Главное, что нужно запомнить:
Единый федеральный номер «Горячей линии ГИС ЖКХ» — ###-###-#### (звонок по России бесплатный)․
Для жителей Московской области действует собственный многофункциональный центр МинЖКХ, куда можно обращаться по телефону ###-###-#### или через личный кабинет на портале uslugi․mosreg․ru․
Какие вопросы решает горячая линия
- Начисление и перерасчёт платы за ЖКУ․
- Качество коммунальных услуг (отопление, вода, электричество, газ)․
- Работа управляющих компаний и ТСЖ․
- Ошибки в начислениях, отсутствие квитанций, нарушения при оказании услуг․
- Консультации по льготам, субсидиям и компенсациям․
Телефоны и контакты для обращений жителей Подмосковья
Единая «горячая линия» ГИС ЖКХ РФ
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)․
- Онлайн-чат: dom․gosuslugi․ru → раздел «Служба поддержки»․
- Электронная почта: support@dom․gosuslugi․ru
Министерство жилищно-коммунального хозяйства Московской области
- Многофункциональный центр МинЖКХ МО: ###-###-#### (ежедневно 08:00–20:00)․
- WhatsApp / Telegram: +7 -77 444-47-77 (только текстовые сообщения)․
- Электронная приёмная: minkvh․mosreg․ru → «Обратная связь»․
- Адрес для писем: 143402, г․ Красногорск, б-р Строителей, д․ 1-Б, МинЖКХ МО․
Центры «Мои документы» (МФЦ Подмосковья)
- Телефон справочной: ###-###-####․
- Онлайн-запись: uslugi․mosreg․ru․
- Услуги: приём жалоб на ЖКХ, подача заявлений на перерасчёт, предоставление льгот․
Аварийно-диспетчерские службы по округам
Если проблема требует немедленного вмешательства (отключение газа, отопления, воды):
- Люберецкий округ: ###-###-####
- Одинцовский округ: ###-###-####
- Химкинский округ: ###-###-####
- Коломенский округ: ###-###-####
- Балашихинский округ: ###-###-####
Как быстро получить ответ
Чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, подготовьте:
- Точный адрес объекта (улица, дом, квартира)․
- ФИО собственника / нанимателя․
- Фотографии или видео (если есть проблема качества)․
- Номер лицевого счёта (указан в квитанции ЕПД)․
Онлайн-приёмные и мобильные приложения
- Мобильное приложение «Госуслуги ЖКХ» (App Store / Google Play) — чат со специалистом 24/7․
- Бот в Telegram: @gosususlugi_bot — выберите «ЖКХ и коммунальные услуги»․
- ВКонтакте: vk․com/gosuslugi — сообщения рассматриваются в течение 1-2 часов в рабочее время․
Внимание! С 31 июля 2025 года вступают в силу новые требования к идентификации пользователей при подаче обращений через порталы и приложения ГИС ЖКХ․ Убедитесь, что ваш аккаунт подтверждён по СМС или через Госуслуги․