональный контакт или оформит обращение напрямую в ГИС ЖКХ.