Государственная информационная система ЖКХ (ГИС ЖКХ) в Ростовской области с 2026 года стала единым цифровым «окном» для жителей, управляющих организаций (УК, ТСЖ, ЖСК), ресурсоснабжающих компаний и органов власти. Она позволяет:
- передавать показания счётчиков и оплачивать коммунальные услуги онлайн;
- отслеживать тарифы и проверять начисления;
- подавать обращения и жалобы;
- получать информацию о ремонте домов и отключениях.
Краткие обозначения
- ГИС ЖКХ — государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства.
- ГИС РО — геоинформационная система Ростовской области (карты, геоданные).
- 2ГИС, коммерческая городская карта Ростова-на-Дону и организаций.
- Госуслуги.Дом — мобильное приложение, объединяющее ГИС ЖКХ и портал госуслуг.
Как войти в личный кабинет ГИС ЖКХ
- Перейдите на официальный сайт https://dom.gosuslugi.ru.
- Нажмите «Войти» и авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) или квалифицированную электронную подпись.
- После входа в личном кабинете добавьте ваш адрес и номер лицевого счёта (данные возьмите из ЕПД или увидите в квитанции).
Что можно сделать в личном кабинете:
- Передать показания счётчиков воды, электричества, тепла.
- Оплатить ЖКУ картой, СБП или со счёта Сбербанка.
- Скачать электронную квитанцию в формате PDF.
- Подать заявление на перерасчёт или оформить субсидию.
Мобильное приложение «Госуслуги.Дом»
Одно приложение заменяет кучу бумажных квитанций и звонков в диспетчерские службы.
- Android: Google Play → «Госуслуги.Дом».
- iOS: App Store → «Госуслуги.Дом».
Функции такие же, как у веб-версии плюс push-уведомления о начислениях и отключениях.
Геоинформационная система РО (ГИС РО)
Нужна для работы с картой инженерных сетей, планов ремонта, схем теплоснабжения и др. Публичную часть можно посмотреть по адресу:
https://gis.rostov-gov.ru
Для юрлиц и муниципальных служб доступна расширенная версия через ЕСИА.
2ГИС Ростов-на-Дону
Не путать с государственными ГИС! Это коммерческий сервис для поиска адресов, телефонов и отзывов о ЖКХ-компаниях:
https://2gis.ru/rostov
Контакты для обращений (сводная таблица)
Служба технической поддержки ГИС ЖКХ
- Основной способ: онлайн-форма на сайте https://dom.gosuslugi.ru/support
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по РФ, ежедневно 08:00–20:00 мск)
- E-mail: gis-gkh@dom.gosuslugi.ru
Государственная жилищная инспекция Ростовской области
- Адрес приёма граждан: Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 74
- Телефон: +7 (863) -40-10-60
- Обратная связь (электронная форма): https://gilins.rostov-gov.ru/appeal
- Часы работы: пн–чт 09:00–18:00, пт 09:00–17:00 (перерыв 12:30–13:30)
Министерство цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области
- Официальный сайт: https://mindigital.rostov-gov.ru
- Телефон справочной: +7 (863) -40-00-11
- E-mail: info@mindigital.rostov-gov.ru
- Адрес: 344006, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 175
Единая диспетчерская служба Ростова-на-Дону
- Единый номер: 112 (со всех операторов) или 051 (со стационарного).
- Онлайн-заявка на https://rostov-gov.ru/services/112.
ГИС РО — техническая поддержка
- E-mail: support@gisro.rostov-gov.ru
- Телефон: +7 (863) -40-00-00 (доб. 3-72-42)
Типовые сценарии обращения
- Проблема с начислением ЖКУ:
- Войдите в ГИС ЖКХ → «Мои начисления» → «Сформировать обращение»;
- Если ответ не удовлетворил, направьте жалобу в Госжилинспекцию через форму https://gilins.rostov-gov.ru/appeal.
- Счётчик не приняли:
- Оформите заявку в личном кабинете ГИС ЖКХ;
- Прикрепите фото счётчика и акт-поверки;
- Следите за статусом в разделе «Мои обращения».
- Отсутствие отопления:
- Звоните 112 или оставьте заявку на https://rostov-gov.ru/services/112;
- Заявка автоматически попадает в ГИС ЖКХ и отслеживается МинЖКХ РО.
Полезные ссылки
- ГИС ЖКХ: https://dom.gosuslugi.ru
- Госуслуги.Дом (мобильное приложение): https://www.gosuslugi.ru/app/dom
- 2ГИС Ростов-на-Дону: https://2gis.ru/rostov
- ГИС РО (геоданные): https://gis.rostov-gov.ru
Важно! Все заявления и обращения, поданные через ГИС ЖКХ и официальные формы, автоматически регистрируются и имеют уникальный номер. Сохраняйте скриншоты и идентификаторы для последующего контроля исполнения.