Муниципальное унитарное предприятие «Горводоканал» обслуживает более 600 000 жителей Новосибирска и
прилегающих районов, обеспечивая их чистой питьевой водой, а также осуществляя обслуживание
систем канализации․ Офис предприятия расположен по адресу улица Революции, 5․

Краткая история и основные направления деятельности

Горводоканал был основан в советские годы и с тех пор постоянно расширяет сеть водоснабжения․
На сегодняшний день компания занимается:

1. Подготовкой и поставкой питьевой воды;
2. Эксплуатацией и модернизацией систем водоснабжения;
3. Техническим обслуживанием и ремонтом канализационных сетей;
4. Монтажом и вводом в эксплуатацию новых объектов водоснабжения и канализации;
5. Контролем качества воды согласно ГОСТ и санитарным нормам․

Контакты для обращений (с описанием)

Самое главное помнить, что все обращения к Горводоканалу лучше всего
оформлять в письменной форме (письмо, электронное письмо) либо через официальную форму
на сайте – так вы получаете подтверждение получения запроса и ускоряете процесс обработки․

• Главный офис:
  Адрес: г․ Новосибирск, ул․ Революции, 5, офис 1‑й этаж, помещение 101․
  Режим работы: Пн‑Пт — 08:00‑17:00, обед 13:00‑14:00․ Суббота, воскресенье – выходные․
• Телефон горячей линии (приём заявок 24/7): 7 383 233‑62‑62
  Для сообщений о протечках, отключениях, авариях․
• Электронная почта для обращения граждан: info@gorvodokanal-nsk․ru
  Ответ в течение 2‑х рабочих дней․
• Факс: +7 -83 233‑62‑65
  Для отправки сканов документов (договоров, актов приема‑передачи)․
• Сайт компании: https://gorvodokanal-nsk․ru
  Онлайн‑форма обращения, личный кабинет абонента, новости и тарифы․
• Публичный приёмный отдел (приём граждан):
  Время приёма: Пн‑Чт — 09:00‑12:00, 14:00‑16:00; Пт — 09:00‑12:00․
  Только по записи (записаться можно по телефону горячей линии)․

Какие вопросы можно решить через указанные контакты?

• Сообщение о протечке или поломке водопроводных/канализационных сетей;
• Запрос информации о начислениях, тарифах, способах оплаты;
• Подача заявок на подключение новых объектов (домов, предприятий);
• Оформление и получение справок о состоянии счёта, задолженности;
• Обращения по поводу качества воды (вкус, запах, мутность);
• Подача жалоб на работу персонала или нарушение графика обслуживания․

Как правильно оформить обращение

1. Укажите полные личные данные: ФИО, адрес регистрации, номер лицевого счёта․
2. Опишите проблему максимально подробно: время обнаружения, место (дом, подъезд, конкретный этаж), характер дефекта․
3. Прикрепите фото/видео материал, если это возможно․
4. Укажите удобные способы связи для обратной связи: телефон, e‑mail, личный кабинет․
5. Сохраните копию обращения (скриншот, PDF‑файл) и номер заявки, полученный от оператора․

Что происходит после подачи обращения?

После получения заявки диспетчерская служба фиксирует её в системе, назначает инженера‑технического
специалиста и формирует план работ․ Оператор связывается с заявителем для уточнения деталей,
после чего в течение 24‑48 часов (внепиковые часы – до 72 часов) специалист выезжает на место․

Отзывы и рейтинг

По данным популярных сервисов (2ГИС, Zoon, Яндекс․Карты) предприятие имеет 4,2/5 балла․
Часто отмечаются профессионализм сотрудников, однако иногда указывается длительное время ожидания
на линии горячей линии в часы пиковых аварий․

Вакансии и карьерные возможности

На официальном сайте в разделе «Вакансии»
регулярно публикуются открытые позиции: инженеры‑техники, операторы колл‑центра, водолазы,
специалисты по обслуживанию сетей․ Приём заявок осуществляется через онлайн‑форму․

Схема проезда к офису

Офис находится в центральной части города, недалеко от станции метро «Площадь Ленина»․
Для автотранспорта удобен подъезд с улицы Ленина и Гагарина․ При входе в здание
необходимо пройти через охранную зону и предъявить удостоверение личности․

Краткий план проезда (на карте)

• От станции метро «Площадь Ленина» – выход к улице Ленина;
• Повернуть направо на улицу Гагарина, проехать 300 м;
• На перекрёстке с улицей Революции повернуть налево;
• Через 150 м будет здание № 5 – главный вход с указателем «Горводоканал»․

Горводоканал Новосибирска – ключевой поставщик коммунальных услуг в городе, а его
офис по адресу улица Революции, 5 является центром взаимодействия с жителями․ При возникновении
вопросов или проблем помните, что правильно оформленное обращение ускорит решение,
а все контакты, перечисленные выше, доступны круглосуточно․

Очень важно, чтобы ваш запрос был полным и содержал все необходимые данные – тогда
Горводоканал сможет оперативно отреагировать и восстановить комфорт в вашем доме․